Audio-Captcha kann nicht beim Absenden eines Formulars abgespielt werden

Guten Tag,

im Auftrag von <zensiert> melden wir die folgende Barriere in Ihrem digitalen Angebot unter https://www.saarbruecken.de/fusszeile/kontakt. Diese hat unser ehrenamtliches Team aus Menschen mit Behinderung bereits nachvollziehen können.

Der Button zum Abspielen des Audio-Captchas erhält manuell die Tastaturfokus-Position 1 und erscheint deshalb für Tastatur- und Screenreader-Nutzende vor jedem anderen interaktiven Element der Seite und nicht an seiner korrekten Position, vor dem Absenden-Button, wo er sich auf visuell befindet. Nach dem Ausfüllen des Formulars kann das Captcha deshalb nicht ohne Probleme wiedergegeben werden. Ebenfalls ist es dadurch notwendig, sich den Audio-Inhalt über längere Zeit hinweg zu merken.

Das gemeldete Problem hat folgende Auswirkung: Das Ausfüllen von Formularen ist sehr schwierig.

Bitte prüfen Sie auch, ob das Captcha insgesamt notwendig ist oder durch eine andere Lösung (Honeypot etc.) ersetzt werden kann.

Wir gehen davon aus, dass durch diese Barriere die WCAG-Kriterien 2.4.3 Focus Order (A), 2.1.1 Keyboard (A) und 1.3.2 Meaningful Sequence (A) verletzt sind.

Bei dieser Nachricht handelt es sich um eine Mittelung nach § 12b Abs. 4 BGG oder entsprechender Landesgesetze. Wir bitten Sie deshalb um Rückmeldung innerhalb eines Monats.

Nach § 12a Behindertengleichstellungsgesetz, § 2 BITV, der EU-Richtlinie 2016/2102, § 7 OZG, § 1 BFSG oder entsprechender Landesgesetze- und Verordnungen sind Sie zur barrierefreien Gestaltung des digitalen Angebots verpflichtet.

Wir bitten Sie, die gemeldete Barriere schnellstmöglich zu beseitigen und uns den aktuellen Stand bis einschließlich zur erfolgten Behebung mitzuteilen.

Vielen Dank schon jetzt für Ihre Kooperation und Ihre Mühen!

Mit freundlichen Grüßen
das ehrenamtliche Barrieren-Checker Team von barrieren-gutachten.de

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Sollten Sie nicht für diese Meldung zuständig sein, leiten Sie sie bitte intern an die korrekten Empfänger*innen weiter.
Der Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte widersprechen wir ausdrücklich.
Diese Meldung wurde durch einen Menschen von einer Proxy-Adresse versandt, damit unser ehrenamtliches Team Ihre Problembehandlung dokumentieren kann.
Nach einer Prüfung werden Ihre Antworten pseudonymisiert von uns veröffentlicht und die meldende Person darüber informiert.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mitteilung zur Barrierefreiheit unseres Kontaktformulars unter
https://www.saarbruecken.de/fusszeile/kontakt.

Wir haben Ihre Meldung aufgenommen und konnten den geschilderten Sachverhalt, also die Tastaturfokus-Reihenfolge des Audio-Captchas sowie die Auswirkungen auf die Bedienbarkeit mit Tastatur und Screenreader, ebenfalls nachvollziehen.

Wir prüfen auch, ob das derzeit eingesetzte Captcha in dieser Form erforderlich ist oder ob eine barriereärmere Alternative eingesetzt werden kann.

Die Bearbeitung wurde an unseren technischen Dienstleister weitergegeben. Wir werden Sie über den weiteren Stand informieren und Ihnen Rückmeldung geben.

Vielen Dank für den Hinweis und die Unterstützung bei der Verbesserung der Barrierefreiheit unseres digitalen Angebots.

Mit freundlichen Grüßen