Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Beihilfe App iOS

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Aufgrund gravierender Screenreader-Probleme (nicht fokussierbare Menüs, fehlende Rollen/Namen, fehlerhafte Struktur, unbedienbare Steuerelemente) ist die App für blinde VoiceOver-Nutzende weitgehend nicht nutzbar.

Sehbehinderung Kaum nutzbar

Niedrige Kontraste, rein farbliche Fehlerkennzeichnung, unvollständig übernommene Anzeigepräferenzen und fehlende permanente Labels erschweren sehbehinderten Personen das zuverlässige Erkennen und Lesen stark.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Es werden keine auditiven Barrieren oder fehlende Untertitel beschrieben, sodass gehörlose Personen die App weitgehend problemlos nutzen können, sofern sie sehen und bedienen können.

Motorische Behinderung Kaum nutzbar

Viele Bedienelemente sind per Tastatur oder alternativen Eingaben nicht erreichbar und einige Funktionen setzen komplexe Wischgesten ohne Einpunkt-Alternative voraus, was die Bedienung für motorisch eingeschränkte Personen stark begrenzt.

Lernbehinderung Kaum nutzbar

Fehlende klare Struktur, verschwindende Platzhalterlabels, unklare Rückmeldungen und uneinheitliche Spracheinstellungen erschweren Orientierung und Fehlermanagement für Menschen mit kognitiven Einschränkungen deutlich.

Neurodivergenz Kaum nutzbar

Unvorhersehbare Fokuswechsel, fehlende klare Beschriftungen und inkonsistente Rückmeldungen können bei neurodivergenten Personen zu Überforderung und Orientierungsproblemen führen und die Nutzung stark einschränken.

Dokumentierte Barrieren

  • Wichtige Bedienelemente nicht bedienbar

    Viele interaktive Elemente sind weder mit externer Tastatur noch mit VoiceOver-Gesten erreichbar oder aktivierbar. Teilweise lassen sich Schalter zwar anwählen, aber nicht auslösen.

    Auswirkung: Ich komme an zentrale Funktionen wie Startseite oder Anmeldung nicht zuverlässig heran. Das kann den Zugang zur App komplett verhindern.

  • Screenreader-Ansicht nicht erreichbar

    Das Menü für die screenreader-optimierte Darstellung lässt sich mit VoiceOver nicht erreichen. Damit fehlt mir eine wichtige Bedienhilfe, die die Nutzung überhaupt erst erleichtern soll.

    Auswirkung: Ich kann die für mich vorgesehene vereinfachte Ansicht nicht aktivieren. Dadurch wird die App für mich unnötig schwer oder praktisch unbenutzbar.

  • Wischgesten ohne Alternative

    Die Einführungstour und einige Slide-Elemente funktionieren nur per Swipe. Es gibt keine zusätzlichen Schalter oder einfache Einpunkt-Alternativen.

    Auswirkung: Wenn ich Wischgesten nicht gut ausführen kann, komme ich an diese Inhalte nicht heran. Das kann gerade bei Einführung und wichtigen Hinweisen zum Ausschluss führen.

  • Steuerelemente nicht als solche erkennbar

    Viele Bedienelemente liefern dem Screenreader keine klare Rolle oder keinen aussagekräftigen Namen. Dadurch ist oft nicht erkennbar, ob etwas ein Button, Link oder Auswahlfeld ist.

    Auswirkung: Ich kann nicht verlässlich einschätzen, was anklickbar ist und was es bewirkt. Das macht die App für mich teilweise unverständlich und schwer bedienbar.

  • Kalender nicht gezielt bedienbar

    Der Kalender ist mit VoiceOver ansteuerbar, aber ich kann keine gezielten Werte auswählen. Die Navigation läuft nicht stabil bis zum gewünschten Datum.

    Auswirkung: Ich kann ein gewünschtes Datum möglicherweise nicht einstellen. Das kann den Abschluss eines Formulars direkt blockieren.

  • Fokus nicht sichtbar

    Der Fokus wird beim ersten Element nicht angezeigt, und bei farbigen Schaltflächen ist der Unterschied zwischen fokussiert und nicht fokussiert zu gering. Ich kann deshalb nicht sicher erkennen, wo ich gerade bin.

    Auswirkung: Wenn ich per Tastatur oder Assistenzsystem navigiere, verliere ich die Orientierung. Das macht die Bedienung unsicher und langsam.

  • Fehler werden nicht verständlich angesagt

    Fehlerhafte Eingaben werden nur farblich markiert, aber nicht textlich erklärt oder an das betroffene Feld gemeldet. Für mich bleibt damit unklar, was ich korrigieren soll.

    Auswirkung: Ich kann Formulare nicht sicher und selbstständig korrigieren. Das führt zu unnötigen Abbrüchen und Wiederholungen.

  • Felder ohne dauerhafte Beschriftung

    Formularfelder verlassen sich nur auf Platzhalter, die nach der Eingabe verschwinden. Eine dauerhaft sichtbare Beschriftung fehlt auch beim Login.

    Auswirkung: Ich kann später nicht mehr sicher erkennen, was in ein Feld gehört. Das erhöht das Risiko von Eingabefehlern erheblich.

  • Fehler nur über Farbe erkennbar

    Fehler werden ausschließlich mit roten oder grünen Linien markiert, ohne zusätzliche textliche Hinweise. Für mich ist damit nicht klar, was falsch ist oder was ich ändern muss.

    Auswirkung: Ich erkenne Eingabefehler möglicherweise nicht oder zu spät. Dadurch kann ich Formulare schlechter korrekt abschließen.

  • Dokumente und Grafiken ohne brauchbare Alternativtexte

    Grafiken haben uneindeutige oder doppelt verwendete Alternativtexte, teils sogar englische Bezeichnungen. Hochgeladene Dokumente werden nur als „Bild“ ohne Dateiname angekündigt.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte und unterschiedliche Aktionen nicht zuverlässig unterscheiden. Bei Dokumenten weiß ich oft nicht einmal, was genau hochgeladen wurde.

  • Fokus springt unlogisch beim Seitenwechsel

    Beim Wechsel zwischen Masken springt der Fokus in einer nicht nachvollziehbaren Reihenfolge. Teilweise landet er nicht sofort auf dem nächsten sinnvollen Element.

    Auswirkung: Ich verliere schnell die Orientierung und weiß nicht, wo ich gerade bin. Das macht die Bedienung anstrengend und fehleranfällig.

  • Zu geringer Textkontrast

    Mehrere Texte, Platzhalter und Menüpunkte haben zu wenig Kontrast zum Hintergrund. Besonders kleinere oder blasse Beschriftungen sind dadurch schwer lesbar.

    Auswirkung: Ich muss mich stark anstrengen, um Inhalte zu lesen. Das verlangsamt mich und erhöht die Wahrscheinlichkeit, etwas zu übersehen.

  • Überschriften und Struktur fehlen für Screenreader

    Visuell erkennbare Überschriften sind nicht als solche ausgezeichnet. Dadurch kann assistive Technik die Gliederung der Masken nicht verlässlich erfassen.

    Auswirkung: Ich finde mich schwerer zurecht und kann Inhalte nicht schnell nach Struktur erfassen. Das verlängert die Nutzung und erhöht die Verwirrung.

  • Grafische Bedienelemente kaum erkennbar

    Icons, Fortschrittsanzeigen und Symbolhaken heben sich farblich zu wenig vom Hintergrund ab. Dadurch sind Bedienelemente und Statussymbole schwer zu erkennen.

    Auswirkung: Ich übersehe möglicherweise wichtige Schaltflächen oder Zustände. Das erschwert die sichere Nutzung der App deutlich.

  • Änderungen und Uploads werden nicht angekündigt

    Nach Ladezeiten oder dem Hoch- und Herunterladen von Dokumenten meldet die App keine Statusänderung an VoiceOver. Auch aktualisierte Zählerwerte werden nicht automatisch angesagt.

    Auswirkung: Ich erfahre zu spät, ob ein Vorgang erfolgreich war oder noch läuft. Dadurch muss ich ständig manuell prüfen und verliere Zeit und Sicherheit.

  • Benutzerpräferenzen werden nicht zuverlässig übernommen

    Einstellungen wie Dark Mode, hoher Kontrast und fettgedruckter Text werden nur teilweise berücksichtigt. Besonders der erhöhte Kontrast greift nicht verlässlich.

    Auswirkung: Ich kann die Darstellung nicht an meine Bedürfnisse anpassen. Dadurch wird Lesen und Bedienen für mich deutlich anstrengender.

  • Zusammengehörige Beschriftung und Schalter getrennt

    Ausklappelemente bestehen aus getrennten Beschriftungen und Schaltern, die nicht semantisch verbunden sind. VoiceOver liest daher zuerst das Element und dann die Beschriftung.

    Auswirkung: Ich verstehe nicht sofort, welcher Schalter zu welchem Inhalt gehört. Das macht die Bedienung unübersichtlich und fehleranfällig.

  • Sprachmischung verwirrt Screenreader-Ausgaben

    Die App übermittelt ihre Sprache nicht konsistent an VoiceOver. Dadurch werden deutsche Inhalte teilweise mit englischen Systemausgaben gemischt.

    Auswirkung: Ich verstehe Ansagen schlechter und muss stärker nachdenken, was gerade gemeint ist. Das stört besonders bei komplexen Formularen und Statusmeldungen.

  • Externe Links nicht angekündigt

    Externe Links öffnen eine Webseite im Browser, ohne dass ich darauf vorbereitet werde. Der Hinweis, dass die App verlassen wird, fehlt für Screenreader-Nutzende.

    Auswirkung: Ich kann überrascht werden, wenn sich plötzlich der Kontext ändert. Das erschwert die Orientierung und kann zu Fehlbedienungen führen.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
iOS (Version 18.2.1)
Browser
Safari
Screenreader
VoiceOver
Auflösung
2532 x 1170
Tools
Colour Contrast Analyser (Version 3.5.4), PDF Accessibility Checker 2024 (Version 24.3.2.0)

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
5.2
Aktivierung von Barrierefreiheitsfunktionen 		nicht bestanden Das Menü zum Aktivieren der Screenreader-optimierten Darstellung lässt sich mit VoiceOver nicht fokussieren, sodass die dafür vorgesehenen Funktionen nicht genutzt werden können.
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht bestanden Grafiken innerhalb der App besitzen uneindeutige oder doppelt belegte Alternativtexte (z. B. gleiche Texte für verschiedene Aktionen, englische Label) und hochgeladene Dokumente werden Screenreader-Nutzern nur als „Bild“ ohne Dateiname angekündigt.
WCAG 1.3.1
Info und Beziehungen 		nicht bestanden Visuell erkennbare Überschriften sind nicht als solche ausgezeichnet, Struktur und Gliederung der Masken können von assistiven Technologien damit nicht zuverlässig erfasst werden.
WCAG 1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		nicht bestanden Beim Maskenwechsel springen VoiceOver-Fokus und Tab-Reihenfolge ohne nachvollziehbare Logik, und teilweise wird das nächste Ziel nicht sofort fokussiert, sodass Orientierung und Wahrnehmung erschwert werden.
WCAG 1.4.1
Benutzung von Farbe 		nicht bestanden Fehlerkennzeichnungen erfolgen ausschließlich über rote oder grüne Linien ohne zusätzliche textliche Hinweise, was für fehlsichtige Anwender keine zuverlässige Rückmeldung über korrekt oder falsch darstellt.
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Mehrere Platzttertexte, Labels und Menüpunkte weisen Kontrastverhältnisse unter 4,5:1 auf (Beispiele: Login-Platzhalter, Profiltexte, Navigationsmenü), sodass das Lesen für Sehbehinderte erschwert ist.
WCAG 1.4.11
Nicht-Text-Kontrast 		nicht bestanden Grafische Bedienelemente, Fortschrittsmarken und Symbolhaken heben sich mit Kontrastverhältnissen deutlich unterhalb von 3:1 vom Hintergrund ab, etwa die Wolkensymbole im Archiv und die hellblauen Knöpfe im Design-Menü.
WCAG 2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Viele interaktive Elemente können weder über externe Tastatur noch VoiceOver-Gesten angesteuert werden (z. B. Startseitenschaltflächen, Anmeldebutton), und einige Schalter lassen sich fokussieren, aber nicht aktivieren.
WCAG 2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Fokushervorhebungen werden beim ersten Fokus nicht angezeigt und bei farbigen Schaltflächen sind die Kontrastwerte zwischen gefokussiertem und unfokussiertem Zustand zu gering (1,2:1 bis 2,6:1).
WCAG 2.5.1
Zeigergesten 		nicht bestanden Die Einführungstour und einige Slide-Elemente können ausschließlich per Swipe bedient werden; es existieren keinerlei zusätzliche Schalter oder Einpunkt-Alternativen.
WCAG 3.1.1
Sprache der Software 		nicht bestanden Die App übermittelt ihre Sprache nicht konsequent an VoiceOver – bei abweichender Systemsprache bleibt der Text auf Deutsch, Systemausgaben werden aber in Englisch vorgelesen; die Sprachwahl reagiert nicht auf die Systemspracheinstellungen.
WCAG 3.3.1
Fehlerkennzeichnung 		nicht bestanden Fehlerhafte Eingaben werden lediglich farblich markiert, es existiert keine textuelle Beschreibung oder Benachrichtigung an den jeweils betroffenen Feldern.
WCAG 3.3.2
Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen 		nicht bestanden Formularfelder setzen ausschließlich auf Platzhalter, die nach der Eingabe verschwinden; eine dauerhafte Beschriftung fehlt auch im Login-Bereich.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle, Wert 		nicht bestanden Viele Bedienelemente geben dem Screenreader keine eindeutige Rolle oder einen aussagekräftigen Namen (z. B. Registerkarten, Aktionsbuttons), sodass Nutzende nicht erkennen, dass es sich um interaktive Elemente handelt oder welchen Zustand sie besitzen.
11.5.2.5
Objektinformationen 		nicht bestanden Grundlegende Informationsfelder (z. B. Menüeinträge, Dateilisten) liefern keine Rolle/Zustände, VoiceOver kommt nicht an die Information, dass es sich um Schalter, Links oder Auswahlflächen handelt.
11.5.2.8
Label-Beziehungen 		nicht bestanden Ausklappelemente bestehen aus getrennten Beschriftungselementen und Schaltern, die nicht verbunden sind, so dass VoiceOver zuerst das Element und dann die Beschriftung anspringt; es fehlt eine semantisch korrekte Struktur.
11.5.2.17
Änderungen von Werten und Text 		nicht bestanden Der Kalender zur Datumauswahl ist zwar mit VoiceOver ansteuerbar, aber es lassen sich keine gezielten Werte einstellen – alle Differenzen treiben den Fokus nur bis zum vorvorletzten Eintrag, eine bewusste Auswahl ist nicht möglich.
11.7
Benutzerpräferenzen 		nicht bestanden Systemeinstellungen wie Dark Mode, Kontrast erhöhen und Fettgedruckter Text werden nur unvollständig übernommen; besonders der erhöhte Kontrast greift nicht, obwohl er für frühere Prüfschritte relevant wäre.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 2.4.3
Fokus-Reihenfolge 		im Wesentlichen bestanden Bereits ausgefüllte Felder werden in der Tab-Reihenfolge doppelt angesprungen, sodass Tastaturnutzer unnötige Schritte absolvieren müssen.
WCAG 2.4.4
Linkzweck (im Kontext) 		im Wesentlichen bestanden Externe Links öffnen eine Webseite im Browser, ohne dies für Screenreader-Nutzer kenntlich zu machen; der zusätzliche Hinweis fehlt.
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen 		im Wesentlichen bestanden Die App meldet nach Ladezeiten oder dem Hoch- bzw. Herunterladen von Dokumenten keine Statusänderungen an VoiceOver, der Nutzer erfährt erst bei manueller Navigation von der Änderung.
11.5.2.15
Änderungsbenachrichtigung 		im Wesentlichen bestanden Das Screenreader-Feedback informiert nicht über die Aktualisierung der Anzahlanzeige (z. B. nach dem Upload eines Dokuments), der Nutzer erfährt erst beim Blick in die Maske vom geänderten Wert.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Technische Dokumentprüfung (PAC) 		bestanden Das im Rahmen der Appprüfung ebenfalls analysierte PDF-Dokument hat die automatisierte PAC-Prüfung bestanden. Automatisch geprüfte Anforderungen sind erfüllt; in der manuellen Prüfung wurden dennoch einzelne Mängel ergänzt.

Möglicherweise verwandte Prüfungen

Beihilfe Bund STU App iOS

Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik (BFIT-Bund)

Prüfung vom 29.09.2021

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