Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

serviceportal zuhause im alter

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere zentrale A-Fehler wie fehlende Alternativtexte, unklare Struktur, problematisches Hauptmenü und fehlende Video-Audiodeskription beeinträchtigen Screenreader-Nutzer deutlich, bei sonst meist solider technischer Basis.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Kontrast, Schriftvergrößerung und Textabstände sind gut, aber fester, greller Hintergrund, fehlendes responsives Layout und verdeckte Karusselltexte erschweren Nutzung bei Vergrößerung und hohem Kontrastbedarf.

Hörbehinderung Weitgehend zugänglich

Allgemeine Inhalte sind zugänglich und es gibt Gebärdensprache-Angebot, doch das zentrale Video hat keine Untertitel, sodass ein Teilangebot für Gehörlose nicht nutzbar ist.

Motorische Behinderung Mit Hindernissen nutzbar

Seite ist weitgehend tastaturbedienbar, aber Skip-Links funktionieren nicht korrekt, der Zurück-nach-oben-Link ist nicht erreichbar und das Suchfeld ist schlecht sprachsteuerbar.

Lernbehinderung Weitgehend zugänglich

Sprache und Navigation sind überwiegend konsistent und es gibt Leichte Sprache, jedoch erschweren teils unklare Navigationshierarchie und Formularfehlerrückmeldungen das Verständnis.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Fehlende effektive Skip-Links, lange Tastaturwege im Menü und teils unklare Struktur können Aufmerksamkeit und Orientierung erschweren, ansonsten sind Bewegung, Kontraste und Sprache relativ gut kontrolliert.

Dokumentierte Barrieren

  • Skip-Links führen nicht zu den Inhaltsbereichen

    Die Sprunglinks am Seitenanfang verweisen nicht auf die eigentlichen Inhaltsbereiche, sondern immer auf die Startseite. Damit wird das Überspringen von wiederkehrenden Bereichen praktisch verhindert.

    Auswirkung: Ich muss wiederholt dieselben Navigationselemente durchgehen, statt direkt zum Inhalt zu springen. Das kostet Zeit und erschwert besonders die Tastaturbedienung.

  • Unzugängliche zentrale Videos ohne Untertitel und Audiodeskription

    Das zentrale Videoangebot kann ohne Untertitel und ohne Audiodeskription nicht vollständig verstanden werden. Inhalte, die nur über Ton oder Bild vermittelt werden, fehlen damit für unterschiedliche Nutzergruppen.

    Auswirkung: Ich kann das Video nicht vollständig erfassen, wenn ich nicht gut höre oder den visuellen Inhalt nicht wahrnehmen kann. Dadurch gehen mir wichtige Informationen des Angebots verloren.

  • Hauptmenü für Screenreader nicht verständlich strukturiert

    Das Hauptmenü ist nicht sauber als Menüstruktur erkennbar. Untergeordnete Punkte und Zustände wie geöffnet oder geschlossen werden nicht eindeutig vermittelt.

    Auswirkung: Ich finde mich im Seitenmenü schwer zurecht und weiß nicht sicher, wo ich mich gerade befinde. Das macht das Navigieren durch die Website deutlich anstrengender.

  • Fehlermeldungen im Formular werden nicht am Feld angezeigt

    Formularfehler stehen nicht direkt im Label oder am Eingabefeld. Screenreader im Formularmodus bekommen die Hinweise deshalb nicht zuverlässig mit.

    Auswirkung: Ich merke möglicherweise nicht, dass ein Feld falsch ausgefüllt ist. Dadurch kann ich das Formular nicht ohne Umwege korrigieren oder abschicken.

  • Seite bricht bei kleiner Ansicht oder starker Vergrößerung schlecht um

    Das Layout passt sich auf kleinen Bildschirmen und bei hoher Zoomstufe nicht ausreichend an. Inhalte ragen über den sichtbaren Bereich hinaus und auf der Startseite werden Texte im Karussell von Bedienelementen verdeckt.

    Auswirkung: Ich muss horizontal scrollen oder bekomme Inhalte nur abgeschnitten zu sehen. Bei Vergrößerung kann ich wichtige Texte oder Bedienelemente verpassen.

  • Bilder ohne Alternativtext

    Mehrere Bilder in zentralen Seitenbereichen sind nicht beschriftet. Screenreader geben dann keinen sinnvollen Inhalt aus, sodass wichtige Informationen aus Grafiken fehlen können.

    Auswirkung: Ich kann nicht erkennen, was auf den Bildern gezeigt wird oder welche Funktion sie haben. Dadurch bleiben mir Inhalte oder Orientierungshilfen verborgen.

  • Unklare Kennzeichnung von Überschriften, Listen und Regionen

    Listen sind nicht sauber ausgezeichnet und die Seitenstruktur ist für Screenreader nur teilweise nachvollziehbar. Außerdem fehlen wichtige Landmarken wie die Hauptregion, wodurch die Orientierung leidet.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte und Seitenbereiche schlechter erfassen und schneller zwischen Abschnitten wechseln. Die Seite wirkt für mich unübersichtlich und schwer zu bedienen.

  • Navigation per Tastatur unnötig lang und unflexibel

    Die Hauptnavigation lässt sich nicht gezielt öffnen oder überspringen, sodass Tastaturnutzende viele Menüpunkte nacheinander erreichen müssen. Das beeinträchtigt die schnelle und zielgerichtete Nutzung der Seite.

    Auswirkung: Ich brauche deutlich länger, um zu den gewünschten Inhalten zu kommen. Wenn ich motorisch eingeschränkt bin oder eine Tastatur nutze, wird die Bedienung ermüdend.

  • Suchfeld nur über Platzhalter erkennbar

    Das Suchfeld hat keine eindeutig sichtbare Beschriftung und ist nur über den Platzhalter erkennbar. Dadurch ist es für Sprachsteuerung und teilweise auch für assistive Technologien schwer zuverlässig ansprechbar.

    Auswirkung: Ich kann das Suchfeld möglicherweise nicht sicher per Sprache oder Screenreader finden. Damit wird die Seitensuche für mich unzuverlässig oder umständlich.

  • Fokusanzeige verdeckt den Linktext

    Beim Navigieren per Tastatur überlagert der Fokusrahmen in der Meta-Navigation den eigentlichen Linktext. Dadurch ist nicht immer klar erkennbar, welches Element gerade aktiv ist.

    Auswirkung: Ich kann mit der Tastatur schwerer nachvollziehen, wo ich mich gerade befinde. Das erhöht die Gefahr von Fehlklicks oder falscher Auswahl.

  • Navigationshierarchie auf Unterseiten nicht klar erkennbar

    In der rechten Navigation sind Unterpunkte nicht als Unterstruktur zum übergeordneten Menüpunkt dargestellt. Der aktuell gewählte Unterpunkt ist zudem nicht eindeutig markiert.

    Auswirkung: Ich weiß schlechter, wo ich mich innerhalb der Website befinde. Das erschwert mir, zusammenhängende Inhalte oder Unterseiten gezielt zu finden.

  • Zurück-nach-oben-Link ist per Tastatur nicht erreichbar

    Der Link zum schnellen Zurückscrollen ist für Tastaturnutzende nicht erreichbar. Gerade auf langen Seiten fehlt damit eine wichtige Orientierungshilfe.

    Auswirkung: Ich muss mühsam durch die gesamte Seite zurücktabben oder scrollen. Das macht die Nutzung insbesondere bei langen Inhalten deutlich anstrengender.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 10 Enterprise
Browser
Google Chrome 126.0.6478.127
Screenreader
NVDA 2024.1
Tools
NVDA 2024.1
  • https://www.serviceportal-zuhause-im-alter.de/ Web-Angebot öffnen
  • https://www.serviceportal-zuhause-im-alter.de/index.php?id=56&tx_indexedsearch_pi2[action]=search&tx_indexedsearch_pi2[controller]=Search
  • https://www.serviceportal-zuhause-im-alter.de/barriere-melden.html
  • https://www.serviceportal-zuhause-im-alter.de/wohnen/hilfreiche-technik.html
  • https://www.serviceportal-zuhause-im-alter.de/wohnen/musterhaus-generationenwohnen-sredzki-44/medien/filmgalerie.html
  • https://www.serviceportal-zuhause-im-alter.de/fileadmin/sozialeswohnen/PDF/Broschueren_BMFSFJ/Laenger-zuhause-leben_19.pdf

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden Startseite und Inhaltsseite: Mehrere Grafiken besitzen keinen Alternativtext; fast alle Bilder im Hauptbereich und im rechten Seitenbereich sind unbeschriftet bzw. enthalten nur Copyright-Hinweise im Title, sodass Screenreader-Nutzer den Inhalt nicht vollständig wahrnehmen können.
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		nicht bestanden Videoseite: Das Video "Gesamtdokumentation" besitzt keine Untertitel, wodurch hörgeschädigte Nutzer die Inhalte nicht wahrnehmen können.
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		nicht bestanden Videoseite: Das Video "Gesamtdokumentation" besitzt keine Alternativen, sodass Screenreader-Nutzer die Inhalte nicht in eigener Geschwindigkeit erfassen können.
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht bestanden Videoseite: Das Video "Gesamtdokumentation" besitzt keine Audiodeskription, sodass blinde Nutzer den visuell übermittelten Inhalt nicht wahrnehmen können.
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Suchseite: "Weiter"-Schalter nur mit » beschriftet, Listen nicht semantisch ausgezeichnet, Überschriftenhierarchie mehrfach unterbrochen, <hr>-Elemente ohne Zweck stören Screenreader, prozentuale Angaben ohne Kontext; Mehrere Seiten: fester Hintergrund verhindert Hochkontrastmodus, Seiten wirken zu grell; Startseite: Hauptregion fehlt, drei Navigationsregionen unklar für Screenreader.
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		nicht bestanden Inhaltsseite: Layout nicht für mobile Ansicht oder starke Vergrößerung optimiert, Inhalte ragen bei 320x560 px bzw. 1280 px Breite und 400 % hinaus; Startseite: Texte im Karussell werden von Navigationsschaltern überdeckt, sowohl mobil als auch mit starker Vergrößerung nicht wahrnehmbar.
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		nicht bestanden Alle Seiten: Skip-Links führen stets zur Startseite; Tastaturnutzer können dadurch nicht effektiv zu den Inhaltebereichen springen.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Alle Seiten: Die Hauptnavigation lässt sich nicht explizit öffnen, sodass Tastaturnutzer alle Menüpunkte durchlaufen müssen, auch wenn sie nicht relevant sind.
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		nicht bestanden Alle Seiten: Das Suchfeld ist nur mit einem Platzhalter beschriftet; motorisch eingeschränkte Nutzer können es über Sprachsteuerung nicht eindeutig benennen.
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		nicht bestanden Videoseite: Rechte Navigation zeigt tiefere Ebenen nicht als Unterstruktur zum übergeordneten Menüpunkt, aktuell ausgewählte Untermenüs sind nicht als solche erkennbar, wodurch Nutzer das Zurechtfinden erschwert wird.
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		nicht bestanden Formularseite: Fehlermeldungen befinden sich weder im Label noch am Feld selbst, daher können Screenreader im Formularmodus die Fehler nicht ausgeben.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden Alle Seiten: Das Hauptmenü ist für blinde Nutzer nicht strukturiert wahrnehmbar; unklar, welche Links Überschriftencharakter haben und welche untergeordnet sind, da alle interaktiven Elemente als Links ausgezeichnet sind und aria-expanded/aria-haspopup fehlen.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		im Wesentlichen bestanden Alle Seiten: Der Link "nach oben scrollen" ist für Tastaturnutzer nicht erreichbar, obwohl er besonders für motorisch eingeschränkte Nutzer nützlich wäre.
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		im Wesentlichen bestanden Alle Seiten: Fokusrahmen auf Links in der Meta-Navigation überdeckt den eigentlichen Linktext und erschwert dadurch das Erkennen des Linkzwecks für motorisch eingeschränkte Nutzer.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		bestanden –
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		bestanden –
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden –
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden –
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		bestanden –
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		bestanden –
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		bestanden –
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		bestanden –
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		bestanden –
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		bestanden –
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		bestanden –
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		bestanden –
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		bestanden –
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden –
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		bestanden –
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		bestanden –
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		bestanden –
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden –
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden –
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		bestanden –
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden –
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden –
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		bestanden –
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden –
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		bestanden –
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden –
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden –
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden –
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden –
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		bestanden –
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		bestanden –
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		bestanden –
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden Ergebnis der formalen Prüfung: nicht bestanden
A.2
Feedback-Mechanismus ist vorhanden 		bestanden –
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		bestanden –
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		bestanden –
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		bestanden –

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