Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

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Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Massive Screenreader-Probleme durch fehlende Alternativtexte, mangelhafte Semantik, unzugängliche Navigation/Bedienelemente, PDF ohne Tags und ein blockierendes Bild-CAPTCHA machen die Seite nur sehr eingeschränkt nutzbar.

Sehbehinderung Kaum nutzbar

Niedrige Text- und Bedienelementkontraste, Farbunterscheidungen ohne Zusatzkennzeichnung, Funktionsverlust bei Textvergrößerung und unzureichende Fokusanzeige beeinträchtigen die Nutzung stark.

Hörbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Fehlende Untertitel und Gebärdensprachangebote schränken audiovisuelle Inhalte deutlich ein, die übrigen textbasierten Inhalte sind aber grundsätzlich nutzbar.

Motorische Behinderung Kaum nutzbar

Wesentliche Bereiche (Videoplayer, Menü, Slider, mobiles Menü) sind nicht oder nur eingeschränkt tastaturbedienbar und der Fokus ist kaum sichtbar, was die Nutzung stark limitiert.

Lernbehinderung Kaum nutzbar

Fehlende Pausierbarkeit von automatisch rotierenden Inhalten, unklare Struktur, inkonsistente Navigation und fehlende Leichte Sprache erschweren das Verständnis und die Orientierung erheblich.

Neurodivergenz Kaum nutzbar

Automatisch wechselnde Inhalte, fehlende klare Struktur, problematische Fokusreihenfolge und keine Leichte-Sprache- oder vereinfachten Erläuterungen führen zu deutlichen Nutzungshürden.

Dokumentierte Barrieren

Kontaktformular per CAPTCHA nicht zugänglich

Im Kontaktformular gibt es ein bildbasiertes CAPTCHA ohne alternative Lösung wie Audiocode oder einfache Textaufgabe. Dadurch ist die Kontaktaufnahme für Menschen mit Sehbehinderung oder ohne sichere Bildwahrnehmung nicht zuverlässig möglich.

Auswirkung

Ich kann das Formular nicht abschicken, obwohl ich die Kontaktseite nutzen möchte. Damit bleibt mir der direkte Weg zur Behörde oder zum Unternehmen versperrt.

Wichtige Bereiche sind per Tastatur nicht bedienbar

Videoplayer, aufgeklapptes Hauptmenü, mobile Navigation und Slider lassen sich nicht oder nicht vollständig mit der Tastatur steuern. Mehrere zentrale Bedienelemente bleiben damit für reine Tastaturnutzung unzugänglich.

Auswirkung

Ich kann mich nicht zuverlässig durch die Seite bewegen und wichtige Inhalte oder Funktionen nicht erreichen. Das trifft mich besonders, wenn ich keine Maus nutzen kann.

Mobile Navigation für Screenreader nicht verständlich

Das mobile Menü besteht aus Elementen ohne auslesbare Rolle, Namen und Zustandsinformation. Für Screenreader bleibt damit unklar, was das Menü ist und ob es geöffnet oder geschlossen ist.

Auswirkung

Ich kann das Menü nicht sicher bedienen und weiß nicht, welche Schaltflächen verfügbar sind. Dadurch kann ich die Navigation auf mobilen Ansichten praktisch verlieren.

Fokus ist kaum erkennbar oder fehlt

Der Tastaturfokus ist auf den Seiten weitgehend unterdrückt; nur einzelne Eingabefelder zeigen einen sichtbaren Fokusrahmen. Dadurch ist nicht erkennbar, welches Element gerade aktiv ist.

Auswirkung

Ich verliere beim Tabben die Orientierung und kann nicht sicher entscheiden, wo ich mich gerade befinde. Das macht die Bedienung mit Tastatur sehr fehleranfällig.

Textvergrößerung führt zu Funktionsverlust

Bei starker Vergrößerung wechselt die Seite in ein alternatives Mobilmenü, das nicht mehr vollständig tastaturbedienbar ist. Damit geht beim Skalieren der Zugriff auf Funktionen verloren.

Auswirkung

Ich kann die Inhalte zwar besser lesen wollen, verliere dabei aber den Zugang zur Navigation. Für mich ist Vergrößerung dann keine Hilfe mehr, sondern macht die Seite unbrauchbar.

Formulareingaben sind nicht korrekt beschriftet

Die Labels im Kontaktformular sind nicht mit den Feldern verbunden. Screenreader nennen beim Fokus die Feldbezeichnung nicht, sodass die Formulareingabe unklar bleibt.

Auswirkung

Ich weiß nicht sicher, was ich in welches Feld eintragen soll. Das erhöht die Fehlergefahr und kann die Absendung des Formulars verhindern.

Fehler im Formular sind nicht verständlich zugeordnet

Fehlermeldungen im Kontaktformular sind nicht programmgesteuert mit den betroffenen Feldern verbunden und nicht als Meldung angekündigt. Dadurch ist nicht klar, wo der Fehler liegt.

Auswirkung

Ich sehe zwar, dass etwas nicht stimmt, aber nicht, welches Feld ich korrigieren muss. Das erschwert oder verhindert das erfolgreiche Absenden des Formulars.

PDF-Mandat nicht barrierefrei nutzbar

Das PDF zum SEPA-Lastschriftmandat ist nicht getaggt und damit nicht sauber strukturiert. Lesereihenfolge, Überschriften und Alternativtexte können von Hilfstechnologien nicht zuverlässig erfasst werden.

Auswirkung

Ich kann das Dokument nur eingeschränkt oder gar nicht verstehen, wenn ich auf Screenreader oder andere Hilfsmittel angewiesen bin. Dadurch wird die Nutzung von Formulareinwilligungen deutlich erschwert.

Informative Grafiken ohne brauchbare Alternative

Mehrere informative Grafiken werden nur visuell beschrieben oder unvollständig alternativtextlich erfasst. Kontext und Aussage der Grafiken sind dadurch für Screenreader-Nutzende nicht zuverlässig verfügbar.

Auswirkung

Ich bekomme die Kernaussage der Grafik nicht mit und kann Inhalte auf der Seite nur unvollständig verstehen. Das betrifft besonders erklärende oder vergleichende Darstellungen.

Videos ohne Audiodeskription oder Medienalternative

Beim Video auf den Seiteninhalten fehlt eine Audiodeskription oder gleichwertige Textalternative für visuelle Informationen. Tonale oder sichtbare Inhalte bleiben damit für blinde Nutzende unvollständig.

Auswirkung

Ich verstehe das Video nicht vollständig, weil wichtige Bildinformationen fehlen. Dadurch gehen Erklärungen oder Botschaften des Inhalts verloren.

Kontraste sind für Lesen und Bedienen teils zu schwach

Mehrere Text- und Bedienelemente erreichen nur geringe Kontrastwerte, darunter Menü, Navigation, Fußbereich, Eingabefelder und Schließen-Symbole. Dadurch sind Inhalte und Bedienelemente schwerer wahrnehmbar.

Auswirkung

Ich muss mich stärker anstrengen, um Text zu lesen oder Klickziele zu erkennen. Bei Sehschwäche kann ich wichtige Elemente leicht übersehen.

Dynamische Inhalte bremsen die Orientierung

Automatisch rotierende Meldungen lassen sich nur per Hover stoppen, nicht dauerhaft per Tastatur oder Bedienknopf. Außerdem wechseln Fokus und Seitenbereiche teils unvorhersehbar.

Auswirkung

Ich werde beim Lesen oder Navigieren ständig unterbrochen und muss mich immer wieder neu orientieren. Das ist besonders anstrengend, wenn ich Konzentration oder Ruhe brauche.

Seitenstruktur ist für Screenreader unklar

Überschriften und Inhaltsbereiche sind nicht logisch und semantisch sauber ausgezeichnet. Dadurch werden Gliederung und Themenwechsel nicht zuverlässig vermittelt.

Auswirkung

Ich kann mir die Seite schlechter erschließen und finde Inhalte nur mühsam. Das macht längere Informationsseiten unnötig kompliziert.

Suchvorschläge verhalten sich für Screenreader uneindeutig

Beim Eingeben öffnet sich ein Vorschlagsfenster mit Links, das für Screenreader nicht klar eingeordnet wird. Zudem löst die Enter-Taste nicht zuverlässig die Suche aus.

Auswirkung

Ich weiß nicht sicher, ob ich gerade noch tippe, auswähle oder schon in einem Vorschlagsmenü bin. Das macht die Suche unzuverlässig und verwirrend.

Barrierefreiheitsinfos und Hilfen fehlen

Es gibt keine Erklärung zur Barrierefreiheit, keinen klar beschriebenen Feedbackweg und keine Angebote in Leichter Sprache oder Gebärdensprache. Nutzende finden damit keine leicht zugänglichen Hinweise auf Mängel oder Unterstützung.

Auswirkung

Ich weiß nicht, wie ich Barrieren melden oder Hilfe bekommen kann. Wenn ich auf einfache oder gebärdensprachliche Informationen angewiesen bin, fehlen mir wichtige Zugänge.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 10 Enterprise (Version 1909)
Browser
Firefox (Version 89.0.2)
Screenreader
NVDA (Version 2020.4)
Auflösung
1280 × 1024
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.1.1), PDF Accessibility Checker 3 (Version 3.0.7.0)

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
4.9.1.1.1.b
Alternativtexte für Grafiken und Objekte 		nicht bestanden Informative Grafiken auf »Geld anlegen« beschreiben nur visuelle Unterscheidung; Alt-Texte müssen Kontext und Funktion liefern oder leer sein, wenn nur dekorativ.
4.9.1.1.1.c
Leere alt-Attribute für Layoutgrafiken 		nicht bestanden Decorative Bilder auf der Startseite benötigen alt="", derzeit enthalten sie ansonsten ungenutzte Texte, die von Screenreadern ausgegeben werden.
4.9.1.1.1.d
Alternativen für CAPTCHAs 		nicht bestanden Das bildbasierte Captcha im Kontaktformular bietet keine alternative Wahrnehmungsmöglichkeit (z. B. Audiocode oder Textchallenge) und verhindert die Barrierefreiheit der Kontaktaufnahme.
4.9.1.2.3
Audiodeskription oder Medienalternative (aufgezeichnet) 		nicht bestanden Das Video auf »Geld anlegen« enthält tonale Informationen (z. B. Geldklingeln), für die keine Audiodeskription oder Textalternative bereitsteht; blinde Nutzer erhalten so keine vollständigen Informationen.
4.9.1.2.5
Audiodeskription (aufgezeichnet) 		nicht bestanden Die Tonspur des gleichen Videos enthält informativen Inhalt, der weder durch Audiodeskription noch durch Text beschrieben wird; blinde Anwender können nicht erkennen, was am Bildschirm gezeigt wird.
4.9.1.3.1.a
HTML-Strukturelemente für Überschriften 		nicht bestanden Die Seitenstruktur benutzt keine h1 und gibt zudem falsche Hierarchien (z. B. »Ihr DekaBank Depot« untergeordnet unter »Kontakt«), sodass Screenreader die logische Gliederung nicht erkennen können.
4.9.1.3.1.c
HTML-Strukturelemente für Zitate 		nicht bestanden Als eigenständige Zitate markierte Absätze (z. B. Kundenstimmen) nutzen kein blockquote, wodurch Screenreader nicht erkennen, dass es sich um Zitate handelt.
4.9.1.3.1.h
Beschriftung von Formularelementen programmatisch ermittelbar 		nicht bestanden Labels im Kontaktformular sind nicht mit den Feldern verbunden; Screenreader nennen beim Fokus die Feldbezeichnung nicht und erschweren die Formularnutzung.
4.9.1.3.5
Eingabezweck bestimmen 		nicht bestanden Nutzerbezogene Eingabefelder enthalten kein autocomplete-Attribut; Browser und Hilfsmittel können den Zweck nicht erkennen und bieten keine passende Autovervollständigung an.
4.9.1.4.1
Benutzung von Farbe 		nicht bestanden Die Verläufe im Zinsdiagramm unterscheiden sich nur durch Farbe, was fehlsichtigen Nutzern die Individualisierung unmöglich macht; zusätzliche visuelle Hinweise (Form, Muster) fehlen.
4.9.1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Mehrere Text-/Hintergrundkombinationen (Menü, Fußbereich, Navigation, Grafiken) liegen bei 4:1 oder tiefer; ein Kontrast von mindestens 4,5:1 (resp. 3:1 für große Texte) ist erforderlich.
4.9.1.4.4
Textgröße ändern 		nicht bestanden Beim Vergrößern wechselt die Seite in ein alternatives Mobilmenü, in dem die Tastaturbedienbarkeit verloren geht; der Text lässt sich somit nicht ohne Funktionsverlust um 200 % skalieren.
4.9.1.4.5
Bilder von Text 		nicht bestanden Schriftgrafiken nutzen Maschinen-Text nur unzureichend, ihre Alternativtexte geben den Inhalt nicht vollständig wieder und fehlender Kontext verhindert den Zugriff durch Screenreader.
4.9.1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht bestanden Eingabefelder und Schließen-Symbole weisen Kontrastwerte von 1,0–2,6:1 auf; für informationstragende Grafiken und Bedienelemente sind mindestens 3:1 gefordert.
4.9.2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Videoplayer, aufgeklapptes Hauptmenü, mobile Navigation und Slider-Module sind per Tastatur nicht bedienbar oder schließen sich nicht; das schränkt motorisch eingeschränkte Nutzer massiv ein.
4.9.2.2.2
Pausieren, stoppen, ausblenden 		nicht bestanden Automatisch rotierende Meldungen auf der Startseite lassen sich nur während des Hovers stoppen, nicht per Bedienelement oder Tastatur dauerhaft; kognitive Einschränkungen werden so stark beeinträchtigt.
4.9.2.4.1
Blöcke überspringen 		nicht bestanden Es fehlen aussagekräftige Bereichsüberschriften, Sprunglinks und eindeutige Landmarken; wiederkehrende Bereiche wie die Hauptnavigation können nicht direkt angesprungen werden.
4.9.2.4.3
Fokus-Reihenfolge 		nicht bestanden Tab-Reihenfolge folgt nicht der sichtbaren Anordnung und versteckte Inhalte (z. B. aus Dynamikbereichen) werden fokussiert; Anwender verlieren die Orientierung.
4.9.2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Der Tastaturfokus ist auf allen Seiten unterdrückt; nur die Eingabefelder im Kontaktformular zeigen einen sichtbaren Fokusrahmen, sodass Nutzer die Bedienelemente nicht erkennen.
4.9.2.5.3
Beschriftung (Label) im Namen 		nicht bestanden Die sichtbare Beschriftung der blau markierten Grafik (»Startseite«) fehlt im zugänglichen Namen, sodass Sprachsteuerung und Sprachsoftware das Element nicht über den sichtbaren Text ansprechen können.
4.9.3.2.2
Bei Eingabe 		nicht bestanden Suchvorschläge öffnen ein Fenster mit Links, das Screenreader nicht kontextualisieren kann; die Enter-Taste löst keine Suche aus, was zu Orientierungsverlust führt.
4.9.3.3.1
Fehlerkennzeichnung 		nicht bestanden Fehlermeldungen im Kontaktformular geben zwar Hinweise, aber sie sind weder programmgesteuert mit Field-Labels verbunden noch über Alerts eingebunden; blinde Nutzer wissen nicht, welches Feld betroffen ist.
4.9.4.1.1
Syntaxanalyse 		nicht bestanden W3C-Checker meldet HTML-Syntaxfehler auf der Startseite, was assistive Technologien daran hindert, den DOM korrekt zu interpretieren.
4.9.4.1.2
Name, Rolle, Wert (mobile Menü) 		nicht bestanden Das mobile Menü besteht aus div-Elementen ohne auslesbare Rollen/Daten; Name, Rolle und Zustand (expanded/collapsed) werden dem NVDA nicht mitgeteilt, was die Navigation verhindert.
4.14.1
Technische Dokumentprüfung (SEPA-Lastschriftmandat) 		nicht bestanden Das PDF enthält keine Tags und ist daher nicht PDF/UA-konform; wichtige Strukturelemente, Lesereihenfolgen und Alternativtexte können nicht übertragen werden.
5.1
Erklärung zur Barrierefreiheit 		nicht bestanden Es existiert keine Erklärung (Verlinkung, Mängelaufzählung, Kontakt, Durchsetzungsweg) auf dem Webauftritt, wie es das BGG fordert.
5.2
Feedback-Mechanismus (Erklärung zur Barrierefreiheit) 		nicht bestanden Obwohl eine elektronische Kontaktaufnahme existiert, wird sie nicht in einer Erklärung zur Barrierefreiheit benannt und beschrieben.
5.3
Erläuterungen in Leichter Sprache 		nicht bestanden Der Webauftritt bietet keine Leichte-Sprache-Seite zu Navigation, Inhalten oder Erklärung; die Anforderungen aus Anlage 2 der BITV 2.0 werden somit nicht erfüllt.
5.4
Erläuterungen in Gebärdensprache 		nicht bestanden Es fehlen gebärdensprachliche Videos zu Navigation, Erklärung zur Barrierefreiheit und wesentlichen Inhalten sowie Hinweise auf weitere gebärdensprachliche Informationen.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
4.9.1.1.1.a
Alternativtexte für Bedienelemente 		im Wesentlichen bestanden Verlinkte Grafiken brauchen konkrete Alternativtexte, z. B. „Bild vergrößern – Diagramm zum Zinstief und Wertverlust“, damit auch Screenreader-Nutzer erkennen, welche Funktion das Element hat.
4.9.1.2.2
Untertitel (aufgezeichnet) 		im Wesentlichen bestanden Das Video auf »AbräumSparen« hat keine Untertitel; im Kontext sind zwar Texte, aber keine Hinweise, dass die Textausgabe als Transkript dient.
4.9.1.3.1.d
Inhalte gegliedert 		im Wesentlichen bestanden Texte auf »AbräumSparen« bestehen lediglich aus span-Elementen und fehlen P- oder Überschriftentags; dadurch fehlt die nötige semantische Struktur.
4.9.3.2.3
Konsistente Navigation 		im Wesentlichen bestanden Die Hauptnavigation wechselt je Themenbereich zwischen verschiedenen Versionen; da die Bereiche aktuell nur über den Schalter erreichbar sind, wird dieser Prüfschritt knapp mit »im Wesentlichen bestanden« bewertet.
4.9.3.3.2
Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen 		im Wesentlichen bestanden Formularfelder verwenden Platzhalter als Labels; diese verschwinden nach Fokussierung oder Eingabe und können nicht dauerhaft gelesen werden.
4.9.4.1.2
Name, Rolle, Wert (Accordion) 		im Wesentlichen bestanden Accordion-Elemente haben role=tab, verhalten sich aber nicht wie erwartete Registerkarten und übermitteln Zustandsänderungen nicht zuverlässig, weshalb Screenreader Anwender irritieren.

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