Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Hilfe-info.de

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere Screenreader-relevante A-Fehler (fehlende Alternativtexte beim Captcha, unklare Namen/Rollen/Werte, Probleme bei Links und Struktur) beeinträchtigen die Nutzung deutlich, bei ansonsten guter Tastaturbedienbarkeit und sinnvollem Kontrast.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Kontraste und Zoom sind überwiegend gut, aber abgeschnittener Text im Slider und ein überdeckender statischer Button erschweren vergrößerte Darstellung erheblich.

Hörbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Der überwiegende Webseiten-Text ist nutzbar, aber fehlende Untertitel und fehlende Alternativen bei Audio/Video-Inhalten schließen wichtige Inhalte für Gehörlose aus.

Motorische Behinderung Weitgehend zugänglich

Die Seite ist voll tastaturbedienbar, ohne Tastaturfallen und mit klarer Zeigerbedienung, nur die suboptimale Fokusreihenfolge in der Navigation und teilweise unsichtbarer Fokus in Auswahlfeldern sind hinderlich.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Leichte Sprache ist vorhanden und Struktur grundsätzlich konsistent, aber fehlende Fehlervorschläge, kryptische Screenreader-Ausgaben und Probleme mit Formularkennzeichnung erschweren Verständnis und Fehlerkorrektur.

Neurodivergenz Weitgehend zugänglich

Keine Zeitlimits, kein Blitzen und konsistente Navigation unterstützen die Nutzung, jedoch sind einzelne Fokus- und Strukturprobleme sowie unklare FAQ-Interaktionen potentiell verwirrend.

Dokumentierte Barrieren

  • CAPTCHA nicht zugänglich

    Im Formular gibt es ein CAPTCHA, das nur unzureichend erklärt wird und keine nutzbare Alternative erkennen lässt. Der Zweck der Prüfung ist nicht verständlich beschrieben.

    Auswirkung: Ich kann das Formular möglicherweise nicht abschicken, wenn ich das CAPTCHA nicht lösen kann. Dadurch wird eine zentrale Kontakt- oder Suchfunktion blockiert.

  • Videos ohne Untertitel und Alternativen

    Die Videoseite bietet weder Untertitel noch textliche oder andere Alternativen zu den gesprochenen und gezeigten Inhalten. Auch Audiodeskriptionen fehlen.

    Auswirkung: Ich kann die Inhalte des Videos nicht vollständig erfassen, wenn ich Ton nicht wahrnehme oder Bildinformationen nicht sehen kann. Wichtige Informationen gehen mir dadurch verloren.

  • Leichte Sprache und Gebärdensprache nicht verständlich ausgezeichnet

    Die Links zu Leichter Sprache und Gebärdensprache sind programmatisch nicht korrekt ausgezeichnet. Für Screenreader werden sie kryptisch ausgegeben, sodass ihr Zweck nicht klar wird.

    Auswirkung: Ich erkenne womöglich nicht, dass hier ein Angebot in Leichter Sprache oder Gebärdensprache verfügbar ist. Dadurch verpasse ich gerade die Hilfsangebote, die ich am dringendsten brauche.

  • FAQs und Teaser sind für Screenreader unklar

    Die FAQ-Bereiche werden vom Screenreader nur als „Schalten“ ausgegeben, ohne verständlich zu machen, dass sich dahinter zusätzliche Informationen verbergen. Teaser-Links werden nur als „mehr-Link“ ausgegeben, ohne klaren Bezug zum Inhalt.

    Auswirkung: Ich kann nicht zuverlässig erkennen, was sich hinter den Elementen verbirgt oder welches „Mehr“-Element zu welchem Thema gehört. Das macht das Erfassen und Öffnen der richtigen Inhalte mühsam.

  • Texte im Slider werden abgeschnitten

    In dem Slider auf der Startseite werden ab der zweiten Kachel Inhalte abgeschnitten. Bei vergrößerter Schrift oder ähnlichen Anpassungen ist nicht mehr der gesamte Text lesbar.

    Auswirkung: Ich verpasse möglicherweise wichtige Informationen in den Slider-Inhalten. Wenn Text abgeschnitten ist, kann ich den Inhalt nicht vollständig erfassen.

  • Fokus in Auswahlfeldern nicht sichtbar

    In Auswahl-Kombinationsfeldern ist die einzelne fokussierte Option nicht sichtbar markiert. Ich kann also nicht gut erkennen, welche Auswahl gerade aktiv ist.

    Auswirkung: Ich mache leichter Bedienfehler und muss mehr ausprobieren. Das verlangsamt die Nutzung und macht die Auswahl unsicher.

  • Suchfeld nur über Platzhalter erkennbar

    Das Suchfeld ist nur mit dem Platzhalter „Suchbegriff“ versehen, was keine verlässliche Beschriftung ist. Eine echte, dauerhafte Eingabehilfe fehlt.

    Auswirkung: Ich kann das Feld leichter übersehen oder missverstehen, besonders wenn der Platzhalter verschwindet. Das erschwert die Suche und die Nutzung des Formulars.

  • Informationen in der Navigation werden teils nicht zuverlässig wahrgenommen

    Die Navigation ist zwar grundsätzlich bedienbar, aber einzelne Zustände und Beziehungen sind nicht eindeutig ausgegeben. Dadurch können zentrale Inhalte und Zusatzinformationen schwerer auffindbar sein.

    Auswirkung: Ich muss mehr raten, welches Element was bewirkt. Das erhöht die kognitive Belastung und verlangsamt die Nutzung.

  • Strukturelemente nicht korrekt ausgezeichnet

    Im Footer ist eine Linksammlung nicht als Liste ausgezeichnet, und eine visuell erkennbare FAQ-Liste ist ebenfalls nicht semantisch als Liste markiert. Dadurch fehlen für Hilfstechnologien wichtige Strukturhinweise.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte schlechter erfassen und schneller zwischen zusammengehörigen Punkten unterscheiden. Besonders bei Listen wirkt die Seite für mich unübersichtlich.

  • Navigation hat ungünstige Fokusreihenfolge

    Beim Öffnen der Navigation landet der Fokus zunächst auf dem Schließen-Button und läuft dann durch viele Navigationselemente, bevor er zum Inhalt springt. Das ist für Tastatur- und Screenreader-Nutzende umständlich.

    Auswirkung: Ich brauche länger, um zur eigentlichen Information zu kommen. Die Bedienung wirkt unnötig verschachtelt und kostet mich Orientierung.

  • Fehlende Korrekturhinweise bei Formfehlern

    Bei einigen Formularfeldern gibt es Hilfen zur Korrektur, beim Feld für Telefonnummer aber nicht. Dort wird nur eine falsche Eingabe gemeldet, ohne zu erklären, wie sie korrigiert werden kann.

    Auswirkung: Ich weiß dann nicht, was ich ändern muss, um das Formular erfolgreich abzusenden. Das führt zu Frust und unnötigen Wiederholungen.

  • Startseite mit fehlender Hauptüberschrift

    Die Startseite hat keine sichtbare H1-Überschrift. Dadurch ist der Einstieg in den Inhalt und die Orientierung auf der Seite erschwert.

    Auswirkung: Ich erkenne nicht schnell, worum es auf der Seite geht oder wo ich bin. Das macht das Navigieren und Einordnen der Inhalte deutlich anstrengender.

  • Barrierefreiheitsinfos sind veraltet

    Die Erklärung zur Barrierefreiheit ist formal nicht aktuell, weil Erstellungs- und Aktualisierungsdatum älter als ein Jahr sind. Damit kann der Stand der Barrierefreiheit veraltet sein.

    Auswirkung: Ich kann mich nicht sicher darauf verlassen, dass die Angaben zur Zugänglichkeit noch stimmen. Das erschwert meine Entscheidung, ob ich die Seite nutzen kann.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 11 Enterprise
Browser
Google Chrome: 138.0.7204.158
Screenreader
NVDA Version: 2024.4.2.35031
Auflösung
Full HD - 1920 x 1080
Tools
Color Contrast Analyser (CCA), WCAG Color contrast checker, PDF Accessibility Checker (PAC), Chrome Web Developer Tools, NVDA Screenreader, Landmark Navigation (Chrome)
  • https://www.hilfe-info.de/ Web-Angebot öffnen
  • https://www.hilfe-info.de/SiteGlobals/Forms/WebS/hilfeinfo/Suche/Servicesuche_Formular.html?
  • https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html
  • https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/DE/EigeneRechteKennen/Strafverfahren/Strafverfahren_node.html
  • https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/SharedDocs/Videos/DE/01_Video_Strafverfahren.html
  • https://www.hilfe-info.de/Webs/hilfeinfo/SharedDocs/Downloads/DE/Formular_Prozess_Verfahrenskostenhilfe.pdf?__blob=publicationFile&v=3

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden Formularseite: Die Seite besitzt ein Captcha ohne brauchbaren Alternativtext. Hier wird nur "Captcha" ausgegeben, richtig wäre die Angabe des Zweckes des CAPTCHA sowie eine Alternative für das Captcha.
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		nicht bestanden Videoseite: Es existieren keine Alternativen.
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		nicht bestanden Videoseite: Es existieren keine Untertitel.
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		nicht bestanden Videoseite: Es existieren keine Alternativen.
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht bestanden Videoseite: Es existieren keine Autodeskription.
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Startseite: Die Seite besitzt keine sichtbare H1-Überschrift. Alle Seiten: Im Footer befindet sich eine Linksammlung mit fünf Verlinkungen, diese Sammlung ist nicht als Liste ausgezeichnet. Inhaltsseite: Die visuell aufgebaute Liste unter der Überschrift "FAQ´s" ist nicht als solche ausgezeichnet.
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		nicht bestanden Startseite: Im Slider werden ab der zweiten Kachel Inhalte abgeschnitten, sodass nicht mehr der gesamte Text zu lesen ist.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Alle Seiten: Beim Öffnen der Navigation wird zunächst der Schließen-Button fokussiert, anschließend wird durch sämtliche Navigationselemente getabbt und dann zum Content gesprungen. Der Schließen-Button sollte zuletzt fokussiert werden oder alternativ per Tastenkombination geschlossen werden können.
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		nicht bestanden Alle Seiten: Die Links Gebärdensprache und Leichte Sprache sind programmatisch nicht korrekt ausgezeichnet und werden vom Screenreader kryptisch ausgegeben.
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		nicht bestanden Alle Seiten: In Auswahl-Kombinationsfeldern findet keine sichtbare Fokussierung der einzelnen Optionen statt.
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		nicht bestanden Formularseite: Das Suchfeld ist mit einem Placeholder "Suchbegriff" ausgezeichnet, was keine ausreichende Beschriftung darstellt.
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		nicht bestanden Formularseite: Bei einigen Feldern (z. B. E-Mail-Adresse) gibt es Hinweise auf fehlendes @, beim Feld Telefonnummer fehlt jedoch jeder Vorschlag, es wird lediglich auf eine falsche Eingabe hingewiesen.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden Inhaltsseite: Die FAQ-Liste ist als einzelne Ausklapplisten konfiguriert, der Screenreader gibt diese als "Schalten" aus und verdeutlicht nicht, dass durch Ausklappen weitere Informationen verfügbar sind. Die Teaser im mittleren Bereich werden vom Screenreader nur als „mehr-Link“ ausgegeben, ohne erkennbaren Kontext, um beispielsweise die Kurzbeschreibung „Beweissicherung" mit dem Langform-Link zu verbinden.
A.2
Erklärung zur Barrierefreiheit wurde formal geprüft 		nicht bestanden Das Datum der Erstellung und der letzten Aktualisierung ist älter als ein Jahr.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		bestanden –
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden –
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden –
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		bestanden –
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		bestanden –
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		bestanden –
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		bestanden Startseite: Im Slider werden ab der zweiten Kachel Inhalte abgeschnitten, weil dieser nicht in ein einspaltiges Layout umbricht. Alle Seiten: Der Lotsen-Button ist statisch und skaliert nicht mit, wodurch er beim Scrollen Inhalte überdeckt.
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		bestanden –
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		bestanden –
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		bestanden –
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		bestanden –
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden –
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden –
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		bestanden –
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden –
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden –
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden –
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden –
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden –
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden –
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden –
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden –
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		bestanden –
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden –
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		bestanden –
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		bestanden –
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		bestanden –

Nicht anwendbar

Kriterium Status
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		nicht anwendbar
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		nicht anwendbar

Nicht geprüft

Kriterium Status
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		nicht geprüft

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