Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

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Dieses Gutachten ist wahrscheinlich veraltet. Ein Neueres vom 19.10.2023 ist verfügbar.

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere Screenreader-relevante Fehler (fehlende Alternativtexte, unklare Überschriftenstruktur, fehlerhafte Tabellen, unverbundene Fehlermeldungen, Syntaxfehler, problematische Navigation und Fokus) erschweren die Nutzung deutlich, machen sie aber nicht vollständig unmöglich.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Schwache Text- und Fokuskontraste, schlecht erkennbare Eingabefelder, Probleme mit eingeblendeten Inhalten und Bildern von Text beeinträchtigen fehlsichtige und vergrößernde Nutzer erheblich, trotz grundsätzlich skalierbarer Inhalte.

Hörbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Es gibt kaum audiobasierte Inhalte und Untertitelkriterien sind meist nicht anwendbar, jedoch fehlen geforderte Gebärdensprachangebote, was den Zugang zu wichtigen Meta-Informationen einschränkt.

Motorische Behinderung Mit Hindernissen nutzbar

Grundlegende Tastaturbedienung ist weitgehend möglich, aber nicht erreichbare bzw. nicht schließbare Menüs in der Mobilansicht sowie schwache Fokusmarkierungen führen zu spürbaren Hürden für reine Tastaturnutzer.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Strukturelle Unstimmigkeiten wie inkonsistente Navigation, unklare Linktexte und teils fehlende klare Strukturhilfen erschweren Orientierung und Fehlermanagement, während Sprachebene und Grundstruktur überwiegend solide sind.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Inkonsistente Navigation, unpräzise Linktexte und schwer erkennbare Zustände können Aufmerksamkeit und Orientierung belasten, zugleich fehlen gravierende Probleme wie Zeitdruck oder stark ablenkende Inhalte.

Veränderung

Aktuell angezeigt
13 gefundene Barrieren
6,8/10 Ø Schwere
Gutachten ansehen
11 gefundene Barrieren -2 zur vorherigen Prüfung
6,9/10 Ø Schwere +0,1 zur vorherigen Prüfung

Dokumentierte Barrieren

  • Mobile Service-Menü nicht per Tastatur bedienbar

    In der mobilen Ansicht lässt sich das Servicemenü nicht mit der Tastatur öffnen oder schließen. Damit ist ein zentraler Navigationsbereich für Nutzende ohne Maus praktisch nicht nutzbar.

    Auswirkung: Ich kann wichtige Service-Seiten auf dem Smartphone oder mit Tastatur nicht erreichen. Selbst wenn die Inhalte vorhanden sind, komme ich nicht zuverlässig ins Menü hinein oder wieder heraus.

  • PDF ohne Tag-Struktur

    Das geprüfte PDF ist nicht als barrierefreies PDF aufbereitet. Screenreader können die Lesereihenfolge und Alternativtexte dadurch nicht zuverlässig erfassen.

    Auswirkung: Ich kann das Dokument nur eingeschränkt oder gar nicht sinnvoll lesen. Wichtige Informationen aus dem PDF bleiben mir möglicherweise verborgen.

  • Unbeschriftete Suchfunktion und Karussell-Schalter

    Die Suchfunktion und der Schalter für das Karussell haben keine Alternativtexte. Für Screenreader-Nutzende ist dadurch nicht erkennbar, wofür die Bedienelemente da sind.

    Auswirkung: Ich kann diese Bedienelemente nicht sicher auswählen oder verstehen, was sie bewirken. Besonders die Suche als zentrale Funktion kann dadurch erheblich erschwert werden.

  • Tabelle auf einer Versicherungsseite falsch aufgebaut

    Auf der Seite zur Zusatzversicherung und freiwilligen Versicherung wechseln innerhalb einer Tabelle die Zeilen ihre Bedeutung. Für Screenreader ist die Zuordnung der Inhalte dadurch unklar.

    Auswirkung: Ich kann die Tabelle nicht zuverlässig lesen und die Werte falsch zuordnen. Wenn ich Versicherungsinformationen vergleichen will, kann ich leicht die falschen Schlüsse ziehen.

  • Keine Gebärdensprachinhalte für wichtige Informationen

    Es gibt keine Inhalte in Gebärdensprache, auch nicht für die Erklärung zur Barrierefreiheit oder grundlegende Hinweise. Damit fehlt ein zentraler Zugang für gehörlose Nutzerinnen und Nutzer.

    Auswirkung: Ich erhalte wichtige Informationen zur Nutzung und zu meinen Rechten nicht in einer für mich verständlichen Form. Das kann mich von zentralen Service- und Informationswegen ausschließen.

  • Tastaturfokus kaum erkennbar

    Die Fokusmarkierungen auf mehreren Seiten haben zu geringen Kontrast. Wer per Tastatur navigiert, kann den aktuellen Fokus nicht zuverlässig verfolgen.

    Auswirkung: Ich verliere leicht die Orientierung, wo ich mich auf der Seite gerade befinde. Das macht das sichere Bedienen von Links, Menüs und Formularen deutlich schwerer.

  • Fehlende oder schwache Kontraste bei Texten und Eingabefeldern

    Einige Texte können auf bestimmten Hintergründen zu wenig Kontrast haben, und Eingabefelder heben sich nur sehr schwach vom Hintergrund ab. Dadurch sind Inhalte und Formulare schwerer erkennbar.

    Auswirkung: Ich muss mich stärker anstrengen, um Text und Formularfelder zu lesen oder zu finden. Bei Sehschwäche oder Vergrößerung kann mir das wichtige Inhalte und Eingaben erschweren.

  • Formularfehler nicht eindeutig dem betroffenen Feld zugeordnet

    Fehlermeldungen sind nicht mit dem jeweiligen Formularfeld verbunden. Für Screenreader-Nutzende bleibt deshalb unklar, welches Eingabefeld korrigiert werden muss.

    Auswirkung: Ich weiß nach einem Fehler nicht sicher, was ich ändern soll. Das kann dazu führen, dass ich Formulare mehrfach ausfüllen oder abbrechen muss.

  • Überschriftenstruktur für Screenreader unzuverlässig

    Mehrere visuell erkennbare Überschriften sind nicht korrekt als Überschriften ausgezeichnet. Dadurch fehlt eine verlässliche Gliederung für assistive Technologien.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte nicht schnell über Überschriften überblicken und springen. Das kostet Zeit und macht längere Seiten deutlich anstrengender.

  • HTML-Syntaxfehler können Assistive Technologien stören

    Auf der Startseite gibt es mehrere HTML-Syntaxfehler. Solche Fehler können dazu führen, dass Inhalte von Screenreadern oder anderen Hilfsmitteln falsch interpretiert werden.

    Auswirkung: Ich kann auf Darstellungs- oder Vorlesefehler stoßen, die die Nutzung unzuverlässig machen. Im schlimmsten Fall werden einzelne Inhalte falsch oder gar nicht erfasst.

  • Kontaktformularfelder ohne autocomplete-Hinweise

    Die Formularfelder auf der Kontaktseite haben kein autocomplete-Attribut. Dadurch wird der Zweck der Felder von Hilfstechnologien und automatischer Vervollständigung nicht unterstützt.

    Auswirkung: Ich muss meine Daten häufiger manuell eingeben und bekomme weniger Hilfe beim Ausfüllen. Das macht die Kontaktaufnahme unnötig mühsam, vor allem auf mobilen Geräten.

  • Inkonstante Navigation zwischen Mobil- und Desktopansicht

    Die Navigation ist auf Mobilgeräten anders aufgebaut als am Desktop und zeigt dort nur die aktive Ebene. Dadurch ist die Seitenstruktur je nach Endgerät schwer vorhersehbar.

    Auswirkung: Ich finde mich je nach Gerät unterschiedlich zurecht und muss die Orientierung immer neu lernen. Das erhöht die Fehlerwahrscheinlichkeit und kostet Zeit.

  • Unklare Linktexte wie „Mehr Infos“

    Einige Links sind ohne zusätzlichen Kontext nicht aussagekräftig. Der Zweck des Links ist erst nach dem Aktivieren erkennbar.

    Auswirkung: Ich weiß vorher nicht, wohin mich ein Link führt. Das erschwert die schnelle Orientierung und kann mich in die falsche Seite schicken.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 10 Enterprise (Version 1909)
Browser
Firefox (Version 88.0.1)
Screenreader
NVDA (Version 2020.3)
Auflösung
1280 × 1024
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.1.1), PDF Accessibility Checker 3 (Version 3.0.7.0)

Veränderung nach WCAG-Kriterien

19.10.2023 Vereinfachte Überwachung Gutachten ansehen
18 nicht bestanden 1 weitgehend 35 bestanden
16.06.2021 eingehende Überwachung
angezeigtes 13 nicht bestanden 11 weitgehend 25 bestanden

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
4.9.1.1.1.a
Alternativtexte für Bedienelemente 		nicht bestanden Suchfunktion und Karussell-Schalter haben keine sichtbaren oder versteckten Alternativtexte, daher fehlt Screenreader-Nutzern die Funktionserklärung.
4.9.1.1.1.c
Leere alt-Attribute für Layoutgrafiken 		nicht bestanden Dekorative Icons besitzen keine alt-Attribute; sie sollten mit leerem alt markiert sein, um irrelevante Informationen zu vermeiden.
4.9.1.3.1.a
HTML-Strukturelemente für Überschriften 		nicht bestanden Visuell erkennbare Überschriften fehlen im HTML-Anker in mehreren Bereichen, was Screenreader-Nutzern das Strukturverständnis erschwert.
4.9.1.3.1.e
Datentabellen richtig aufgebaut 		nicht bestanden Innerhalb der Tabelle auf der Seite "Zusatzversicherung und freiwillige Versicherung" wechseln Zeilen ihre Bedeutung, wodurch Screenreader-Nutzer die Orientierung verlieren.
4.9.1.3.5
Eingabezweck bestimmen 		nicht bestanden Formularfelder auf der Kontaktseite haben kein autocomplete-Attribut, sodass der Zweck der Felder Screenreader- und Autovervollständigungstechnologien verborgen bleibt.
4.9.1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Module definieren Vordergrundfarben ohne Hintergrundfarbe, sodass Nutzer mit individuellen Hintergründen unvorhersehbar kontrastarme Texte erhalten.
4.9.1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht bestanden Eingabefelder heben sich nur mit 1,2:1 vom Hintergrund ab, was fehlsichtigen Nutzern das Auffinden erschwert.
4.9.2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Das Servicemenü in der mobilen Ansicht ist weder per Tastatur erreichbar noch schließbar, sodass keyboard-abhängige Nutzer keinen Zugang erhalten.
4.9.2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Tastaturfokus-Markierungen auf der Seite "Kontakt" und weiteren Bereichen verfügen über zu geringen Kontrast (unter 3:1), wodurch Tastaturnutzer den aktuellen Fokus nicht zuverlässig verfolgen können.
4.9.3.2.3
Konsistente Navigation 		nicht bestanden Mobilansicht bietet im Menü nur die aktive Ebene, während Desktop mehrere Ebenen darstellt, sodass die Reihenfolge zwischen Seiten stark variiert.
4.9.4.1.1
Syntaxanalyse 		nicht bestanden Mehrere HTML-Syntaxfehler auf der Startseite (W3C-Checker) gefährden die Interpretierbarkeit durch assistive Technologien.
4.14
Barrierefreiheit von Dokumenten 		nicht bestanden Das untersuchte PDF enthält keine Tags (PDF/UA fehlt), wodurch Screenreader weder die Lesereihenfolge bestimmen noch Alternativtexte zuordnen können.
5.4
Erläuterungen in Gebärdensprache 		nicht bestanden Keine Gebärdensprach-Inhalte vorhanden; Anforderungen an Videos zu Navigation, Erklärung und weitere Informationen fehlen.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
4.9.1.3.1.b
HTML-Strukturelemente für Listen 		im Wesentlichen bestanden Listenartige Inhalte werden nicht als ul/ol/li ausgezeichnet, was die maschinelle Erschließbarkeit beeinträchtigt.
4.9.1.4.5
Bilder von Text 		im Wesentlichen bestanden Schriftgrafiken werden verwendet, obwohl die Inhalte auch als maschinenlesbarer Text umgesetzt werden könnten; dies schränkt Benutzer mit veränderbaren Einstellungen ein.
4.9.1.4.13
Eingeblendeter Inhalt bei Darüberschweben oder Fokus 		im Wesentlichen bestanden Hauptnavigation lässt sich nicht mit Escape-Taste oder Klick schließen, wodurch Tastatur- und stark vergrößernde Nutzer den Fokus verlieren.
4.9.2.4.1
Blöcke überspringen 		im Wesentlichen bestanden Mehrfach verwendete navigation-Rollen fehlen beschreibende aria-Labels, sodass Screenreader die Bereiche nicht eindeutig identifizieren können, und leere aside/footer-Elemente stören die Orientierung.
4.9.2.4.2
Seite mit Titel 		im Wesentlichen bestanden Die Kontaktseite verwendet keinen individuellen Seitentitel, wodurch der Zweck in Tabs und Bookmarks nicht klar erkennbar ist.
4.9.2.4.4
Linkzweck (im Kontext) 		im Wesentlichen bestanden Links mit dem Text "Mehr Infos" fehlen Kontextergänzungen oder zusätzliche Texte, sodass der Zweck ohne beschreibenden Kontext unklar bleibt.
4.9.3.3.1
Fehlerkennzeichnung 		im Wesentlichen bestanden Fehlermeldungen sind nicht mit den jeweiligen Formularfeldern verbunden und liefern keinen eindeutig referenzierten Text für Screenreader, wodurch unklar bleibt, welches Feld betroffen ist.
4.9.4.1.2
Name, Rolle, Wert 		im Wesentlichen bestanden JavaScript-basierter Service-Schalter hat keine role-Information, sodass Screenreader nicht erkennen, dass es sich um einen Schalter handelt.
5.1
Erklärung zur Barrierefreiheit 		im Wesentlichen bestanden Erklärung vorhanden, verlinkt und enthält Hinweise zum Beschwerdeverfahren, aber Gründe für bestehende Barrieren fehlen.
5.2
Feedback-Mechanismus (Erklärung zur Barrierefreiheit) 		im Wesentlichen bestanden Elektronische Kontaktaufnahme und telefonische Alternative vorhanden.
5.3
Erläuterungen in Leichter Sprache 		im Wesentlichen bestanden Seite mit leichter Sprache besteht, es fehlen jedoch Erläuterungen zum Inhalt der Barrierefreiheitserklärung und weitere Anforderungen gemäß Anlage 2 BITV.

Bestanden

Kriterium Status
4.9.1.3.1.c
HTML-Strukturelemente für Zitate 		bestanden
4.9.1.3.1.d
Inhalte gegliedert 		bestanden
4.9.1.3.1.h
Beschriftung von Formularelementen programmatisch ermittelbar 		bestanden
4.9.1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		bestanden
4.9.1.3.3
Sensorische Eigenschaften 		bestanden
4.9.1.3.4
Ausrichtung 		bestanden
4.9.1.4.1
Benutzung von Farbe 		bestanden
4.9.1.4.4
Textgröße ändern 		bestanden
4.9.1.4.10
Automatischer Umbruch (Reflow) 		bestanden
4.9.1.4.12
Textabstand 		bestanden
4.9.2.1.2
Keine Tastaturfalle 		bestanden
4.9.2.1.4
Tastaturkürzel 		bestanden
4.9.2.2.1
Zeitvorgaben anpassbar 		bestanden
4.9.2.3.1
Blitzen, dreimalig oder unterhalb Grenzwert 		bestanden
4.9.2.4.3
Fokus-Reihenfolge 		bestanden
4.9.2.4.5
Verschiedene Möglichkeiten 		bestanden
4.9.2.4.6
Überschriften und Beschriftungen (Labels) 		bestanden
4.9.2.5.2
Abbruch der Zeigeraktion 		bestanden
4.9.2.5.3
Beschriftung (Label) im Namen 		bestanden
4.9.3.1.1
Sprache der Seite 		bestanden
4.9.3.2.1
Bei Fokus 		bestanden
4.9.3.2.2
Bei Eingabe 		bestanden
4.9.3.2.4
Konsistente Kennzeichnung 		bestanden
4.9.3.3.2
Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen 		bestanden
4.9.3.3.3
Vorschlag bei Fehler 		bestanden

Nicht anwendbar

Kriterium Status
4.9.1.1.1.b
Alternativtexte für Grafiken und Objekte 		nicht anwendbar
4.9.1.1.1.d
Alternativen für CAPTCHAs 		nicht anwendbar
4.9.1.2.1
Reines Audio und reines Video (aufgezeichnet) 		nicht anwendbar
4.9.1.2.2
Untertitel (aufgezeichnet) 		nicht anwendbar
4.9.1.2.3
Audiodeskription oder Medienalternative (aufgezeichnet) 		nicht anwendbar
4.9.1.2.4
Untertitel (live) 		nicht anwendbar
4.9.1.2.5
Audiodeskription (aufgezeichnet) 		nicht anwendbar
4.9.1.3.1.f
Zuordnung von Tabellenzellen 		nicht anwendbar
4.9.1.3.1.g
Kein Strukturmarkup für Layouttabellen 		nicht anwendbar
4.9.1.4.2
Audio-Steuerelement 		nicht anwendbar
4.9.2.2.2
Pausieren, stoppen, ausblenden 		nicht anwendbar
4.9.2.5.1
Zeigergesten 		nicht anwendbar
4.9.2.5.4
Betätigung durch Bewegung 		nicht anwendbar
4.9.3.1.2
Sprache von Teilen 		nicht anwendbar
4.9.3.3.4
Fehlervermeidung (rechtlich, finanziell, Daten) 		nicht anwendbar
4.9.4.1.3
Statusmeldungen 		nicht anwendbar

Nicht geprüft

Kriterium Status
4.5.2
Aktivierung von Barrierefreiheitsfunktionen 		nicht geprüft
4.5.3
Biometrie 		nicht geprüft
4.5.4
Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen während der Umwandlung 		nicht geprüft
4.5.5.1
Möglichkeiten der Bedienung 		nicht geprüft
4.5.5.2
Unterscheidbarkeit der bedienbaren Elemente 		nicht geprüft
4.5.6.1
Taktiler oder auditorischer Status 		nicht geprüft
4.5.6.2
Visueller Status 		nicht geprüft
4.5.7
Tastenwiederholung 		nicht geprüft
4.5.8
Annahme eines zweifachen Tastenanschlags 		nicht geprüft
4.5.9
Gleichzeitige Benutzerhandlungen 		nicht geprüft
4.6.1
Audio-Bandbreite für Sprache 		nicht geprüft
4.6.2.1.1
RTT-Kommunikation 		nicht geprüft
4.6.2.1.2
Gleichzeitige Verwendung von Sprache und Text 		nicht geprüft
4.6.2.2.1
Visuell unterscheidbare Darstellung 		nicht geprüft
4.6.2.2.2
Durch Software bestimmbare Sende- und Empfangsrichtung 		nicht geprüft
4.6.2.3
Interoperabilität 		nicht geprüft
4.6.2.4
Reaktionsfähigkeit von RTT 		nicht geprüft
4.6.3
Anruferkennung 		nicht geprüft
4.6.5.2
Auflösung 		nicht geprüft
4.6.5.3
Bildfrequenz 		nicht geprüft
4.7.1.1
Wiedergabe der Untertitelung 		nicht geprüft
4.7.1.2
Synchronisation der Untertitelung 		nicht geprüft
4.7.1.3
Erhaltung der Untertitelung 		nicht geprüft
4.7.2.1
Wiedergabe der Audiodeskription 		nicht geprüft
4.7.2.2
Synchronisation der Audiodeskription 		nicht geprüft
4.7.2.3
Erhaltung der Audiodeskription 		nicht geprüft
4.7.3
Bedienelemente für Untertitel und Audiodeskription 		nicht geprüft
4.11.6.2
Keine Unterbrechung der Barrierefreiheitsfunktion 		nicht geprüft
4.11.7
Benutzerpräferenzen 		nicht geprüft
4.11.8.1
Inhaltstechnologie 		nicht geprüft
4.11.8.2
Erstellung barrierefreier Inhalte 		nicht geprüft
4.11.8.3
Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Umwandlungen 		nicht geprüft
4.11.8.4
Reparaturunterstützung 		nicht geprüft
4.11.8.5
Vorlagen 		nicht geprüft
4.12.1.1
Barrierefreiheits- und Kompatibilitätsfunktionen 		nicht geprüft
4.12.1.2
Barrierefreie Dokumentation 		nicht geprüft
4.12.2.2
Informationen zu Barrierefreiheits- und Kompatibilitätsfunktionen 		nicht geprüft
4.12.2.3
Effektive Kommunikation 		nicht geprüft
4.12.2.4
Barrierefreie Dokumentation durch unterstützende Dienste 		nicht geprüft

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