Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

www.knappschaft.de

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Screenreader-Nutzung ist grundsätzlich möglich (Tastaturbedienung, Skiplinks, Labels, Fehlertexte), wird aber durch falsche Rollen, teils fehlende Alternativtexte, unklare Fokusreihenfolge und wenig aussagekräftige Linktexte deutlich erschwert.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Relevante Kontrastprobleme, nicht anpassbare Schriftgrafiken, Probleme bei Textabstands-Anpassung und überlagernde Cookie-Elemente beeinträchtigen die Nutzung für sehbehinderte Menschen erheblich.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Multimediale Inhalte mit Audio/Video sind kaum vorhanden bzw. nicht anwendbar, und die Seite ist überwiegend textbasiert, sodass gehörlose Menschen die Angebote weitgehend ohne Einschränkung nutzen können.

Motorische Behinderung Weitgehend zugänglich

Die vollständige Tastaturbedienbarkeit ohne Tastaturfallen und sichtbarer Fokus sind gegeben, sodass motorisch eingeschränkte Menschen die Seite mit Tastatur und Hilfsmitteln überwiegend gut bedienen können.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Konsistente Navigation und klare Fehlermeldungen helfen, jedoch sind lange Linktexte, teils unklare Titel und Fokus-Sprünge für Menschen mit kognitiven Einschränkungen merklich belastend.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Es gibt keine auffälligen Bewegungen oder Zeitdruck, aber unklare Fokuslogik, sehr lange Linktexte und kontrastschwache Fokuselemente können die Orientierung und Konzentration neurodivergenter Menschen spürbar erschweren.

Dokumentierte Barrieren

  • PDF-Formular ist nicht barrierefrei nutzbar

    Der verlinkte PDF-Antrag für Pflegegeld ist nicht PDF/UA-konform. Damit sind Struktur, Lesereihenfolge oder Formularnutzung im Dokument wahrscheinlich nicht zuverlässig zugänglich.

    Auswirkung: Ich kann den Antrag möglicherweise nicht ohne fremde Hilfe ausfüllen oder verstehen. Das betrifft direkt einen wichtigen Serviceweg und kann die Antragstellung deutlich erschweren.

  • Schwache oder kaum sichtbare Fokusmarkierung

    Mehrere Bedienelemente haben einen kaum wahrnehmbaren Fokus, darunter Kacheln, Cookie-Buttons, Vorschlagslisten und der Button „Jetzt online beantragen“. Wer mit Tastatur oder Screenreader navigiert, erkennt den aktuellen Fokus dadurch schwer.

    Auswirkung: Ich verliere leichter die Orientierung und weiß nicht sicher, welches Element gerade aktiv ist. Das kann dazu führen, dass ich falsche Aktionen auslöse oder wichtige Schaltflächen übersehe.

  • Bedienelemente werden technisch falsch beschrieben

    Das Karussell bzw. die Bonusprogramme und mehrere Drehschalter sind für assistive Technologien falsch oder unvollständig ausgezeichnet. Dadurch kann ihre Funktion nicht richtig erkannt werden.

    Auswirkung: Ich verstehe nicht zuverlässig, was ein Element ist und was es tut. Wenn ein Schalter oder Karussell falsch beschrieben wird, kann ich es möglicherweise nicht sinnvoll bedienen.

  • Unklare Seitenstruktur und Überschriftenhierarchie

    Mehrere Seiten enthalten eine unzureichende semantische Struktur, etwa nicht korrekt ausgezeichnete Überschriften, Tabellen als Listen und falsch markierte Footer-Überschriften. Dadurch werden Inhalte und Abschnitte für Screenreader schwerer nachvollziehbar.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte schlechter gliedern und muss mich mühsamer durch lange Seiten arbeiten. Das macht es schwerer, gezielt zu bestimmten Themen oder Abschnitten zu springen.

  • Fokus springt unerwartet oder landet auf nutzlosen Elementen

    Nach Filteraktionen auf der Suchseite springt der Fokus an den Seitenanfang, und auf der Inhaltsseite erhält ein Bereich Fokus, ohne dass daraus eine Funktion folgt. Das stört die Orientierung bei der Nutzung mit Tastatur oder Screenreader.

    Auswirkung: Ich muss nach einer Aktion erst wieder suchen, wo ich mich befinde. Dadurch wird die Bedienung unnötig mühsam und kann mich aus dem Arbeitsfluss werfen.

  • Unerwartetes Verhalten bei Formularbestätigung und Cookie-Banner

    Auf der Formularseite führt ENTER zur Bestätigung auf einen vorherigen Schritt, und im Cookie-Banner springt der Fokus nach dem Umschalten an den Dialoganfang. Das kann die Bedienlogik verwirrend und fehleranfällig machen.

    Auswirkung: Ich kann versehentlich eine andere Seite oder einen anderen Schritt auslösen, als ich beabsichtigt habe. Dadurch verliere ich Zeit und muss Eingaben möglicherweise wiederholen.

  • Zu geringer Kontrast bei Linktexten

    Auf Inhaltsseiten hat der rote Linktext „Rückruf-Wunsch“ auf blauem Hintergrund einen zu niedrigen Kontrast. Für Menschen mit Sehbeeinträchtigung ist dieser Link dadurch schwer lesbar.

    Auswirkung: Ich erkenne den Link unter Umständen erst sehr spät oder gar nicht. Das erschwert mir, wichtige Kontakt- oder Servicewege sicher zu finden.

  • Schriftgrafiken lassen sich nicht an persönliche Bedürfnisse anpassen

    Die Startseite nutzt eine Schriftgrafik, deren Text nicht wie normaler Text vergrößert, umgebrochen oder an eigene Leseeinstellungen angepasst werden kann. Das erschwert den Zugang für Menschen, die größere oder individuell angepasste Darstellung brauchen.

    Auswirkung: Ich kann den Inhalt nicht so vergrößern oder anpassen, wie ich es für bequemes Lesen brauche. Besonders bei Sehschwäche bleibt mir der Inhalt dadurch schlechter zugänglich.

  • Links sind nicht verständlich benannt

    Mehrere Links werden nur über URL-Reste oder sehr lange Rohtexte beschrieben. Dadurch ist der Zweck der Links im Kontext oft nicht schnell erkennbar.

    Auswirkung: Ich muss Links einzeln prüfen, bevor ich weiß, wohin sie führen. Das kostet Zeit und erschwert es mir, gezielt das richtige Angebot auszuwählen.

  • Fehlende Alternativtexte für zentrale Bildinhalte

    Auf der Startseite gibt es eine Schriftgrafik im Inhaltsbereich, die keinen Alternativtext hat. Dadurch wird ihr Inhalt für assistive Technologien nicht zuverlässig erfasst.

    Auswirkung: Ich erfasse die zentrale Botschaft dieser Grafik nicht und verpasse möglicherweise wichtige redaktionelle oder werbliche Hinweise. Gerade wenn die Grafik einen inhaltlichen Einstieg bietet, bleibt mir dieser Zugang verschlossen.

  • Textumbruch zerstört Inhalte bei angepassten Abständen

    Wenn Textabstände angepasst werden, bleiben einige Inhalte nicht vollständig sichtbar, zum Beispiel Teile einer Beispieltabelle. Das spricht dafür, dass individuelle Leseeinstellungen zu Darstellungsproblemen führen.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte je nach meinen Lesebedürfnissen nicht vollständig erfassen. Das ist besonders problematisch, wenn ich auf größere Abstände angewiesen bin, um Text besser lesen zu können.

  • Formularfelder sind nicht für Autovervollständigung vorbereitet

    Die Formularseite markiert Eingabefelder für Nutzerdaten nicht mit autocomplete. Dadurch können Browser und Hilfsmittel Eingaben nicht zuverlässig automatisch ergänzen.

    Auswirkung: Ich muss persönliche Daten häufiger vollständig selbst eingeben, auch bei wiederkehrenden Formularen. Das kostet Zeit und erhöht das Risiko von Eingabefehlern.

  • Mehrdeutige oder doppelte Beschriftung von Suchfeldern

    Das Suchfeld gibt zwei Beschriftungen aus, „Suchbegriff eingeben“ und „Suchtext“. Dadurch ist nicht klar, welche Bezeichnung verbindlich ist und wie das Feld genau verstanden werden soll.

    Auswirkung: Ich kann das Suchfeld kurzzeitig missverstehen oder unsicher sein, ob ich die richtige Eingabe mache. Das verlangsamt die Suche und erhöht die Hemmschwelle bei der Nutzung.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 11 Enterprise
Browser
Google Chrome 134.0.6998.166
Screenreader
NVDA 2024.4.1
Tools
Color Contrast Analyser (CCA), WCAG Color contrast checker, PDF Accessibility Checker (PAC), Chrome Web Developer Tools, NVDA Screenreader, Landmark Navigation (Chrome)
  • https://www.knappschaft.de/startseite/startseite.html Web-Angebot öffnen
  • https://www.knappschaft.de/service/suche/_function/ServiceSuche_formular.html
  • https://www.knappschaft.de/service/formulare/kontaktformular/kontaktformular.html
  • https://www.knappschaft.de/gesund-bleiben/bonusprogramme/bonusprogramme.html
  • https://www.knappschaft.de/shareddocs/downloads/formulare/erstantrag-pflegegeld-15711.pdf

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden Startseite: Die Schriftgrafik mit dem Text "Rundum versorgt? KRIEGSTE! ..." im Inhaltsbereich hat keinen Alternativtext.
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Suchseite: Überschrift "Expertensuche" als H3, Inhaltsseite: Überschriften nicht strukturiert, Tabellen als Listen, Footer-Überschriften nicht als Überschrift ausgezeichnet, Footer-Links durch ­ getrennt.
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		nicht bestanden Formularseite: Formularfelder für Nutzerdaten sind nicht mit autocomplete ausgezeichnet.
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		nicht bestanden Inhaltsseite: Kontrast des roten Linktexts "Rückruf-Wunsch" auf blauem Hintergrund mit 4,2:1 zu gering.
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		nicht bestanden Startseite: Schriftgrafik "Rundum versorgt? KRIEGSTE! ..." kann nicht an individuelle Bedürfnisse angepasst werden.
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		nicht bestanden Startseite: Fokus auf blauen Kacheln unter "Aktuelle Meldungen" kaum wahrnehmbar; Inhaltsseite: Fokus auf Button "Ich werd jetzt Mitglied" kaum wahrnehmbar; alle Seiten: Fokus auf Cookie-Banner-Buttons und Vorschlagsliste kaum wahrnehmbar, Fokus auf Button "Jetzt online beantragen" kaum wahrnehmbar.
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		nicht bestanden Startseite, Inhaltsseite: Anpassung der Textabstände führt dazu, dass einige Texte (z. B. Beispieltabelle Bonusprogramm) nicht vollständig sichtbar bleiben.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Startseite: Unter "Aktuelle Meldungen" erhalten zwei Links mit gleichem Ziel Fokus; Suchseite: Fokus nach Filteraktionen springt an Seitenanfang; Inhaltsseite: Inhalt unter "Absahnen mit unseren Bonusprogrammen" erhält Fokus ohne Funktion.
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		nicht bestanden Startseite: Links der blauen Kacheln unter "Aktuelle Meldungen" geben letzten Teil der URL als Linktext aus; Suchseite: Linktext der Suchergebnisse sehr lang, enthält gesamten Inhalt.
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		nicht bestanden Formularseite: Formular mit ENTER bestätigt, ruft vorherigen Schritt auf; Cookie-Banner: Aktivierung von Umschaltern mit Tastatur setzt Fokus an Dialoganfang.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden Inhaltsseite: Rolle und Name des Karussells / Bonusprogramme falsch beschrieben, da keine Blätterfunktion; alle Seiten: Drehschalter "Jetzt Mitglied werden" geben nur Rolle aus.
A.2
Erklärung zur Barrierefreiheit wurde formal geprüft 		nicht bestanden Durchsetzungsverfahren/Beschwerdeverfahren nicht beschrieben, Kontakt zur Beschwerdestelle nicht aufgeführt.
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		nicht bestanden PAC3-Test für https://www.knappschaft.de/shareddocs/downloads/formulare/erstantrag-pflegegeld-15711.pdf ergibt nicht bestanden.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		im Wesentlichen bestanden Alternativtext "7 Meldungen" am Button "Wichtige Meldungen" wird vom Screenreader nicht ausgegeben.
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		im Wesentlichen bestanden Suchseite: Gelbe Hervorhebung des Suchbegriffs hat zu geringen Kontrast zum weißen Hintergrund.
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		im Wesentlichen bestanden Alle Seiten: Button "Öffnen Privatsphäre-Einstellungen" überlagert teilweise Links im Footer.
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		im Wesentlichen bestanden Alle Seiten: Button "Öffnen Privatsphäre-Einstellungen" überlagert teilweise Links im Footer.
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		im Wesentlichen bestanden Dokumenttitel enthält unterscheidende individuelle Bezeichnung, nennt jedoch nicht das Angebot.
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		im Wesentlichen bestanden Alle Seiten: Suchfeld gibt zwei Beschriftungen "Suchbegriff eingeben" und "Suchtext" aus.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden –
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden –
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		bestanden –
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden –
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden –
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		bestanden –
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden –
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		bestanden –
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden –
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden –
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden –
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden –
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden –
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		bestanden –
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden –
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden Erklärung auf der Website vorhanden.
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		bestanden Leichte Sprache vorhanden, Link auf Startseite und wesentliche Inhalte angegeben, Navigationshinweise und Erläuterung der Erklärung jedoch fehlend.
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		bestanden Gebärdensprach-Video und Link auf Startseite vorhanden, Navigationshinweise vorhanden, Erläuterung der Erklärung fehlt.

Nicht anwendbar

Kriterium Status
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		nicht anwendbar
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		nicht anwendbar
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		nicht anwendbar

Nicht geprüft

Kriterium Status Notizen
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		nicht geprüft –
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht geprüft Automatisierte Prüfung nicht durchgeführt.
WCAG 1.3.1
Infos und Beziehungen 		nicht geprüft Automatisierte Prüfung nicht durchgeführt.
WCAG 1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		nicht geprüft Automatisierte Prüfung nicht durchgeführt.
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht geprüft Automatisierte Prüfung nicht durchgeführt.
WCAG 1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht geprüft Automatisierte Prüfung nicht durchgeführt.

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