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www.hilfe-info.de

Website nicht konform Prüfung vom 13.02.2024 ID: #203

Soziales öffentliche Einrichtung

Prüfbericht herunterladen (PDF)

Kurzzusammenfassung

Auftraggeber: BFIT Bund
Prüforganisation: Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik (BFIT-Bund)
Stadt: Berlin
Prüfart: Vereinfachte Überwachung

Technische Umgebung

OS: Windows 11
Browser: Google Chrome Version 121.0.6167.86 (Offizieller Build) (64-Bit)
Screenreader: NVDA
Auflösung: 1920 x 1080 Pixel
Tools: Color Contrast Analyser (CCA), PDF Accessibility Checker (PAC), Chrome web inspector, NVDA ScreenReader, HeadingsMap (Chrome), Landmark Navigation (Chrome), arc toolkit (Chrome), HTML Validator, WCAG Parsing Bookmarklet

Zugänglichkeits-Analyse

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit

Blindheit

Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere zentrale A‑Kriterien für Screenreader (Alternativtexte, Struktur, Lesereihenfolge, Skiplinks, Fokusreihenfolge, Linkzwecke, Name/Rolle/Wert) sind nicht bestanden, bei ansonsten guter Tastatur- und Kontrastunterstützung.

Sehbehinderung

Weitgehend zugänglich

Kontraste, Skalierbarkeit, Textabstände und Layout-Umbrechen sind weitgehend gut, aber einzelne Bedienelemente haben zu wenig Kontrast und einige Icons/Buttons sind nur eingeschränkt erkennbar.

Hörbehinderung

Weitgehend zugänglich

Untertitel für Videos und ein Gebärdensprach-Video sind vorhanden, jedoch fehlen Textalternativen für Audio-only-Inhalte und Leichte Sprache ist nur teilweise umgesetzt.

Motorische Behinderung

Weitgehend zugänglich

Seite ist vollständig tastaturbedienbar, ohne Tastaturfallen und ohne komplexe Zeigergesten, lediglich einzelne schlecht beschriftete oder kontrastarme Steuerelemente erschweren die Nutzung.

Lernbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Konsistente Navigation und klare Sprache sind positiv, aber Probleme bei Struktur/Lesereihenfolge, Formularführung, Fehlermeldungen und nur teilweise vorhandener Leichter Sprache erschweren das Verständnis.

Neurodivergenz

Weitgehend zugänglich

Fehlende Ablenkungsprobleme, konsistente Navigation und steuerbare Animationen sind gut, jedoch führen unklare Fokusreihenfolge, strukturbedingte Verwirrung und teilweise komplexe Formulare zu Belastungen.

Wahrscheinliche Barrieren

Barriere	Auswirkung	Melden
Unbeschriftete Bedienelemente im Chatbot Einige Schalter im Chatbot, etwa für Hilfe-Lotse und Schließen, haben keine Beschriftung. Außerdem sind Comboboxen über ihre erste Option statt über einen klaren Zweck beschrieben.	Ich kann nicht erkennen, wofür ein Knopf oder Auswahlfeld da ist. So kann ich Funktionen versehentlich auslösen oder wichtige Hilfeangebote nicht nutzen.	Melden
Fehlende Alternativtexte für wichtige Inhalte Einige Bilder, Icons, das Logo, der Captcha-Hinweis und Cover von Publikationen sind nicht ausreichend beschrieben. Dadurch werden diese Inhalte für Screenreader-Nutzende nicht verständlich vermittelt.	Ich erfasse wichtige Informationen auf Bildern oder Symbolen nicht. Wenn der Zugang zu Formularen oder Publikationen davon abhängt, komme ich ohne fremde Hilfe nicht weiter.	Melden
Lesereihenfolge ist nicht sinnvoll Inhalte werden offenbar in einer Reihenfolge ausgegeben, die nicht der visuellen oder inhaltlichen Struktur entspricht. Für Screenreader kann dadurch der Zusammenhang zwischen Überschriften, Texten und Bedienelementen verloren gehen.	Ich verstehe die Seite schlechter, weil Informationen in einer verwirrenden Reihenfolge kommen. Besonders bei längeren Seiten kann ich Inhalte nicht zuverlässig erfassen.	Melden
Skiplinks führen nicht zum richtigen Ziel Sprunglinks zum Überspringen wiederkehrender Bereiche funktionieren nicht korrekt und landen nicht im gewünschten Seitenbereich. Dadurch wird das schnelle Überspringen von Navigation und anderen Wiederholungen verhindert.	Ich muss mich durch wiederkehrende Seitenteile arbeiten, obwohl ich direkt zum Inhalt springen möchte. Das kostet Zeit und macht die Bedienung mühsam.	Melden
Fokusreihenfolge ist verwirrend Nach dem Öffnen des Sucheingabefeldes muss offenbar zuerst das Menü geöffnet werden, und Screenreader landen außerdem bei versteckten Audio-Playern. Die Bedienreihenfolge passt damit nicht zur erwarteten Nutzung.	Ich verliere die Orientierung beim Navigieren mit Tastatur oder Screenreader. Dadurch finde ich gesuchte Funktionen langsamer oder nur mit Umwegen.	Melden
Audio-Inhalte ohne Textalternative Auf der Startseite gibt es Audio-Inhalte, für die keine passende Textalternative wie ein Transkript vorliegt. Hörbeeinträchtigte Personen erhalten den Inhalt dadurch nicht vollständig.	Ich kann den Inhalt der Audiodatei nicht erfassen, wenn ich nicht hören kann. Wichtige Hinweise oder Informationen bleiben mir dann verborgen.	Melden
Unverständliche Formular- und Statushinweise Pflichtfelder sind im Formular nicht klar als solche erkennbar, und Hinweise zu Pflichtangaben fehlen im Formularbereich. Auch der Schalter „Neuladen“ ist unklar beschriftet.	Ich weiß beim Ausfüllen nicht sicher, was erforderlich ist und was ein Steuerelement bewirkt. Das erhöht die Fehlerquote und verlangsamt die Nutzung deutlich.	Melden
Linkzwecke sind nicht erkennbar Mehrere Links, etwa Social-Media-Links im Footer und Teaser auf der Startseite, sind nicht eindeutig beschrieben. Aus dem Linktext allein wird nicht klar, wohin der Link führt oder was ich dort erhalte.	Ich kann nicht sicher entscheiden, ob ein Link für mein Anliegen relevant ist. Das macht die Navigation besonders für Screenreader-Nutzende unnötig kompliziert.	Melden
Fehlermeldungen nur als Pop-up am Feld Fehlermeldungen erscheinen direkt am Eingabefeld als Pop-up statt klar und dauerhaft im Textfluss. Das kann dazu führen, dass Meldungen übersehen oder schlecht zugeordnet werden.	Ich merke vielleicht nicht sofort, was ich korrigieren muss. Dadurch bleibe ich beim Absenden von Formularen eher hängen.	Melden
Wichtige Symbole und Buttons sind schlecht erkennbar Der Reload-Button und der Chatbot haben zu wenig Kontrast zum Hintergrund. Solche Bedienelemente sind dadurch für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen schwerer wahrnehmbar.	Ich finde manche Schaltflächen erst spät oder gar nicht. Dadurch kann ich Funktionen wie Neuladen oder den Chatbot schlechter nutzen.	Melden

Hinweis: Diese Einschätzung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Getestete Angebote

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Gutachten-Historie

13.02.2024

Prüfung vor 2 Jahren

aktuellstes angezeigtes

www.hilfe-info.de

19.09.2022

Prüfung vor 3 Jahren

www.hilfe-info.de

Vergleich

Prüfergebnisse je Datum

13.02.2024 Vereinfachte Überwachung

angezeigtes 11 nicht bestanden 3 weitgehend 40 bestanden

19.09.2022 Vereinfachte Überwachung

17 nicht bestanden 5 weitgehend 32 bestanden

Vergleich der Prüfergebnisse nach Prüfungsdatum und Prüfart
Prüfungsdatum	Prüfart	Abweichende Prüfart	Nicht bestanden	Im Wesentlichen bestanden	Bestanden
13.02.2024	Vereinfachte Überwachung	Nein	11	3	40
19.09.2022	Vereinfachte Überwachung	Nein	17	5	32

https://www.hilfe-info.de/WebS/hilfeinfo/DE/Home/home_node.html
https://www.hilfe-info.de/SiteGlobals/Forms/WebS/hilfeinfo/Suche/Servicesuche_Formular.html;jsessionid=859CDB5F15B0BA7FE04D6CB5A3D139A1.2_cid507?nn=14272738&resourceId=14272270&input_=14272738&pageLocale=de&templateQueryString=Berlin&submit=
https://www.hilfe-info.de/WebS/hilfeinfo/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html ⓘ Weitere Gutachten vorhanden
https://www.hilfe-info.de/WebS/hilfeinfo/DE/HilfeUndBeratung/Hilfeundberatung_node.html
https://www.hilfe-info.de/WebS/hilfeinfo/SharedDocs/Publikationen/DE/Opferfibel.pdf?__blob=publicationFile&v=13

Empfehlung & Status

Die festgestellten Barrierefreiheitsprobleme, insbesondere die Verletzungen von WCAG-Level A-Kriterien, sollten prioritär behoben werden, etwa fehlende Alternativtexte, fehlerhafte Navigation und nicht beschriftete Steuerelemente.

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium	Status	Notizen
1.1.1 Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte	nicht bestanden	Logobeschriftung anpassen; Icons auf Startseite und weitere Icons als dekorativ kennzeichnen; Captcha alternativ beschreiben; Publikations-Cover mit beschreibendem Alt-Text versehen.
1.2.1 Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen	nicht bestanden	Audio-Dateien auf der Startseite benötigen Medien-Alternativen wie Transkriptionen für hörbeeinträchtigte Nutzer.
1.3.1 Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar	nicht bestanden	Silbentrennung mit führt zu unverständlicher Ausgabe; Cookie-Hinweis nicht an erster Stelle und fehlt Hinweis; Schalter 'Neuladen' unklar; Pflichtfelder-Markierung nicht zu Beginn des Formulars; Pflichtfeldinformation fehlt im Formularbereich.
1.3.2 Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben	nicht bestanden
1.4.11 Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend	nicht bestanden	Reload-Button (weiß) hat mit 1,8:1 zu geringen Kontrast zum hellblauen Hintergrund; violetter Chatbot im Footer hat 2:1 statt 3:1 zum dunkelblauen Hintergrund.
2.4.1 Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden	nicht bestanden	Sprunglinks führen nicht zum gewünschten Bereich der Seite.
2.4.3 Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen	nicht bestanden	Nach Öffnen des Sucheingabefeldes muss zuerst Menü geöffnet werden; ScreenReader navigieren zu allen Audio-Playern, auch versteckte.
2.4.4 Linkzweck ist verständlich (im Kontext)	nicht bestanden	Social-Media-Links im Footer besitzen keine Beschreibung; Teaser auf der Startseite geben Linkzweck nicht eindeutig wieder.
4.1.1 Syntaxspezifikationen sind erfüllt	nicht bestanden	WCAG-relevante Syntaxfehler vorhanden.
4.1.2 Name, Rolle und Wert sind identifizierbar	nicht bestanden	Chatbot-Hilfe-Lotse-Schalter fehlen Beschriftung; Chatbot-Schließen-Schalter unlabeled; Comboboxen verwenden erste Option zur Beschreibung des Zwecks, was verwirrend ist.
A.1 Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden	nicht bestanden	Seite vorhanden, aber Erstell-/Aktualisierungsdatum älter als ein Jahr, somit formal nicht korrekt.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium	Status	Notizen
1.3.3 Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich	im Wesentlichen bestanden	Verweis auf Position im Text zum Kontaktformular ist für blinde Nutzer nicht hilfreich.
3.3.1 Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden	im Wesentlichen bestanden	Fehlermeldungen werden am Eingabefeld als Pop-Up ausgegeben.
A.3 Leichte Sprache ist vorhanden	im Wesentlichen bestanden	Navigation und Erklärung zur Barrierefreiheit müssen ebenfalls in Leichter Sprache angeboten werden.

Bestanden

Kriterium	Status	Notizen
1.2.2 Aufgezeichnete Videos besitzen Untertitel	bestanden
1.2.3 Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen	bestanden
1.2.5 Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen	bestanden
1.3.4 Bildschirmausrichtung ist änderbar	bestanden
1.3.5 Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar	bestanden
1.4.1 Farbe ist nicht einziger Informationsträger	bestanden	Suchergebnisse heben das gesuchte Wort nur durch Farbe hervor.
1.4.2 Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar	bestanden
1.4.3 Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend	bestanden
1.4.4 Schriftgröße kann angepasst werden	bestanden
1.4.5 Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar	bestanden
1.4.10 Inhalte brechen in einspaltiges Layout um	bestanden
1.4.12 Textabstände sind anpassbar	bestanden
1.4.13 Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar	bestanden
2.1.1 Tastaturbedienbarkeit ist gegeben	bestanden
2.1.2 Tastaturfallen sind nicht vorhanden	bestanden
2.1.4 Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar	bestanden
2.2.1 Zeitbegrenzungen sind steuerbar	bestanden
2.2.2 Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar	bestanden
2.3.1 Blitzen wird vermieden	bestanden
2.4.2 Titel beschreiben Thema oder Zweck	bestanden
2.4.5 Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar	bestanden
2.4.6 Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck	bestanden
2.4.7 Tastaturfokus ist sichtbar	bestanden
2.5.1 Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar	bestanden
2.5.2 Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden	bestanden
2.5.3 Label enthält sichtbare Beschriftung	bestanden
2.5.4 Bewegungsaktivierung ist verzichtbar	bestanden
3.1.1 Sprache ist ausgezeichnet	bestanden
3.1.2 Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet	bestanden
3.2.1 Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung	bestanden
3.2.2 Eingabe führt nicht zu Kontextänderung	bestanden
3.2.3 Navigation ist konsistent aufgebaut	bestanden
3.2.4 Elemente sind konsistent bezeichnet	bestanden
3.3.2 Label enthalten Eingabehinweise	bestanden
3.3.3 Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge	bestanden
3.3.4 Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten)	bestanden
4.1.3 Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben	bestanden
A.2 Feedback-Mechanismus ist vorhanden	bestanden
A.4 Gebärdensprache-Video ist vorhanden	bestanden
B.1 PAC Test ergibt PDF/UA-konform	bestanden

Barrieren sichtbar machen kostet Geld. Hilf uns, dranzubleiben.

Kurzzusammenfassung

Technische Umgebung

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit ✨

Wahrscheinliche Barrieren

Getestete Angebote

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Prüfergebnisse je Datum

Empfehlung & Status

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Im Wesentlichen bestanden

Bestanden

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit