Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

AOK Mein Leben iOS App

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Schwerwiegende VoiceOver-Probleme bei Struktur, Rollen, Zuständen und Texteingaben machen zentrale Funktionen für blinde Nutzer weitgehend unbedienbar.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Teilweise zu geringe Kontraste und fehlende Unterstützung für größeren bzw. fetten Text erschweren Nutzung, lassen sie aber nicht vollständig scheitern.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Es werden keine hörbasierten Funktionen vorausgesetzt, und die dokumentierten Mängel betreffen vor allem Screenreader und visuelle Gestaltung.

Motorische Behinderung Kaum nutzbar

Wichtige Funktionen sind mit externer Tastatur nicht aktivierbar und komplexe Mehrpunktgesten erschweren die Bedienung bei motorischen Einschränkungen stark.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Fehlende klare Struktur, uneindeutige Labels und unklare Pflichtfeldkennzeichnung erschweren Verständnis und Orientierung in Formularen erheblich.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Inkonsistente Fokus-Reihenfolge, mangelnde Strukturierung und teils schlechte Sichtbarkeit des Fokus können Konzentration und Orientierung stark beeinträchtigen.

Dokumentierte Barrieren

  • Tastaturbedienung wichtiger Funktionen funktioniert nicht

    Radiobuttons, Filteroptionen, Links und Scrollbereiche lassen sich zwar fokussieren, aber nicht mit einer externen Tastatur auslösen. Damit bleiben diese Funktionen praktisch unerreichbar.

    Auswirkung: Ich kann zentrale Bedienfunktionen nicht ohne Touch-Gesten nutzen. Wenn ich auf Tastatursteuerung angewiesen bin, komme ich an vielen Stellen nicht weiter.

  • Filter und Radiobuttons sind mit VoiceOver nicht aktivierbar

    Filteroptionen und Radiobuttons können zwar erreicht werden, lassen sich mit VoiceOver aber nicht zuverlässig aktivieren. Zustände können dadurch nicht gesetzt werden.

    Auswirkung: Ich kann Auswahlentscheidungen in der App nicht treffen. Wenn diese Optionen zentral für die Navigation oder Suche sind, komme ich an den gewünschten Inhalt nicht heran.

  • Texteingaben lassen sich per Screenreader nicht ändern

    Eingabefelder können zwar fokussiert werden, aber die Eingabe von Text oder die Änderung von Werten funktioniert über Screenreader-Gesten nicht zuverlässig. Auch Einfügemarke und Auswahl werden nicht korrekt unterstützt.

    Auswirkung: Ich kann Formulare nicht ausfüllen oder bestehende Angaben nicht korrigieren. Damit scheitern zentrale Aufgaben wie Anträge, Suche oder Dateneingaben.

  • Einzelne Bereiche und Masken sind für Screenreader nicht vollständig erreichbar

    Mehrere Masken sind mit dem Screenreader nicht vollständig erreichbar, zum Beispiel bei der Fotoauswahl oder im Suchdialog. Dadurch gehen Reihenfolge und vollständige Bedienbarkeit verloren.

    Auswirkung: Ich komme nicht an alle notwendigen Einstellungen oder Auswahlmöglichkeiten heran. In solchen Bereichen kann ich den vorgesehenen Ablauf nicht vollständig abschließen.

  • Schalter und andere Steuerelemente werden mit falscher Rolle oder ohne Zustand gemeldet

    Screenreader geben bei einigen Elementen falsche Rollen oder gar keinen Zustand aus. Schalter und ähnliche Bedienelemente lassen sich dadurch nicht zuverlässig interpretieren.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sicher, was ein Element ist und ob es ein- oder ausgeschaltet ist. Dadurch kann ich Einstellungen nicht verlässlich prüfen oder ändern.

  • Grafische Bedienelemente ohne verständliche Beschriftung

    Mehrere grafische Bedienelemente sind nicht mit einem sinnvollen Alternativtext versehen. Für Screenreader wird nur die Rolle ausgegeben, nicht der Zweck der Schaltfläche oder des Elements.

    Auswirkung: Ich kann nicht erkennen, wofür ein Symbol oder Button gedacht ist. Dadurch traue ich mich oft nicht, ein wichtiges Element zu aktivieren oder nutze es falsch.

  • Pflichtfelder sind nicht erkennbar

    Pflichtfelder sind weder sichtbar noch programmgesteuert als Pflichtfelder gekennzeichnet. Dadurch ist nicht klar, welche Angaben zwingend erforderlich sind.

    Auswirkung: Ich weiß beim Ausfüllen nicht sicher, welche Felder ich unbedingt befüllen muss. Das führt leicht zu Fehlern, Verzögerungen und unnötigen Korrekturschleifen.

  • Fokus ist kaum sichtbar

    Der sichtbare Fokusrahmen hat zu wenig Kontrast und ist für Tastaturnutzende schwer zu erkennen. Dadurch ist nicht zuverlässig erkennbar, welches Element gerade aktiv ist.

    Auswirkung: Ich weiß oft nicht, wo ich mich gerade in der App befinde. Das erhöht die Gefahr von Fehlbedienung und macht die Navigation deutlich anstrengender.

  • Fotoschnitt nur mit komplexen Mehrpunktgesten bedienbar

    Für das Zuschneiden eines Fotos werden Mehrpunktgesten benötigt. Eine einfache Einpunktsteuerung als Alternative fehlt.

    Auswirkung: Ich kann diese Funktion möglicherweise nicht ausführen, wenn ich keine präzisen Mehrfinger-Gesten nutzen kann. Dadurch scheitert ein wichtiger Bearbeitungsschritt.

  • Wichtige Inhalte sind nicht als Struktur erkennbar

    Visuell erkennbare Überschriften und andere Strukturhinweise werden für Screenreader nicht zuverlässig vermittelt. Dadurch fehlt eine nachvollziehbare Gliederung der Seiten und Masken.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte schlechter überblicken und muss mich viel mühsamer durch die App bewegen. Gerade bei längeren Texten oder Formularen verliere ich schnell die Orientierung.

  • Fokus springt unerwartet an den Anfang zurück

    Nach dem Bestätigen von Eingabefeldern springt der Fokus auf das Schließen-Element zurück. Die Reihenfolge der Bedienung bleibt dadurch nicht konsistent.

    Auswirkung: Ich verliere beim Ausfüllen schnell meine Position und muss mich neu orientieren. Das verlangsamt die Nutzung und kann Eingaben unterbrechen oder abbrechen lassen.

  • Änderungen an Schaltern werden nicht angekündigt

    Wenn ein Kippschalter umgelegt wird, erhält man keine akustische oder textliche Rückmeldung über den neuen Zustand. Die Änderung bleibt für Assistenztechnologien verborgen.

    Auswirkung: Ich weiß nach dem Tippen nicht, ob die Einstellung wirklich übernommen wurde. Dadurch muss ich den Zustand oft mehrfach kontrollieren oder arbeite mit Unsicherheit weiter.

  • Bedienungshilfen für größere Schrift und erhöhten Kontrast werden nicht umgesetzt

    Die iOS-Einstellungen für größeren Text, fetten Text und erhöhten Kontrast werden nicht vollständig berücksichtigt. Inhalte und Texte bleiben teils unverändert.

    Auswirkung: Ich kann die Darstellung nicht an meine Sehkraft anpassen. Texte bleiben dann schwer lesbar und Bedienelemente unnötig anstrengend zu erkennen.

  • Sprache wird für VoiceOver falsch ausgegeben

    Die App übernimmt die Spracheinstellung des Betriebssystems nicht zuverlässig. Deutschsprachige Inhalte werden deshalb mit englischem Akzent vorgelesen.

    Auswirkung: Ich verstehe vorgelesene Inhalte schlechter und muss stärker nachhören. Das macht längere Texte und Anweisungen anstrengender und fehleranfälliger.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
iOS (Version 26.0.1)
Browser
Safari
Screenreader
VoiceOver
Auflösung
2532 x 1170
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.5.5), PDF Accessibility Checker 2024 (Version 24.3.2.0)

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht bestanden Grafische Bedienelemente fehlen sinnvolle Alternativtexte und geben nur die Rolle aus; VoiceOver-Nutzer können den Zweck nicht erkennen.
WCAG 1.3.1
Info und Beziehungen 		nicht bestanden Visuell erkennbare Überschriften sind nicht als solche ausgezeichnet, strukturgebende Beziehungen fehlen für Screenreader.
WCAG 1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		nicht bestanden Mehrere Masken sind für Screenreader nicht vollständig erreichbar (z. B. Auswahl eines Fotos, Optionen im Suchdialog), wodurch Reihung und Reihenfolge verloren gehen.
WCAG 1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht bestanden Bedienelemente und grafische Objekte im Bereich Elektronische Patientenakte haben zu geringen Kontrast zum Hintergrund.
WCAG 2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Radiobuttons, Filteroptionen, Links und Scrollbereiche lassen sich zwar fokussieren, jedoch nicht über eine externe Tastatur aktivieren, so dass Funktionen für Tastaturnutzer nicht zugänglich sind.
WCAG 2.4.3
Fokus-Reihenfolge 		nicht bestanden Der Fokus springt nach Bestätigung von Eingabefeldern auf das Schließen-Element zurück, sodass eine konsistente Reihenfolge nicht gewährleistet ist.
WCAG 2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Fokusrahmen weisen Kontrast von 2,1:1 (statt min. 3:1) auf und sind für Tastaturnutzer kaum visuell wahrnehmbar.
WCAG 3.1.1
Sprache der Software 		nicht bestanden App übernimmt nicht die Spracheinstellung des Betriebssystems, so dass deutschsprachige Inhalte mit englischem Akzent vorgelesen werden.
WCAG 3.3.2
Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen 		nicht bestanden Pflichtfelder sind weder optisch noch programmatisch gekennzeichnet, wodurch Formulare schwer verständlich sind.
11.5.2.5
Objektinformationen 		nicht bestanden Screenreader melden falsche Rollen (z. B. „Markierungsfeld“) oder gar keine Rolle und Zustand bei Schaltern; Assistive Technologie kann Bedienelemente nicht korrekt interpretieren.
11.5.2.13
Nachverfolgung des Fokus und der Auswahlattribute 		nicht bestanden Texteinfügemarke lässt sich nicht versetzen und Textauswahl nicht adressieren, sodass Fokus/Selection nicht kommuniziert werden.
11.5.2.14
Änderung des Fokus und der Auswahlattribute 		nicht bestanden Texteingabefelder lassen sich nur mit VoiceOver-Gesten fokussieren, es ist aber nicht möglich, den Fokus oder die Auswahl zu verändern.
11.5.2.15
Änderungsbenachrichtigung 		nicht bestanden Kippschalter (z. B. In-App-Benachrichtigungen) geben keine akustische oder textliche Rückmeldung bei Zustandänderung.
11.5.2.16
Änderungen von Zuständen und Eigenschaften 		nicht bestanden Filteroptionen bzw. Radiobuttons können mit VoiceOver nicht aktiviert werden, sodass Zustände nicht gesetzt werden können.
11.5.2.17
Änderungen von Werten und Text 		nicht bestanden Eingabefelder lassen sich zwar fokussieren, aber nicht über Screenreader-Gesten bedienen, so dass Werte nicht geändert werden können.
11.7
Benutzerpräferenzen 		nicht bestanden iOS-Bedienungshilfen „Größerer Text“, „Fetter Text“, „Kontrast erhöhen“ werden nicht vollständig eingehalten, insbesondere Texte bleiben unverändert.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		im Wesentlichen bestanden Einige Texte weisen nicht das erforderliche Kontrastverhältnis 4,5:1 auf, was sehbehinderten Nutzern das Lesen erschwert.
WCAG 1.4.4
Textgröße ändern 		im Wesentlichen bestanden Die Schrift passt sich bei Nutzung der iOS-Einstellung „Größerer Text“ nicht an (z. B. Datenschutzerklärung, Impressum), Inhalte brechen nicht formgerecht um.
WCAG 2.4.6
Überschriften und Beschriftungen (Labels) 		im Wesentlichen bestanden Linktexte und Maskenüberschriften stimmen nicht überein, dafür wurde die referenzierende Überschrift, z. B. in den FAQs, nur mit einem generischen Text markiert.
WCAG 2.5.1
Zeigergesten 		im Wesentlichen bestanden Für das Zuschneiden eines Fotos werden komplexe Mehrpunktgesten vorausgesetzt; alternative Einpunktsteuerung fehlt.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
5.2
Erklärung zur Barrierefreiheit 		bestanden Link zur Erklärung im App Store vorhanden und erfüllt die Anforderungen; Hinweis, dass der Link im App Store angeboten wird.
5.3
Feedback-Mechanismus 		bestanden Elektronische Kontaktaufnahme ist innerhalb der barrierefreien Erklärung beschrieben und verlinkt.

Möglicherweise verwandte Prüfungen

www.demokratie-leben.de

Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend

Prüfung vom 01.09.2025

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