zoll.de mit Browser-Zoom teilweise unbenutzbar

Guten Tag,

im Auftrag von <zensiert> melden wir die folgende Barriere
in Ihrem digitalen Angebot unter https://www.zoll.de .

Die Website ist bei Zoom auf 200 % auf einem Desktop-Gerät unbenutzbar, da große Teile des Bildschirms von immer sichtbarer Navigation verdeckt werden. Einige Menüs wie im Footer "Kontakt" sind des Weiteren nicht scrollbar und damit größtenteils unbenutzbar.

Das Problem hat folgende Auswirkung: Die Website des Zolls ist für Menschen mit einer Sehbehinderung, die den Browser-Zoom einsetzen, nur schwer und in Teilen gar nicht nutzbar.

Das Kriterium 9.1.4.10 der EN 301 549 legt fest, dass ein Reflow möglich sein muss und Elemente stets nutzbar bleiben.

Gemäß § 12b Abs. 4 BGG oder entsprechender Landesgesetze bitten wir um Rückmeldung zu dieser Mitteilung innerhalb eines Monats. Nach Behindertengleichstellungsgesetz, der EU-Richtlinie 2016/2102, dem OZG, dem BFSG oder entsprechender Landesgesetze sind Sie zur barrierefreien Gestaltung Ihres Angebots verpflichtet.
Wir bitten Sie, die gemeldete Barriere schnellstmöglich zu beseitigen und uns den Stand der Behebung mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
das ehrenamtliche Barrieren-Checker Team von barrieren-gutachten.de

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Sollten Sie nicht für diese Meldung zuständig sein, leiten Sie sie bitte intern an die korrekten Empfänger*innen weiter.
Diese Meldung wurde von einer Proxy-Adresse versandt, damit unser ehrenamtliches Team die Problembehandlung dokumentieren kann.
Nach einer Prüfung werden Ihre Antworten pseudonymisiert von uns veröffentlicht und die meldende Person darüber informiert.

Sehr geehrtes ehrenamtliches Barrieren-Checker Team von barrieren-gutachten.de,

vielen Dank für die Prüfung unserer Web-Seite www.zoll.de.

Wir nehmen die Anforderungen an eine barrierefreie Webseite sehr ernst und sind für jeden Hinweis auf Barrieren dankbar.
In der Entwicklung und bei der Pflege der Seite ist die Umsetzung der Anforderungen ein grundsätzlicher Pfeiler unserer Arbeit.

Die Aussage, dass die Website bei einer Vergrößerung auf 200 % auf einem Desktop-Gerät unbenutzbar sei, weil große Teile des Bildschirms durch eine „immer sichtbare“ Navigation verdeckt würden, bedarf einer näheren Begründung. Nach unserer Prüfung lässt sich die Navigation durch die dafür vorgesehene Funktion schließen. Sie ist daher nicht dauerhaft sichtbar und überdeckt nicht kontinuierlich andere Inhalte oder Bedienelemente.

Für die Bewertung der Nutzbarkeit wäre darzulegen, unter welchen konkreten Umständen die Navigation trotz der vorhandenen Schließmöglichkeit dauerhaft eingeblendet bleibt oder warum die Schließfunktion aus Sicht der Nutzenden nicht ausreichend wirksam sein soll. Ohne eine solche Begründung erscheint die Schlussfolgerung, die Website sei aufgrund einer ständig sichtbaren Navigation bei 200 % Zoom unbenutzbar, nicht nachvollziehbar.

Wir bitten daher um eine detaillierte Erläuterung der zugrunde liegenden Feststellungen, insbesondere dazu, weshalb die vorhandene Möglichkeit zum Schließen der Navigation bei der Bewertung nicht berücksichtigt wurde.

Das Menü "Kontakt" in der Scrollspy lässt sich tatsächlich ab einer Vergrößerung der Seite auf 170% teilweise nicht mehr oder schlecht scrollen. Damit ist eine barrierefreie Nutzung an dieser Stelle nicht mehr gegeben.
Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

Internetredaktion
Generalzolldirektion
Redaktion www.zoll.de
E-Mail: <zensiert>
beBPo: Generalzolldirektion

Hinweis zum Datenschutz:
Die Informationen zum Datenschutz - insbesondere zu den Informationspflichten bei der Erhebung personenbezogener Daten nach Artikel 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung - werden Ihnen im Internetauftritt der Zollverwaltung unter
https://www.zoll.de/datenschutz
bereitgestellt.