Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Das E-Rezept iOS App

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Massive Screenreader-Probleme bei Alternativtexten, Struktur, Fokus, Statusmeldungen und Bedienelementen machen zentrale Funktionen nur mit großem Aufwand oder gar nicht nutzbar.

Sehbehinderung Kaum nutzbar

Schlechter Text- und Fokuskontrast, fehlende Nicht-Text-Kontraste und fehlerhafte Unterstützung von Textvergrößerung führen dazu, dass Inhalte und Bedienelemente oft kaum oder gar nicht erkennbar sind.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Es werden keine audioabhängigen Funktionen oder Barrieren beschrieben, daher ist die App für gehörlose Menschen weitgehend ohne Einschränkungen nutzbar.

Motorische Behinderung Mit Hindernissen nutzbar

Fehlende vollständige Tastaturbedienbarkeit, Tastaturfallen und fehlende Querformat-Unterstützung schränken Nutzer mit motorischen Einschränkungen deutlich ein.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Unklare Linkzwecke, inkonsistente Bezeichnungen, schwache Fehlerkennzeichnung und geringe visuelle Klarheit erschweren Orientierung und Fehlersuche, lassen Nutzung aber grundsätzlich zu.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Inkonsequente Fokusführung, mangelnde Struktur, schlechte visuelle Hervorhebungen und uneinheitliche Beschriftungen können Überlastung und Verwirrung erzeugen, ohne die Nutzung völlig zu verhindern.

Dokumentierte Barrieren

  • Nicht alle Funktionen sind per externer Tastatur bedienbar

    Einige wichtige Elemente wie Passwort einblenden, Schließen-Schaltflächen und Modale reagieren nicht auf TAB oder andere Tastatureingaben. Externe Tastaturbedienung ist damit nicht durchgängig möglich.

    Auswirkung: Ich kann bestimmte Aktionen ohne Touchscreen nicht ausführen. Das kann die App für mich in Teilen unbenutzbar machen.

  • Dialoge und Detailansichten lassen sich mit Tastatur nicht verlassen

    Modale und Detailinhalte können per externer Tastatur offenbar nicht geschlossen oder verlassen werden. Dadurch entsteht eine Tastaturfalle.

    Auswirkung: Ich bleibe in einem Bereich hängen und komme nicht weiter. Dann kann ich die App nicht normal weiter benutzen.

  • Texte und Bedienelemente sind schlecht lesbar

    Viele Texte und Schaltflächen erreichen den nötigen Kontrast nicht. Das betrifft mehrere zentrale Bereiche wie Anmeldung, Rezepte, Apothekensuche und Botendienst.

    Auswirkung: Ich muss mich stark anstrengen, um Inhalte zu erkennen. Bei schlechtem Licht oder Sehschwäche kann ich wichtige Informationen leicht übersehen.

  • Texterhöhung führt zu abgeschnittenen Inhalten

    Wenn die systemweite Schriftgröße erhöht wird, werden Texte abgeschnitten und Inhalte lassen sich in manchen Masken nicht mehr vollständig lesen. Das betrifft unter anderem Anmeldung und Datenschutzerklärung.

    Auswirkung: Ich verliere wichtige Informationen, sobald ich größere Schrift nutze. Dadurch kann ich Formulare oder Hinweise nicht zuverlässig verstehen.

  • Passwort anzeigen ist für VoiceOver nicht erreichbar

    Die Funktion zum Einblenden des Passworts lässt sich mit VoiceOver-Gesten nicht ansteuern. Damit bleibt die Eingabe für blinde Nutzende nicht prüfbar.

    Auswirkung: Ich kann mein Passwort nicht kontrollieren und muss blind tippen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit von Eingabefehlern und Login-Problemen.

  • Der Fokus bleibt nach Seitenwechsel an der falschen Stelle

    Beim Wechsel zwischen Masken springt der Fokus nicht in den neuen Inhalt, sondern bleibt in der Navigation oder an anderer Stelle. Screenreader-Nutzende müssen Inhalte dann umständlich rückwärts oder manuell ansteuern.

    Auswirkung: Ich merke oft nicht sofort, dass ein neuer Bereich geöffnet wurde. Das kostet Zeit und kann dazu führen, dass ich wichtige Inhalte übersehe.

  • Der sichtbare Name passt nicht zum gesprochenen Namen

    Die sichtbaren Beschriftungen stimmen bei mehreren Elementen nicht mit dem zugänglichen Namen überein. Zum Beispiel wird eine Schaltfläche anders vorgelesen, als sie sichtbar heißt.

    Auswirkung: Ich suche ein Element nach dem sichtbaren Text, finde es per Screenreader aber unter einem anderen Namen. Das macht Bedienung per Spracheingabe oder Screenreader deutlich schwieriger.

  • Fehlermeldungen und Statusänderungen werden nicht automatisch angekündigt

    Fehler-, Erfolgs- und Statusmeldungen werden von VoiceOver nicht automatisch vorgelesen. Auch bei Scannen oder Login erfahre ich Rückmeldungen oft erst nach manueller Suche.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sofort, ob eine Aktion geklappt hat oder was schiefgelaufen ist. Das kann dazu führen, dass ich Vorgänge mehrfach ausführe oder Fehler nicht bemerke.

  • Wichtige Inhalte sind für Screenreader nicht strukturiert erkennbar

    Überschriften und Beziehungen zwischen Inhalten sind nicht sauber ausgezeichnet. Dadurch fehlen Screenreader-Nutzenden klare Orientierungspunkte in den Masken.

    Auswirkung: Ich kann mich in den Ansichten schwer zurechtfinden und finde Abschnitte oder Formularteile nur mühsam. Das macht die Nutzung langsamer und fehleranfälliger.

  • Bedienelemente sind ohne verständliche Alternativtexte nicht erkennbar

    Mehrere grafische Schaltflächen und Funktionen haben keine aussagekräftigen Alternativtexte. Für mich ist dann nicht klar, wofür ein Symbol da ist, etwa beim Scanner oder beim Entfernen von Filtern.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sicher, welche Aktion ein Symbol auslöst. Dadurch kann ich falsche Elemente auswählen oder Funktionen gar nicht erst finden.

  • Assistive Technologien erhalten keine verlässliche Rollen- und Zustandsinfo

    Einige Bedienelemente werden mit falscher Rolle beschrieben oder ohne aktuellen Status ausgegeben. Für Screenreader wirkt die Steuerung dadurch unvollständig oder irreführend.

    Auswirkung: Ich verstehe nicht immer, was ein Element genau ist oder welchen Zustand es hat. Das erschwert die sichere Bedienung der App erheblich.

  • Formularfelder sind nach der Eingabe nicht mehr eindeutig

    Mehrere Eingabefelder nutzen Platzhalter statt dauerhafter Beschriftungen. Sobald ich etwas eingebe, ist der Zweck des Feldes nicht mehr klar erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann später schwer prüfen, welches Feld was verlangt hat. Das erhöht das Risiko von Eingabefehlern und Verwechslungen.

  • Aktuelle Zustände von Schaltern und Filtern fehlen

    Favoriten-Schalter und Filter geben ihren aktuellen Zustand nicht zuverlässig aus. VoiceOver nennt nicht klar, ob etwas aktiviert oder deaktiviert ist.

    Auswirkung: Ich kann nicht sicher einschätzen, welche Filter gesetzt sind oder ob ein Favorit aktiv ist. Dadurch treffe ich leichter falsche Entscheidungen.

  • Die App berücksichtigt persönliche Anzeigeeinstellungen nicht ausreichend

    Systemeinstellungen wie größere Schrift, erhöhter Kontrast oder Fettschrift werden nicht durchgängig unterstützt. Dadurch verstärken sich mehrere andere Barrieren zusätzlich.

    Auswirkung: Ich kann meine bevorzugten Leseeinstellungen nicht verlässlich nutzen. Inhalte und Bedienelemente bleiben dadurch oft schwer zugänglich.

  • Funktionen sind nur über Farbe unterschieden

    Aktive Menüpunkte und Links werden offenbar nur farblich hervorgehoben. Ohne zusätzliche Markierung lässt sich der aktive Zustand nicht zuverlässig erkennen.

    Auswirkung: Ich kann nicht sicher sehen, was gerade ausgewählt oder aktiv ist. Das erschwert Orientierung und erhöht die Gefahr von Bedienfehlern.

  • Wichtige Informationen zur Barrierefreiheit und Hilfe fehlen

    Eine gut auffindbare Erklärung zur Barrierefreiheit mit Feedback- und Beschwerdewegen ist nicht vorhanden. Auch der Kontaktweg wird nicht klar beschrieben oder verlinkt.

    Auswirkung: Wenn ich auf Barrieren stoße, finde ich nicht schnell den passenden Weg für Hilfe oder Rückmeldung. Dadurch bleibt ein Problem eher ungelöst.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
iOS (Version 17.1)
Browser
Safari
Screenreader
VoiceOver
Auflösung
750 x 1334
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.2.1), PDF Accessibility Checker 2021 (Version 21.0.0.0)

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht bestanden Grafische Bedienelemente brauchen aussagekräftige Alternativtexte, z. B. „Profilbild bearbeiten“, „Dateien importieren“, „Filter entfernen“ oder „Rezept-Scanner“, damit Screenreader den Zweck erkennen können.
WCAG 1.3.1
Info und Beziehungen 		nicht bestanden Visuelle Überschriften werden nicht semantisch ausgezeichnet, dadurch fehlt Screenreadern die Struktur und Orientierung der Masken.
WCAG 1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		nicht bestanden Beim Maskenwechsel bleibt der Fokus in der Navigationsleiste, Screenreader-Nutzer müssen rückwärts in die Inhalte tabben, was keine logische Leseabfolge ergibt.
WCAG 1.3.3
Sensorische Eigenschaften 		nicht bestanden Verweise nennen ausschließlich Position und Farbgebung („Circle Plus“), während VoiceOver „Rezept-Scanner“ ansagt; dadurch können Screenreader-Nutzer den Bezug nicht erfassen.
WCAG 1.3.4
Ausrichtung 		nicht bestanden Die App lässt sich im Querformat nicht nutzen, was motorisch eingeschränkten Anwendern mit fest montiertem Gerät (z. B. im Rollstuhl) den Zugang erschwert.
WCAG 1.4.1
Benutzung von Farbe 		nicht bestanden Aktive Menüelemente und Links werden ausschließlich über Farbe hervorgehoben; zusätzliche visuelle Hervorhebungen oder ein Kontrast von mindestens 3:1 sind notwendig.
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Viele Texte und Bedienelemente erfüllen den Kontrast von 4,5:1 nicht, z. B. Buttons und Texte auf Anmeldung, Rezepte, Apothekensuche und Botendienst.
WCAG 1.4.4
Textgröße ändern 		nicht bestanden Systemweite Texterhöhung führt zu abgeschnittenem Text und fehlendem Scrollen in Masken wie Anmeldung oder DatenSchutzerklärung, daher gehen Informationen verloren.
WCAG 1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht bestanden Grafische Bedienelemente heben sich nicht mit mindestens 3:1 vom Hintergrund ab, z. B. Im Bereich Anmeldung, Einstellungen und Bestellungen.
WCAG 2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Nicht alle interaktiven Elemente sind per TAB ansteuerbar; Passwort einblenden, Schließbuttons und Modale lassen sich mit externer Tastatur nicht bedienen.
WCAG 2.1.2
Keine Tastaturfalle 		nicht bestanden Modale und Detailinhalte lassen sich mit externer Tastatur weder verlassen noch schließen, wodurch Tastaturnutzer in einer Tastaturfalle hängen.
WCAG 2.4.4
Linkzweck (im Kontext) 		nicht bestanden Links, die externe Webseiten öffnen, weisen nicht darauf hin; ein Symbol und alternativer Text sollten die Weiterleitung zur Browser-App ankündigen.
WCAG 2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Fokussierte Schaltflächen und Links sind durch zu geringen Kontrast nicht deutlich erkennbar; die Mindestanforderung von 3:1 fehlt.
WCAG 2.5.3
Beschriftung (Label) im Namen 		nicht bestanden Sichtbare Beschriftungen wie „Abbrechen“ oder „Löschen“ sind nicht im zugänglichen Namen enthalten (VoiceOver sagt z. B. „Dialog schließen“ oder „Als eingelöst markieren“), was Akzeptanz per Bildschirmtastatur oder Spracheingabe verhindert.
WCAG 3.3.2
Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen 		nicht bestanden Formularfelder verwenden Platzhalter statt dauerhafter Beschriftung; nach Eingabe ist der Zweck nicht mehr nachvollziehbar.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle, Wert 		nicht bestanden Bedienelemente geben unpassende Rollen/Status aus (z. B. Registerkarten als „Taste“) und liefern keine aktuellen Zustände, wodurch Assistenztechnologien die Steuerung nicht korrekt abbilden.
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen 		nicht bestanden Fehler- und Erfolgsmeldungen beim Scannen oder Login werden nicht automatisch VoiceOver vorgelesen; Nutzer erfahren sie erst nach manueller Navigation.
11.5.2.5
Objektinformationen 		nicht bestanden Favoriten-Schalter sowie Filter in der Apothekensuche geben keinen aktuellen Zustand aus, VoiceOver sagt z. B. nur „Grau dargestellt“ statt „deaktiviert“ oder „Favorit aktiviert“.
11.5.2.10
Text 		nicht bestanden VoiceOver-Namen („Als eingelöst markieren“, „Dialog schließen“) stimmen nicht mit sichtbaren Beschriftungen („Löschen“, „Abbrechen“) überein und erschweren das Verständnis.
11.5.2.13
Nachverfolgung des Fokus und der Auswahlattribute 		nicht bestanden Beim Öffnen einer Einleitung oder Detailmaske verschiebt sich der Fokus nicht auf den neuen Inhalt, sodass Screenreader nicht weiter navigieren können.
11.5.2.14
Änderung des Fokus und der Auswahlattribute 		nicht bestanden Das Passwort-Einblenden lässt sich mit der VoiceOver-Gestensteuerung nicht erreichen; daher fehlt blinden Anwendern die Möglichkeit, die Eingabe zu prüfen.
11.7
Benutzerpräferenzen 		nicht bestanden iOS-Systemeinstellungen wie „Größerer Text“, „Kontrast erhöhen“ oder „Fetter Text“ werden nicht durchgängig berücksichtigt, was die in anderen Prüfschritten beanstandeten Elemente verstärkt.
5.3
Erklärung zur Barrierefreiheit 		nicht bestanden Im App Store, der App und der zugehörigen Webseite fehlt eine Erklärung zur Barrierefreiheit mit Feedback-Mechanismus, Gründen und Verweisen auf die Schlichtungsstelle.
5.3
Feedback-Mechanismus 		nicht bestanden Obwohl eine Kontaktmöglichkeit existiert, wird sie weder beschrieben noch verlinkt in der Erklärung zur Barrierefreiheit, daher ist der Mechanismus formell nicht erfüllt.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 2.4.3
Fokus-Reihenfolge 		im Wesentlichen bestanden Beim Ansteuern bestimmter Elemente scrollt die Ansicht, der Fokus geht verloren und muss per Pfeiltaste erneut herangeholt werden; das ist nicht erwartungskonform.
WCAG 3.1.1
Sprache der Software 		im Wesentlichen bestanden Die Sprache einer Maske ändert sich nicht vollständig mit der Systemeinstellung, wodurch VoiceOver Inhalte mit falschem Akzent vorliest; Problem betrifft nur einzelne Masken.
WCAG 3.3.1
Fehlerkennzeichnung 		im Wesentlichen bestanden Fehlermeldungen sind zwar sichtbar neben den Feldern, aber nicht programmgesteuert mit den Eingabefeldern verknüpft; Screenreader-Nutzer erfahren sie erst nach manueller Navigation.
11.5.2.8
Label-Beziehungen 		im Wesentlichen bestanden Hinweise zu Passwörtern und Beschriftungen sind nicht mit den zugehörigen Eingabefeldern verknüpft, sodass Screenreader erst die Informationen suchen müssen (Platzhalter verschwinden nach Eingabe).
11.5.2.15
Änderungsbenachrichtigung 		im Wesentlichen bestanden Die Kennwortstärkeanzeige wird nicht gelesen, Screenreader erhalten keine Benachrichtigung, wenn die Stärke ausreichend ist.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
11.5.2.17
Änderungen von Werten und Text 		bestanden Assistenztechnologie dürfen Werte ändern, z. B. Textfelder in Formularen, was funktioniert.
11.6.2
Keine Unterbrechung der Barrierefreiheitsfunktion 		bestanden Die App unterbricht VoiceOver nicht, solange der Nutzer dies nicht verlangt.
12.2.3
Effektive Kommunikation 		bestanden Die unterstützende Dienstleistung reagiert auf Kommunikationserfordernisse von Personen mit Behinderungen.

Nicht anwendbar

Kriterium Status Notizen
5.2
Technische Dokumentprüfung 		nicht anwendbar Zusätzliche PDF-Dokumente standen nicht zur Verfügung; entsprechende Prüfung daher nicht anwendbar.

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