Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

AusweisApp2 iOS

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Screenreader-Nutzung ist grundsätzlich möglich, aber fehlende Alternativtexte, Rollen, Label-Verknüpfungen und Fokusprobleme schränken die Bedienbarkeit deutlich ein.

Sehbehinderung Kaum nutzbar

Unzureichende Kontraste, keine Unterstützung für größere/fette Schrift und fehlende Übernahme des Dark Mode machen die App für sehbehinderte Nutzer:innen stark erschwert nutzbar.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Es werden keine spezifischen Audio-Probleme genannt, sodass gehörlose Nutzer:innen die App weitgehend uneingeschränkt verwenden können, sofern Inhalte überwiegend visuell sind.

Motorische Behinderung Kaum nutzbar

Fehlende vollständige Tastaturbedienbarkeit, problematische Fokusreihenfolge, kaum sichtbarer Fokus und fehlende Querformatunterstützung führen zu erheblichen Einschränkungen für motorisch beeinträchtigte Personen.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Strukturelle Mängel, unklare Linkzwecke und nicht pausierbare Animationen können kognitiv eingeschränkte Nutzer:innen belasten, gleichzeitig bestehen keine massiven inhaltlichen Barrieren.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Dauerhafte Animationen, unklare Struktur, Fokus- und Navigationsprobleme können für neurodivergente Nutzer:innen störend sein, ohne die Nutzung völlig zu verhindern.

Dokumentierte Barrieren

  • Wichtige Bedienelemente nur teilweise auswählbar

    Einige Bedienelemente lassen sich mit Hilfsmitteln zwar erreichen, aber nicht auslösen. Dadurch bleibt ein Teil der Inhalte oder Funktionen unerreichbar, obwohl die Oberfläche sichtbar ist.

    Auswirkung: Ich kann einzelne Bereiche zwar ansteuern, aber nicht öffnen oder nutzen. Dadurch komme ich an wichtige Hilfen oder Folgeschritte nicht heran.

  • Text lässt sich nicht vergrößern

    Die vorgesehene Systemfunktion für größeren Text wird von der App nicht übernommen. Menschen, die auf vergrößerte Schrift angewiesen sind, können Inhalte deshalb nicht wie erwartet lesen.

    Auswirkung: Ich kann den Text nicht auf eine für mich lesbare Größe bringen. Dadurch wird das Lesen anstrengend oder an manchen Stellen praktisch unmöglich.

  • Größerer und fetter Text werden nicht unterstützt

    Systemweite Einstellungen für größere und fette Schrift wirken in der App nicht. Damit werden grundlegende iOS-Voreinstellungen zur besseren Lesbarkeit ignoriert.

    Auswirkung: Ich kann die Schrift nicht an meinen Bedarf anpassen. Für mich wird Text dadurch schwieriger lesbar und die Bedienung insgesamt anstrengender.

  • Querformat nicht nutzbar

    Die App funktioniert nicht im Querformat, obwohl dafür keine zwingende fachliche Notwendigkeit genannt ist. Menschen, die ihr Gerät fest auf Querformat eingestellt haben oder es aus motorischen Gründen so nutzen, werden dadurch ausgebremst.

    Auswirkung: Ich kann die App mit meiner bevorzugten oder notwendigen Geräteausrichtung nicht sinnvoll bedienen. Das kann die Nutzung einzelner oder mehrerer Funktionen stark erschweren.

  • Fokus kaum sichtbar

    Die aktuelle Tastaturmarkierung ist nur schwach vom Rest der Oberfläche unterscheidbar. Wer ohne Touchscreen navigiert, kann den Fokus leicht verlieren.

    Auswirkung: Ich weiß nicht immer, welches Element gerade ausgewählt ist. Dadurch brauche ich mehr Versuche und komme langsamer voran.

  • Eingabefelder und Beschriftungen nicht verbunden

    Beschriftungen und zugehörige Eingabefelder sind nicht korrekt miteinander verknüpft. Bei Sprachbedienung oder Screenreader-Nutzung wird das Ausfüllen dadurch umständlicher und fehleranfälliger.

    Auswirkung: Ich höre nicht eindeutig, welches Label zu welchem Feld gehört. Dadurch kann ich leichter im falschen Feld landen oder Informationen falsch zuordnen.

  • Aktive Navigation nur über Farbe erkennbar

    Aktive Menüpunkte werden fast nur über Farbe und kaum über ausreichenden Kontrast unterschieden. Für Nutzende mit Farbsehschwäche oder eingeschränktem Sehvermögen ist die aktuelle Position in der Navigation dadurch schwer erkennbar.

    Auswirkung: Ich sehe nicht zuverlässig, welcher Menüpunkt gerade aktiv ist. Dadurch verliere ich schneller die Orientierung und kann mich leichter vertippen oder im falschen Bereich landen.

  • Text und Überschriften schwer lesbar

    Linktexte und Überschriften haben zu wenig Kontrast zum Hintergrund. Dadurch sind wichtige Informationen für Menschen mit Sehbeeinträchtigung schwerer zu erfassen.

    Auswirkung: Ich muss mich stärker anstrengen, um Inhalte zu lesen, und übersehe leichter wichtige Hinweise. Das verlangsamt die Nutzung und kann zu Fehlbedienungen führen.

  • Links werden nicht als Links erkennbar

    Einige Textstellen sehen zwar wie Links aus, werden von der Vorlesefunktion aber nicht als solche angekündigt. Nutzende von Screenreadern erfahren dadurch nicht zuverlässig, dass sich hinter dem Text eine aufrufbare Funktion verbirgt.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sicher, ob ich einen Text wirklich antippen kann oder ob er nur Information ist. Das macht die Navigation unsicher und langsamer.

  • Suchfeld erst spät erreichbar

    In einer Maske wird das Suchfeld von der Vorleseführung übersprungen und erst nach vielen anderen Elementen erreicht. Das erschwert den direkten Zugang zu einer zentralen Suchfunktion.

    Auswirkung: Ich muss mich durch unnötig viele Elemente hören, bevor ich suchen kann. Dadurch verliere ich Zeit und kann die Suche leicht übersehen.

  • Keine appbezogene Barrierefreiheitsinfo und kein Feedbackweg

    Es fehlt eine eigene Erklärung zur Barrierefreiheit für die App sowie ein direkter Kontaktweg innerhalb der App. Nutzende erhalten damit keine klare Information zu bekannten Problemen und keine einfache Möglichkeit, Barrieren zu melden.

    Auswirkung: Ich weiß nicht, welche Einschränkungen die App hat und wie ich Probleme direkt melden kann. Dadurch fühle ich mich mit meinem Problem allein gelassen und kann keine schnelle Rückmeldung geben.

  • Schwache Kontraste bei Bedienelementen

    Nicht aktive Schieberegler heben sich zu wenig vom Hintergrund ab. Dadurch sind Zustand und Bedienbarkeit dieser Elemente schwerer zu erkennen.

    Auswirkung: Ich erkenne den Regler schlechter und bin unsicher, ob ich ihn richtig bedienen kann. Das erhöht die Gefahr von Fehlbedienungen.

  • Dunkelmodus wird nicht übernommen

    Die App übernimmt die systemweite Einstellung für dunkles Erscheinungsbild nicht. Menschen, die auf dunkle Darstellung angewiesen oder daran gewöhnt sind, bekommen die Oberfläche nicht entsprechend angezeigt.

    Auswirkung: Ich kann die App nicht in meinem bevorzugten oder besser lesbaren Farbmodus nutzen. Das kann die Augen stärker belasten und die Nutzung unangenehm machen.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
iOS 14.5
Screenreader
VoiceOver
Auflösung
750 x 1334
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.1.2), PDF Accessibility Checker 3 (Version 3.0.7.0)

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht bestanden Fehlende Alternativtexte für informative Grafiken (z. B. das App-Logo, das im Text als Erkennungsmerkmal dient). Alternativtext sollte Logo, Form und Farbe beschreiben (z. B. „Logo AusweisApp2, zwei gegenüberliegende Halbkreise in Grün und Blau“).
WCAG 1.3.4
Ausrichtung 		nicht bestanden Die App lässt sich im Querformat nicht nutzen, obwohl keine zwingende Notwendigkeit besteht; motorisch eingeschränkte Anwender mit fixierter Geräteausrichtung haben dadurch eingeschränkten Zugang.
WCAG 1.4.1
Benutzung von Farbe 		nicht bestanden Aktive Menüpunkte der Hauptnavigation heben sich gegenüber Nachbar-Elementen nur mit einem Kontrast von 1,3:1 ab, wodurch Farbe als einziges Mittel zur Kennzeichnung dient.
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Linktexte (z. B. zu Bürgerdiensten) und Überschriften weisen Kontrastwerte von 4:1 bzw. 3,7:1 auf und liegen damit unter der Anforderung von 4,5:1; fehlsichtige Nutzer:innen haben Probleme bei der Informationsaufnahme.
WCAG 1.4.4
Textgröße ändern 		nicht bestanden Die Plattformfunktion „Größerer Text“ vergrößert Textinhalte nicht; sehbehinderte Anwender:innen können den Text daher nicht wie erwartet skalieren.
WCAG 1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht bestanden Nicht aktive Schieberegler haben ein Kontrastverhältnis von 2,5:1 zum Hintergrund, inaktiver Zustand liegt somit unter dem geforderten Verhältnis von 3:1.
WCAG 2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Einzelne Bedienelemente (z. B. auf der Startseite Hilfe) lassen sich per Tastatur zwar ansteuern, aber nicht auswählen; motorisch eingeschränkte Nutzer:innen erhalten keinen Zugriff auf weiterführende Inhalte.
WCAG 2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Die Fokushervorhebung hat ein Kontrastverhältnis von nur 2,3:1; die Differenz zum unfokussierten Zustand erfüllt nicht die Mindestanforderung von 3:1, was Tastaturnutzer:innen die Orientierung erschwert.
11.5.2.5
Objektinformationen 		nicht bestanden Links (z. B. in den Bürgerdiensten) besitzen keine Rollenbeschreibung, TalkBack gibt nur den reinen Text aus; Nutzer:innen erfahren dadurch nicht, dass es sich um Links handelt. Rollen „Link“ zuweisen.
11.5.2.8
Label-Beziehungen 		nicht bestanden Beschriftung und Eingabefeld (z. B. Gerätebezeichnung in den Einstellungen) sind nicht verknüpft, VoiceOver liest zuerst das Label, dann das Feld und unterbricht die erwartungskonforme Bedienung. Label sollte mit dem Eingabefeld verbunden werden.
11.7
Benutzerpräferenzen 		nicht bestanden Systemweite Einstellungen „Fetter Text“ und „Schriftgröße“ werden nicht unterstützt, Nutzer:innen können Text nicht wie von der Plattform gewünscht vergrößern/fett darstellen.
5.2
Erklärung zur Barrierefreiheit 		nicht bestanden Die vorhandene Erklärung gilt nur für den Webauftritt der Governikus GmbH & Co. KG; eine App-spezifische Erklärung, die nicht barrierefreie Bereiche benennt, Gründe erklärt und Kontaktmöglichkeiten enthält, fehlt.
5.3
Feedback-Mechanismus (Erklärung zur Barrierefreiheit) 		nicht bestanden Die elektronische Kontaktaufnahme verweist auf den Webauftritt und gilt nicht für die App; ein direkter Feedback-Weg innerhalb der App ist nicht implementiert.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.3.1
Info und Beziehungen 		im Wesentlichen bestanden Visuell erkennbare Überschriften in verschiedenen Masken (z. B. Einstellungen) sind nicht als solche ausgezeichnet, sodass VoiceOver-Nutzern der Zugang zur Struktur erschwert wird.
WCAG 1.3.3
Sensorische Eigenschaften 		im Wesentlichen bestanden Texte referenzieren das Logo über Form und Position; Screenreader-Nutzern ist dadurch nicht klar, dass sich der Beschreibungstext auf das daneben stehende Logo bezieht. Empfehlenswert ist die explizite Nennung des Logos im Text.
WCAG 2.2.2
Pausieren, stoppen, ausblenden 		im Wesentlichen bestanden Animation auf Startseite/PIN-Prüfung lässt sich nicht pausieren; dauerhafte Animationen können für kognitiv eingeschränkte Nutzer:innen störend sein. Vorschlag: Animation nur einmal automatisch abspielen und bei Bedarf durch Nutzer:in neu starten lassen.
WCAG 2.4.3
Fokus-Reihenfolge 		im Wesentlichen bestanden Tab-Reihenfolge auf der Startseite steuert zunächst einzelne Menüelemente und danach den restlichen Bereich, sodass Tastaturnutzer:innen unnötige Schritte ausführen müssen.
WCAG 2.4.4
Linkzweck (im Kontext) 		im Wesentlichen bestanden Mehrere Linktexte (z. B. FAQ, Support) geben nicht an, dass der Aufruf eine externe Webseite öffnet, wodurch der Zweck unklar bleibt. Empfehlung: Texte wie „FAQ – externe Webseite der AusweisApp“ verwenden.
11.5.2.13
Nachverfolgung des Fokus und der Auswahlattribute 		im Wesentlichen bestanden Die VoiceOver-Navigation überspringt das Suchfeld innerhalb der Anbieter-Maske, erst nach Durchlaufen aller Menüpunkte kann die Suche verwendet werden; auffällige Reihenfolge kann durch Neuanordnung des Fokus behoben werden.
11.7
Benutzerpräferenzen 		im Wesentlichen bestanden Die iOS-Einstellung „Erscheinungsbild Dunkel“ wird von der App nicht übernommen, Inhalte passen sich der Nutzerpräferenz nicht an.

Möglicherweise verwandte Prüfungen

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