Buttons keine Buttons und Fokus springt nicht

Guten Tag,

im Auftrag von <zensiert> melden wir die folgende Barriere in Ihrem digitalen Angebot „nora Notruf-iOS-App“. Diese hat unser ehrenamtliches Team aus Menschen mit Behinderung bereits nachvollziehen können.

Buttons sind für assistive Technologien nicht korrekt als solche ausgezeichnet und befinden sich nicht immer in der korrekten Reihenfolge, bspw. „Back“ befindet sich hinter der Überschrift, ist aber visuell davor. Beim Wechsel eines Views durch eine Schaltfläche springt der VoiceOver-Fokus nicht korrekt.

Das gemeldete Problem hat folgende Auswirkung: Die Aufgabe von Notrufen ist für blinde Screenreader-Nutzende extrem erschwert und dauert im Zweifel zu lang.

Wir gehen davon aus, dass durch diese Barriere die WCAG-Kriterien 1.3.1 Info and Relationships (A), 2.4.3 Focus Order (A), 4.1.2 Name, Role, Value (A) sowie 2.4.7 Focus Visible (AA) verletzt sind.

Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass die App über keine gesetzlich vorgeschriebene Erklärung zur Barrierefreiheit verfügt.

Bei dieser Nachricht handelt es sich um eine Mittelung nach § 12b Abs. 4 BGG oder entsprechender Landesgesetze. Wir bitten Sie deshalb um Rückmeldung innerhalb eines Monats.

Nach § 12a Behindertengleichstellungsgesetz, § 2 BITV, der EU-Richtlinie 2016/2102, § 7 OZG, § 1 BFSG oder entsprechender Landesgesetze- und Verordnungen sind Sie zur barrierefreien Gestaltung des digitalen Angebots verpflichtet.

Wir bitten Sie, die gemeldete Barriere schnellstmöglich zu beseitigen und uns den aktuellen Stand bis einschließlich zur erfolgten Behebung mitzuteilen.

Vielen Dank schon jetzt für Ihre Kooperation und Ihre Mühen!

Mit freundlichen Grüßen
das ehrenamtliche Barrieren-Checker Team von barrieren-gutachten.de

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Sollten Sie nicht für diese Meldung zuständig sein, leiten Sie sie bitte intern an die korrekten Empfänger*innen weiter.
Der Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte widersprechen wir ausdrücklich.
Diese Meldung wurde durch einen Menschen von einer Proxy-Adresse versandt, damit unser ehrenamtliches Team Ihre Problembehandlung dokumentieren kann.
Nach einer Prüfung werden Ihre Antworten pseudonymisiert von uns veröffentlicht und die meldende Person darüber informiert.

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebes Barrieren-Checker Team von barrieren-gutachten.de,

wir möchten uns zunächst einmal für Ihre Mail vom 13.06.2026 bedanken. Die Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit der nora Notruf-App sind uns ein besonders wichtiges Anliegen. Wir freuen uns daher über entsprechende Hinweise.

Das von Ihnen geschilderte Problem hinsichtlich der nicht korrekten Auszeichnung sowie Reihenfolge der Buttons für Screenreader haben wir mit der Bitte um Überprüfung an unseren IT-Dienstleister weitergeleitet, der die technische Konzipierung der nora-Notruf-App übernimmt. Dieser teilte uns mit, dass er bei jeder (Weiter-)Entwicklung explizit darauf achtet, dass die Oberfläche auch von Screenreadern zutreffend wiedergegeben werden kann. Es wurden mehrere Szenarien getestet. Hierbei konnten die von Ihnen beschriebenen Probleme nicht festgestellt werden.

Sollten diese weiterhin bestehen, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Beschreiben Sie hierzu gerne konkret, an welcher Stelle und auf welcher Ansicht/Oberfläche der App Buttons nicht korrekt ausgezeichnet oder in der falschen Reihenfolge dargestellt werden. Mithilfe dieser Hinweise arbeiten wir sodann gerne mit unserem IT-Dienstleister an einer Lösung.

Vielen Dank für den Hinweis hinsichtlich der fehlenden Erklärung zur Barrierefreiheit in Bezug auf die App. Die Barrierefreiheitserklärung befindet sich derzeit in der rechtlichen Überarbeitung und wird nach deren Abschluss entsprechend der gesetzlichen Vorgaben nach § 7 Abs. 1 S. 2 BITV 2.0 bzw. § 4 Abs. 1 Nr. 2 BITV NRW auf der Website www.nora-notruf.dehttp://www.nora-notruf.de unter dem Reiter "Erklärung zur Barrierefreiheit" veröffentlicht.

Für etwaige Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

im Auftrag

die
Geschäfts- und Koordinierungsstelle Notruf-App-System

Referat 303
Informations- und Kommunikationstechnik,
Aus- und Fortbildung, Dienstrecht der Feuerwehr,
Logistik, Haushaltsangelegenheiten

Ministerium des Innern des Landes Nordrhein-Westfalen
Postanschrift: 40190 Düsseldorf
Friedrichstraße 62-80, 40217 Düsseldorf
Telefon: +49 (0)211 871 2360
Fax: +49 (0)211 871 16 2360
<zensiert><mailto:<zensiert>>
<zensiert><mailto:<zensiert>%0d>
www.im.nrwhttp://www.im.nrw/

[nora_notrufapp-RGB_Email]

Guten Tag,

bei den nicht als Button ausgezeichneten Schaltflächen handelt es sich beispielsweise um alle Links im linken Ausklapp-Menü ("Alle Notrufe, "Notruf-Demo", "Persönliche Angaben"), die Buttons "Standort zentrieren" oder die Bearbeiten-Buttons direkt vor dem Absetzen des Notrufs. Dort ist mit Screenreader nicht ersichtlich, dass es sich um auswählbare Schaltflächen handelt. Es kommt noch an weiteren Stellen zu diesem Problem.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von barrieren-gutachten.de

Liebes Team von barrieren-gutachten.de,

vielen Dank für die weiteren Ausführungen. Diese haben wir an unseren IT-Dienstleister weitergeleitet. Nunmehr erhielten wir die Information, dass aufgrund der Angaben einige Änderungen vorgenommen wurden, die im nächsten Mobile-App-Release ausgeliefert werden können. So änderte der IT-Dienstleister die Reihenfolge einiger Elemente, was positive Auswirkungen auf den Fokus der Navigation im Screenreader haben wird und passte teilweise nicht als Schaltfläche gekennzeichnete Buttons entsprechend an.

Wir schlagen vor, das nächste App-Release abzuwarten und dann erneut zu prüfen, ob die geschilderten Hindernisse immer noch bestehen. Geben Sie uns dann gerne eine Rückmeldung.

Für etwaige Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

bitte teilen Sie uns mit, wann das nächste Update der Nora-App geplant ist und wann wir mit der Verbesserung rechnen können.

Vielen Dank!

<zensiert> von BarrierenWatch

Guten Tag <zensiert>,

um das Risiko von Funktionsbeeinträchtigungen, Datenverlusten oder sogar Ausfällen des Notruf-App-Systems durch ein verfrühtes Release bestmöglich zu minimieren, benötigen neue Updates einen gewissen zeitlichen Vorlauf.

Da die Notruf-App einen gleichwertigen Zugang für Menschen mit Behinderungen sicherstellt - und damit im Ernstfall die einzige Möglichkeit bietet, den Notruf zu erreichen -, stellen wir an neue Releases höchste Sicherheitsanforderungen. Jedes Update wird daher im Vorfeld durch unseren IT-Dienstleister gewissenhaft und umfangreich getestet.

Das nächste App-Release mit den vorgesehenen Änderungen wird voraussichtlich im 4. Quartal 2026 ausgerollt.

Wir bitten um Verständnis für diesen notwendigen zeitlichen Vorlauf, der ausschließlich dazu dient, den Schutz und die Sicherheit der Menschen für den Ernstfall zu gewährleisten.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen