Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Luca iOS App

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Schwerwiegende Screenreader-Probleme (fehlende Alternativtexte, unklare Objektinformationen, nicht erreichbare Links, Fokus- und Tastaturfehler) behindern blinde Nutzer massiv.

Sehbehinderung Kaum nutzbar

Mangelhafter Mindestkontrast, fehlende durchgängige Textvergrößerung und ignorierte Einstellung „Fetter Text“ schränken sehbehinderte Nutzer stark ein.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Es werden keine auditiven Barrieren beschrieben, und die App scheint überwiegend visuell-textbasiert nutzbar zu sein.

Motorische Behinderung Kaum nutzbar

Nicht vollständige Querformatunterstützung, nicht-tastaturbedienbare Inhalte, pfadbasierte Zeigergesten und schwer erkennbare Fokusmarkierung erschweren die Nutzung mit motorischen Einschränkungen stark.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Unklare Fehlermeldungen, uneinheitliche Labels und komplexe Screenreader-Ausgaben erschweren die Orientierung, lassen aber grundsätzliche Nutzung noch zu.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Probleme bei Fokusführung, Fehlerdarstellung und Orientierung (z.B. unerwartetes Öffnen des Browsers, Kartenbedienung) können neurodivergente Nutzer deutlich belasten, ohne die Nutzung vollständig zu verhindern.

Dokumentierte Barrieren

  • Links und Inhalte per Tastatur nicht erreichbar

    Einige Textlinks, der Wechsel zwischen Telefonnummer- und E-Mail-Feld sowie Karteninhalte lassen sich nicht per Tastatur bedienen. Zusätzlich werden Hauptinhalte zunächst nur über Pfeiltasten zugänglich.

    Auswirkung: Wenn ich keine Gesten oder keine präzise Touchbedienung nutzen kann, komme ich an zentrale Inhalte und Eingaben nicht heran. Das blockiert mich besonders bei der Navigation und bei Formularen.

  • Suchfeld lässt keine Eingabe zu, weil die Tastatur verschwindet

    Beim Fokus auf das Suchfeld der Testterminsuche blendet sich die virtuelle Tastatur nach kurzer Zeit aus. Dadurch kann die Eingabe nicht stabil begonnen oder abgeschlossen werden.

    Auswirkung: Ich verliere während der Eingabe die Tastatur und kann meinen Suchbegriff nicht fertig eingeben. Das verhindert die Nutzung der Suchfunktion praktisch vollständig.

  • Testtermin-Buchung per Karte nur mit Ziehbewegungen

    Die Karte in der Funktion zur Testterminbuchung erfordert pfadbasierte Ziehgesten und bietet keine alternative Steuerung. Für diese Interaktion gibt es keinen gleichwertigen Ersatz über einfachere Eingaben.

    Auswirkung: Ich kann die Karte nicht bedienen, wenn mir feine Gesten schwerfallen oder ich keine Ziehbewegungen zuverlässig ausführen kann. Dadurch kann ich Termine möglicherweise nicht buchen.

  • Grafische Bedienelemente ohne verständliche Alternativtexte

    Mehrere grafische Schaltflächen sind für Screenreader nicht eindeutig beschrieben. Dadurch bleibt unklar, wofür die jeweiligen Buttons da sind und was sie auslösen.

    Auswirkung: Ich kann die Bedienelemente nicht sicher unterscheiden und weiß nicht, welche Aktion ich gerade auswähle. Das macht wichtige Funktionen für mich kaum nutzbar.

  • Text lässt sich nicht zuverlässig vergrößern

    Die iOS-Einstellung für größeren Text wirkt nur auf wenige Elemente. Sehbehinderte Nutzende können die Schrift daher nicht durchgängig anpassen.

    Auswirkung: Ich kann Texte nicht überall so groß darstellen, dass ich sie bequem lesen kann. Das erschwert mir das Lesen und kann einzelne Inhalte unbrauchbar machen.

  • Deaktivierte Zustände und Funktionen werden nicht verständlich angesagt

    VoiceOver nennt deaktivierte Schalter nicht als deaktiviert und beschreibt Bedienelemente in Details nicht klar genug. Nutzende erhalten dadurch keine verlässliche Rückmeldung über Funktion und Zustand.

    Auswirkung: Ich kann nicht sicher erkennen, ob ich etwas aktivieren kann oder was ein Element bewirkt. Das führt zu Unsicherheit und Fehlversuchen in der Bedienung.

  • Fokus ist kaum sichtbar

    Der sichtbare Fokus hebt sich nur sehr schwach vom Hintergrund ab. Tastatur- und Screenreader-Nutzende erkennen dadurch den aktuellen Fokuszustand nur schwer.

    Auswirkung: Ich weiß oft nicht, wo ich mich gerade in der Oberfläche befinde. Das erhöht die Gefahr von Fehlbedienung und macht die Navigation mühsam.

  • Kontrast von Links im Impressum zu gering

    Die Linkfarbe im Impressum und in Browseransichten hat einen zu niedrigen Kontrast. Dadurch sind die Links schwerer wahrnehmbar.

    Auswirkung: Ich erkenne anklickbare Texte schlechter, besonders bei eingeschränktem Sehvermögen. Das verlangsamt mich und erhöht die Fehlerrate beim Lesen und Anklicken.

  • Kontakt per E-Mail ist schwer auffindbar und nicht direkt nutzbar

    Die E-Mail-Adresse im Impressum ist nicht direkt antippbar und enthält kein @-Zeichen. Für Tastatur- und VoiceOver-Nutzende ist die Kontaktaufnahme dadurch unnötig erschwert.

    Auswirkung: Ich kann die Kontaktadresse nicht bequem übernehmen oder ansteuern. Wenn ich eine Rückfrage oder Meldung senden möchte, kostet mich das deutlich mehr Aufwand.

  • Linkzweck ist im Kontext nicht erkennbar

    Links zu Browserseiten wie FAQ oder Impressum machen nicht klar, dass sich dabei eine externe Browser-App öffnet. Für Screenreader-Nutzende ist der Zielkontext dadurch unklar.

    Auswirkung: Ich kann nicht gut einschätzen, was beim Öffnen des Links passiert und verliere leichter die Orientierung. Das erschwert mir den sicheren Wechsel zu Hilfs- und Informationsseiten.

  • Fehlende Erklärung zur Barrierefreiheit und kein beschriebener Feedback-Weg

    In der App, im App Store und auf der Website fehlt die vorgeschriebene Erklärung zur Barrierefreiheit. Ein klar beschriebener und verlinkter Feedback-Mechanismus ist ebenfalls nicht vorhanden.

    Auswirkung: Ich finde keine verlässliche Stelle, um Barrieren zu melden oder Hilfe zu bekommen. Dadurch bleibt mir bei Problemen oft nur der Umweg über allgemeine Kontaktwege.

  • Kamera-Hinweis erklärt die Ursache der Sperre nicht

    Die Meldung zum nicht nutzbaren Scan-Gerät sagt nicht klar, dass die Kamera wegen fehlender Systemberechtigungen gesperrt ist. Die eigentliche Ursache bleibt damit unverständlich.

    Auswirkung: Ich weiß nicht, was ich ändern muss, um das Scannen wieder zu nutzen. Dadurch komme ich bei der Fehlerbehebung nicht weiter.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
iOS 14.6
Screenreader
VoiceOver
Auflösung
750 x 1334
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.1.2), PDF Accessibility Checker 3 (Version 3.0.7.0)

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
4.11.1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht bestanden Mehrere grafische Schaltflächen liefern keine eindeutigen, deutschsprachigen Alternativtexte, sodass Screenreader-Nutzern der Zweck unbekannt bleibt.
4.11.1.3.4
Ausrichtung 		nicht bestanden Die App lässt sich nicht vollständig im Querformat verwenden, obwohl kein zwingender Grund vorliegt, was motorisch eingeschränkte Nutzer mit fixierter Gerätelage ausschließt.
4.11.1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Die Linkfarbe im Impressum/Browserscreens hat nur ein Kontrastverhältnis von 2,9:1, was die Lesbarkeit für sehbehinderte Nutzer verschlechtert.
4.11.1.4.4
Textgröße ändern 		nicht bestanden Die iOS-Einstellung „Größerer Text“ wirkt nur auf wenige Elemente, weswegen sehbehinderte Anwender die Schrift nicht durchgängig vergrößern können.
4.11.2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Fließtext-Links, der Wechsel zwischen Telefonnummern- und E-Mail-Feld sowie Karteninhalte sind nicht über die Tastatur erreichbar; Hauptinhalte werden zuerst nur für Pfeiltasten zugänglich gemacht.
4.11.2.4.4
Linkzweck (im Kontext) 		nicht bestanden Links, die auf Browserseiten führen (FAQ, Impressum etc.), enthalten keine Hinweise auf das Öffnen der Browser-App und erschweren die Orientierung der Screenreader-Nutzer.
4.11.2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Der visuelle Fokus besitzt mit 1,1:1 bzw. 1,2:1 im Vergleich zum unfokussierten Zustand zu geringen Kontrast und verweist Tastaturnutzer nicht auf den aktiven Bereich.
4.11.2.5.1
Zeigergesten 		nicht bestanden Die Karte in „Testtermin buchen“ erfordert pfadbasierte Ziehbewegungen und bietet keine alternative Steuerung, sodass motorisch eingeschränkte Nutzer nicht navigieren können.
4.11.5.2.5
Objektinformationen 		nicht bestanden VoiceOver nennt nicht den deaktivierten Zustand von Schaltern (z. B. Geschichte freigeben) und liefert bei Bedienelementen in Details keine verständliche Funktionsbeschreibung.
4.11.5.2.12
Ausführung der verfügbaren Handlungen 		nicht bestanden Beim Fokus auf das Suchfeld der Testterminsuche verschwindet die virtuelle Tastatur nach wenigen Sekunden, sodass keine Eingabe möglich ist.
4.11.5.2.14
Änderung des Fokus und der Auswahlattribute 		nicht bestanden Links lassen sich weder über die VoiceOver-Gestensteuerung noch über den Rotor ansteuern, weshalb Screenreader-Nutzer nicht darauf zugreifen können.
4.11.7
Benutzerpräferenzen 		nicht bestanden Die App berücksichtigt die iOS-Einstellung „Fetter Text“ nicht, was Sehbehinderten die Nutzung erschwert.
4.12.2.3
Effektive Kommunikation 		nicht bestanden Die E-Mail-Adresse im Impressum ist nicht direkt antippbar, enthält kein @-Zeichen und erschwert Anwendern mit Tastatur- oder VoiceOver-Steuerung die Kontaktaufnahme.
5.2
Erklärung zur Barrierefreiheit 		nicht bestanden Innerhalb der App, im App Store und auf der Website fehlt die verpflichtende Erklärung zur Barrierefreiheit mit Angaben zu nicht barrierefreien Bereichen und Kommunikationskanälen.
5.3
Feedback-Mechanismus (Erklärung zur Barrierefreiheit) 		nicht bestanden Obwohl eine elektronische Kontaktaufnahme angeboten wird, wurde kein Feedback-Mechanismus in der Erklärung zur Barrierefreiheit beschrieben oder verlinkt.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
4.11.1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		im Wesentlichen bestanden In der "Das war's schon!"-Maske fokussiert VoiceOver zuerst die Handlungsfläche und nicht den Hauptinhalt, was die Leseabfolge stört.
4.11.1.3.5
Eingabezweck bestimmen 		im Wesentlichen bestanden Ein Eingabefeld, das für Telefonnummern vorgesehen ist, löst eine nicht numerisch optimierte Tastatur aus, sodass die Zweckbestimmung nicht ermittelbar ist.
4.11.2.4.6
Überschriften und Beschriftungen (Labels) 		im Wesentlichen bestanden Die Meldung „Dein Gerät kann nicht für das Scannen verwendet werden“ erklärt nicht, dass die Kamera wegen fehlender Systemberechtigungen gesperrt ist.
4.11.3.3.1
Fehlerkennzeichnung 		im Wesentlichen bestanden Screenreader gibt „Error“ statt „Fehler“ aus; bei fehlenden Pflichtfeldern wird der Fehler nicht klar angezeigt, wenn das Hinzufügen-Element bedient wird.
4.11.3.3.2
Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen 		im Wesentlichen bestanden Pflichtfelder werden nur durch einen Stern gekennzeichnet; eine Erklärung zur Bedeutung der Sterne vor dem Formular fehlt.
4.11.5.2.10
Text 		im Wesentlichen bestanden VoiceOver liest Historieneinträge in sehr ausführlicher Form („12 18 bis 12 54“) statt der lesbaren Uhrzeit plus Aufenthaltsdauer.
4.11.5.2.13
Nachverfolgung des Fokus und der Auswahlattribute 		im Wesentlichen bestanden VoiceOver steuert mehrere identische Kamera-Buttons (mit und ohne Alternativtext) sowie QR-Codes, die keine Bedienelemente darstellen, wodurch unnötige Gesten entstehen.

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