Validierung von Eingabefeldern mit Zeichenbegrenzung bei Sprachsteuerung nicht möglich

Guten Tag,

im Auftrag von <zensiert> melden wir die folgende Barriere in Ihrem digitalen Angebot unter https://web.arbeitsagentur.de. Diese hat unser ehrenamtliches Team aus Menschen mit Behinderung bereits nachvollziehen können.

Ich habe versucht im Postfach der Leistungsabteilung Jobcenter als arbeitssuchende Person eine neue Nachricht abzusenden. Dabei nutze ich die Sprachsteuerung Nuance Dragon.
Bei der Eingabe des Betreffs mit Sprachsteuerung gab es erst scheinbar keine Probleme. Beim Absenden kam dann jedoch eine kryptische Fehlermeldung in Englisch/Deutsch "validation message for betreff missing". Das Feld war aber offensichtlich gefüllt, siehe Screenshots.

Erst im Nachgang konnte ich mit viel Aufwand herausfinden, dass das Problem daran liegt, dass das Betrefffeld eine Zeichenbegrenzung hat. Diese funktioniert bei Eingabe per Tastatur. Bei Eingabe per Sprachsteuerung funktioniert sie aber nicht und wirft danach beim Absenden des Formulars die undefinierbare Fehlermeldung. Diese ist zudem missverständlich, weil sie andeutet, dass das Betrefffeld leer wäre (was es nicht ist).

Beispielhafte Screenshots des Problems sehen Sie hier:
https://imgur.com/a/gEBvGhh

Das gemeldete Problem hat folgende Auswirkung: Ich musste an dem Tag eine dringende Nachricht absenden und bin ständig an diesem Fehler gescheitert. Ich konnte mir nicht erklären, wo das Problem liegt. Schlussendlich musste ich abbrechen und hatte alle mir verfügbare Energie daran verbraucht. Sowas ist furchtbar und setzt mich enorm unter Stress, insbesondere da es hier um die Leistungsabteilung geht. Ich fürchte, dass es anderen Menschen mit motorischer Behinderung, die Sprachsteuerung nutzen, auch so geht. Bitte beheben Sie das Problem zügig, da das dauerhaft auftritt.

Wir gehen davon aus, dass durch diese Barriere die WCAG-Kriterien 2.1.1 Keyboard (A), 3.3.1 Error Identification (A), 3.3.2 Labels or Instructions (A) und 4.1.3 Status Messages (AA) verletzt sind. Wahrscheinlich liegt zudem eine Verletzung von 2.5.3 Label in Name (A) vor, wenn die Rückmeldung nicht ausreichend mit dem sichtbaren Feldbezug übereinstimmt.

Bei dieser Nachricht handelt es sich um eine Mittelung nach § 12b Abs. 4 BGG oder entsprechender Landesgesetze. Wir bitten Sie deshalb um Rückmeldung innerhalb eines Monats.

Nach § 12a Behindertengleichstellungsgesetz, § 2 BITV, der EU-Richtlinie 2016/2102, § 7 OZG, § 1 BFSG oder entsprechender Landesgesetze- und Verordnungen sind Sie zur barrierefreien Gestaltung des digitalen Angebots verpflichtet.

Wir bitten Sie, die gemeldete Barriere schnellstmöglich zu beseitigen und uns den aktuellen Stand bis einschließlich zur erfolgten Behebung mitzuteilen.

Vielen Dank schon jetzt für Ihre Kooperation und Ihre Mühen!

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von barrieren-gutachten.de

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Mehr über barrieren-gutachten.de: https://barrieren-gutachten.de/hilfe/was-ist-barrieren-gutachtende
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