Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

www.zoll.de

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Screenreader-Nutzung ist grundsätzlich möglich, aber fehlende Alternativtexte, ausgeblendete Überschriften, falsche Rollen und mehrere Fokus- sowie Skiplink-Probleme erschweren die Orientierung deutlich.

Sehbehinderung Weitgehend zugänglich

Gute Textkontraste, Skalierbarkeit und responsive Gestaltung sind vorhanden, nur einzelne Kontrastprobleme bei aktiven Links können die Erkennbarkeit punktuell beeinträchtigen.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Untertitel und Alternativen für Videos sind vorhanden und ein Gebärdensprach-Video sowie Leichte Sprache unterstützen zusätzlich, relevante Barrieren für Gehörlose sind kaum erkennbar.

Motorische Behinderung Weitgehend zugänglich

Tastaturbedienung ohne Fallen ist gegeben und Fokus ist sichtbar, aber fehlerhafte Skiplinks und teils unlogische Fokusreihenfolge kosten zusätzliche Interaktion und Kraft.

Lernbehinderung Weitgehend zugänglich

Konsistente Navigation, klare Sprache und Leichte-Sprache-Angebot helfen, doch unklare Linktexte, lange Kachel-Beschriftungen und Titelprobleme können das Verständnis erschweren.

Neurodivergenz Weitgehend zugänglich

Vorhersehbares Verhalten ohne Animationen und konsistente Strukturen sind positiv, aber unnötige Kontextwechsel bei Filtern und teils überlange bzw. nichtssagende Linktexte können Überforderung begünstigen.

Dokumentierte Barrieren

  • Skiplinks führen nicht zum richtigen Ziel

    Die angebotenen Sprunglinks für Hauptmenü und Suche verweisen nicht auf den passenden Inhaltsbereich. Nur der Sprung zum Inhalt funktioniert wie erwartet.

    Auswirkung: Ich muss bei jeder Seite wieder durch wiederkehrende Bereiche navigieren, statt direkt zu den wichtigen Bereichen zu springen. Das verlängert die Bedienung und ist besonders für Tastatur- und Screenreader-Nutzung lästig.

  • Fehlerfeld nach Sprung nicht mehr per Tab erreichbar

    Nach dem Anspringen eines fehlerhaften Formularfeldes wird dieses mit tabindex='-1' versehen und ist danach nicht mehr regulär per Tab erreichbar. Damit wird die Tastaturführung an dieser Stelle unterbrochen.

    Auswirkung: Ich kann ein bereits angesprungenes Fehlerfeld danach schwer oder gar nicht mehr wieder erreichen. Das macht die Korrektur von Formulareingaben unnötig kompliziert.

  • Schwere Zugänglichkeit von PDF-Dokumenten

    Mindestens ein PDF auf der Seite ist laut Prüfung nicht PDF/UA-konform. Das deutet darauf hin, dass wichtige Dokumente für Screenreader und andere Hilfstechniken schwerer nutzbar sein können.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte aus betroffenen PDFs nur eingeschränkt oder gar nicht erfassen. Wenn das Dokument zentral ist, blockiert das die Nutzung eines wichtigen Angebots.

  • Überschriften und Struktur nicht korrekt ausgezeichnet

    Mehrere Überschriften sind auf falschen Ebenen ausgezeichnet oder für Screenreader ausgeblendet. Auch einzelne Inhalte werden als leere Zeilen oder falsch gruppierte Listen vorgetragen.

    Auswirkung: Ich finde Inhalte schlechter wieder und verstehe die Seitenhierarchie nur eingeschränkt. Das macht das schnelle Erfassen und gezielte Springen durch die Seite deutlich mühsamer.

  • Checkboxen werden als Links ausgegeben

    Im Suchfilter werden Checkboxen vom Screenreader als Links statt als Auswahlfelder angekündigt. Damit stimmen Rolle und Bedienerwartung nicht mit der tatsächlichen Funktion überein.

    Auswirkung: Ich verstehe nicht sofort, wie ich die Filter bedienen soll. Das kann zu Fehlbedienungen und zusätzlichem Ausprobieren führen.

  • Suche per Icon nicht beschriftet

    Das Suchsymbol im Kopfbereich ist ohne verständlichen Alternativtext eingebunden. Für Nutzerinnen und Nutzer mit Screenreader ist der Zweck des Elements dadurch nicht eindeutig erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann den Suchbereich schwerer finden oder nur durch Ausprobieren erreichen. Das kostet Zeit und kann die Suche unnötig erschweren.

  • Seite springt bei Filteränderung unruhig zurück

    Wenn im Suchfilter eine Checkbox geändert wird, lädt die Seite neu und setzt den Fokus an den Anfang des Inhaltsbereichs. Der aktuelle Arbeitspunkt geht dabei verloren.

    Auswirkung: Ich verliere beim Filtern meinen Platz und muss mich erneut orientieren. Das kostet Zeit und kann besonders bei häufiger Nutzung sehr störend sein.

  • Linktexte im Mediathek-Bereich sind nicht aussagekräftig

    Einzelne Links tragen technische oder generische Bezeichnungen wie Datei- oder Seitennamen statt verständlicher Linktexte. Ihr Ziel ist ohne Kontext kaum zu erkennen.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sofort, wohin ein Link führt, und muss ihn erst öffnen oder näher untersuchen. Das erschwert die Auswahl des richtigen Inhalts deutlich.

  • Kachel-Links werden als sehr lange Linktexte ausgegeben

    Bei mehreren Kacheln wird nicht nur ein kurzer Link, sondern der gesamte Kachelinhalt als ein langer Link angekündigt. Dadurch entstehen unübersichtliche und schwer erfassbare Linknamen.

    Auswirkung: Ich muss lange Linkansagen anhören oder lesen und kann Inhalte schwerer schnell überfliegen. Das macht die Orientierung auf der Start- und Inhaltsseite anstrengender.

  • Formularfelder ohne automatische Ausfüllhilfe

    Eingabefelder für Nutzerdaten sind nicht mit passenden Autocomplete-Informationen versehen. Dadurch fehlen Browser- und Assistenzsystemen wichtige Hinweise zum Zweck der Felder.

    Auswirkung: Ich muss mehr Felder manuell ausfüllen und kann mich leichter vertippen oder Felder verwechseln. Gerade bei Formularen wird das Eingeben unnötig aufwendiger.

  • Aktive Seitennavigation schlecht erkennbar

    In der Seitennummerierung wird der aktuell aktive Eintrag nur über eine sehr schwache Farbmarkierung hervorgehoben. Der Kontrast zum Hintergrund ist zu gering.

    Auswirkung: Ich erkenne schlechter, auf welcher Suchseiten-Position ich mich befinde. Das kann dazu führen, dass ich Seiten doppelt öffne oder den Überblick verliere.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 11 Enterprise
Browser
Google Chrome 134.0.6998.36
Screenreader
NVDA 2024.4.1
Tools
Color Contrast Analyser (CCA), WCAG Color contrast checker, PDF Accessibility Checker (PAC), Chrome Web Developer Tools, NVDA Screenreader, Browser-Plugins: Landmark Navigation (Chrome)
  • https://www.zoll.de/DE/Home/home_node.html Web-Angebot öffnen
  • https://www.zoll.de/SiteGlobals/Forms/Suche/Servicesuche_Formular.html?nn=149990&resourceId=221824&input_=149990&pageLocale=de&templateQueryString=EORI&submit=
  • https://www.zoll.de/DE/Kontakt/Auskuenfte/Kraftfahrzeugsteuer/Auskunft_zak/auskunft_zak_kontakt_node.html
  • https://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/privatpersonen_node.html
  • https://www.zoll.de/DE/Presse/Mediathek/Videos/Videos_faq/faq_1_der_zoll.html?nn=140030&faqCalledDoc=140030
  • https://www.zoll.de/SharedDocs/Downloads/DE/FormulareMerkblaetter/Arbeit/Bekaempfung-Schwarzarbeit-illegale-Beschaeftigung/maler_lackiererhandwerk.pdf?__blob=publicationFile&v=1

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden * Alle Seiten: Das verlinkte Such-Icon im Header wird ohne eine alternative Beschriftung vom Screenreader ausgegeben.
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden * Startseite: Die Überschriften bspw. "Privatperson", "Unsere aktuelle Themen" und "Themen in diesem Bereich" sind als Ebene 3, anstatt Ebene 2 ausgezeichnet. Der gleiche Fehler tritt bei den letzten beiden Überschriften der Ebene 3 auf. * Startseite: Unter "Besondere Themen" werden die vier Links in zwei Listen strukturiert. * Suchseite: Der Link "Suche zurücksetzen" wird in einer Liste mit einem Listenelement strukturiert. * Formularseite: Die Hauptüberschriften "Kontakt" und "Kontaktformular der Zentralen Auskunft Kraftfahrzeugsteuer" werden für Screenreader über aria-hidden="true" ausgeblendet. * Formularseite: Zwischen Absätzen werden doppelte Zeilenumbrüche <br> verwendet. Vom Screenreader wird leerer Inhalt ausgegeben.
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		nicht bestanden * Formular, Startseite: Die Formularfelder für die Nutzerdaten sind nicht mit dem autocomplete-Attribut ausgezeichnet.
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		nicht bestanden * Alle Seiten: Der angebotene Skiplink "Hauptmenü" und "Suche" verlinkt nicht zum entsprechenden Inhaltsbereich. Der Skiplink zum Inhalt funktioniert.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden * Suchseite: Wird eine Checkbox im Filterbereich "Inhaltsart filtern" aktiviert/deaktiviert, wird die Seite neu geladen und der Fokus an den Anfang des Inhaltsbereich gesetzt. * Formularseite: Wird ein fehlerhaftes Feld über den Link in der Fehlermeldung oberhalb des Formulars fokussiert, bekommt dieses Feld ein tabindex="-1" und kann danach nicht mehr per TAB fokussiert werden. * Alle Seiten: Der Button "Zum Seitenanfang" wird nicht als letztes Element der Seite fokussiert.
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		nicht bestanden * Inhaltsseite: Die Links unter Mediathek sind mit bspw. "bildergalerien_node" nicht aussagekräftig.
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		nicht bestanden * Startseite, Inhaltsseite: Unter "Fachmeldungen" und "Unsere Rechner" werden die Links in den drei Kacheln mit einer sehr langen Beschriftung ausgegeben, weil der gesamte Inhalt der Kachel verlinkt ist.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden * Suchseite: Die Checkboxen im Filterbereich "Inhaltsart filtern" werden als Links vom Screenreader ausgegeben.
A.2
Erklärung zur Barrierefreiheit wurde formal geprüft 		nicht bestanden * Das Datum der Erstellung oder der letzten Aktualisierung ist älter als ein Jahr.
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		nicht bestanden –

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		im Wesentlichen bestanden * Suchseite: Der aktive Link in der Pagination wird durch den orangefarbigen Hintergrund hervorgehoben. Der Kontrast des Oranges ist zum weißen Hintergrund mit 1,8:1 zu gering.
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		im Wesentlichen bestanden * Suchseite: Im Titel der Seite fehlt der Suchbegriff nach einer erneuten Suche. * Alle Seiten: Im Titel der Seiten steht der individuelle Name der jeweiligen Seite nicht am Anfang.

Bestanden

Kriterium Status
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		bestanden
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		bestanden
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		bestanden
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		bestanden
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		bestanden
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		bestanden
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		bestanden
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		bestanden
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		bestanden
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		bestanden
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		bestanden
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		bestanden
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		bestanden

Nicht anwendbar

Kriterium Status
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		nicht anwendbar
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		nicht anwendbar
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		nicht anwendbar

Nicht geprüft

Kriterium Status Notizen
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		nicht geprüft –
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht geprüft Sind bei informationstragenden Grafiken sinnvolle Alternativtexte vorhanden? Sind dekorative Grafiken als solche ausgezeichnet?
WCAG 1.3.1
Infos und Beziehungen 		nicht geprüft Ist das PDF-Dokument semantisch korrekt strukturiert? Keine leeren Absätze, Überschriften, Tabellen, Listen, Links, Fußnoten etc.?
WCAG 1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		nicht geprüft Korrekte Lesereihenfolge? Relevante, informationstragende Texte in der Struktur enthalten?
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht geprüft Mindest-Kontrastwert zwischen Text und Hintergrund mindestens 4,5:1? Für Schriftgrößen ab 18pt oder 14pt Fettdruck sollte ein Mindest-Kontrast von 3:1 verwendet werden.
WCAG 1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht geprüft Kontraste von informationstragenden Grafiken beträgt mindestens 3:1 zu angrenzenden Farben?

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