Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Riester - Deutsche Rentenversicherung

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Screenreader-Bedienung, Struktur und Tastatursteuerung sind überwiegend gegeben, aber Probleme bei Navigation, Fokus, Formular-Fehlermeldungen und einzelnen ARIA-Rollen schränken die Nutzbarkeit deutlich ein.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Guter Textkontrast und Skalierbarkeit stehen fehlendem Fokusindikator, schwachem Kontrast bei Bedienelementen und schwer wahrnehmbaren Formular- und Karussellelementen gegenüber.

Hörbehinderung Weitgehend zugänglich

Multimedia ist kaum relevant und Audio-Anforderungen sind nicht anwendbar, aber fehlende Gebärdensprache-Angebote reduzieren die Nutzbarkeit leicht.

Motorische Behinderung Weitgehend zugänglich

Die Seite ist voll tastaturbedienbar und ohne komplexe Zeigergesten nutzbar, jedoch erschweren Fokusprobleme, Karussellsteuerung und der Chatbot-Einstieg die effiziente Bedienung.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Klare Struktur und Labels helfen, doch fehlende leichte Sprache, nicht pausierbare Animationen und fehlende, erklärende Fehlermeldungen machen Nutzung und Formulareingaben anspruchsvoll.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Unpausierbares Karussell, Fokus-Sprünge und fehlende Fehlerhilfen können ablenken oder überfordern, während ansonsten konsistente Navigation und klare Überschriften etwas Orientierung bieten.

Dokumentierte Barrieren

  • Fokusreihenfolge springt und Pop-up-Verhalten ist fehlerhaft

    Die Tastaturreihenfolge ist an mehreren Stellen nicht stimmig, etwa durch einen Chatbot-Button als erstes fokussierbares Element und fokussierbare Elemente eines außerhalb sichtbaren Cookie-Banners. Im Such-Pop-up wird der Zustand nach dem Schließen nicht sauber zurückgesetzt und der Fokus läuft aus dem Dialog in die Seite weiter.

    Auswirkung: Ich verliere leicht die Orientierung und muss mehrmals suchen, wo ich gerade bin. Bei Pop-ups kann ich Inhalte nicht zuverlässig schließen oder den Arbeitsfluss sicher fortsetzen.

  • Fehlende Fehlermeldungen bei Formularfehlern

    Wenn ein Formularfeld falsch ist, wird das Feld zwar fokussiert, aber es gibt keine verständliche Fehlermeldung in Textform und keine klare Kennzeichnung für assistive Technologien. Es fehlen auch Korrekturhinweise.

    Auswirkung: Ich erfahre nicht, was genau falsch ist und wie ich es beheben kann. Dadurch kann ich ein Formular nicht sicher abschicken oder muss Fehler mühsam selbst suchen.

  • Fokus ist auf mehreren Seiten nicht sichtbar

    Mehrere Bedienelemente zeigen beim Tastaturfokus keinen sichtbaren Zustand, etwa Links im Fließtext, Radiobuttons, Checkboxen und die Punkte im Chatbot-Feedback. Der erste Fokus auf der Seite ist außerdem zunächst nicht sichtbar, weil der Chatbot-Button verzögert eingeblendet wird.

    Auswirkung: Ich kann nicht erkennen, wo ich mich gerade auf der Seite befinde. Das macht die Bedienung mit Tastatur oder Hilfsmitteln unsicher und fehleranfällig.

  • Such- und Formularfelder sind visuell schwer erkennbar

    Auf der Suchseite sind Eingabefelder nur schwach abgegrenzt; sie haben teils keinen klaren Rahmen oder Hintergrund. Auch Radiobuttons, Checkboxen und das Suchfeld wirken im Kontrastmodus nur schwer wahrnehmbar.

    Auswirkung: Ich kann leichter übersehen, wo ich etwas eingeben oder auswählen soll. Dadurch werden Suche und Formularausfüllung unnötig fehleranfällig.

  • PDF-Dokumente sind nicht barrierefrei aufbereitet

    Die geprüften PDF-Inhalte erfüllen die Anforderungen an PDF/UA nicht. Für mich kann das bedeuten, dass die Dokumente je nach Hilfsmittel schwer lesbar oder schlecht strukturiert sind.

    Auswirkung: Ich kann wichtige Informationsmaterialien aus PDF-Dateien möglicherweise nur eingeschränkt nutzen. Das erschwert die selbstständige Informationsbeschaffung deutlich.

  • Karussell auf der Startseite nicht pausierbar

    Auf der Startseite läuft ein Karussell automatisch weiter und kann nicht ohne weitere Eingriffe angehalten werden. Dadurch kann ein gerade relevanter Inhalt verschwinden, bevor ich ihn lesen oder ansteuern kann.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte auf der Startseite leichter verpassen oder mich gestört fühlen, wenn sich die Seite ständig bewegt. Für mich wird das Erfassen der Einstiegsinformationen unnötig anstrengend.

  • Autocomplete im Suchfeld ist für assistive Technik nicht erkennbar

    Die Autocomplete-Funktion des Suchfeldes ist für assistive Technologien nicht ausgezeichnet. Dadurch können Vorschläge oder Eingabehilfen unklar oder gar nicht angesagt werden.

    Auswirkung: Ich bekomme Suchvorschläge möglicherweise nicht mit oder verstehe nicht, wie ich sie nutzen kann. Das erschwert die Suche und kann Eingaben verlängern.

  • Aktive Navigation und Karussellstatus sind nicht zuverlässig wahrnehmbar

    Die aktuell markierte Rubrik in der Hauptnavigation ist für assistive Technik nicht ausgezeichnet, und der aktive Punkt der Karussellnavigation ist nicht wahrnehmbar. Dadurch fehlt an wichtigen Stellen die klare Rückmeldung, wo ich mich befinde.

    Auswirkung: Ich kann schwerer erkennen, welcher Bereich aktiv ist oder welche Karussellseite gerade angezeigt wird. Das erschwert Orientierung und Nutzung der Start- und Inhaltsseiten.

  • Leichte Sprache und Gebärdensprache fehlen

    Für die Website sind weder ein Angebot in Leichter Sprache noch ein Gebärdensprache-Video vorhanden. Damit fehlen besonders zugängliche Zugänge zu den Inhalten für bestimmte Nutzergruppen.

    Auswirkung: Wenn ich Inhalte nur schwer lesen oder verstehen kann, habe ich keinen vereinfachten Einstieg. Für mich wird das Verständnis der wichtigsten Informationen deutlich erschwert.

  • Suchsprungmarke führt nicht zuverlässig zum Suchbereich

    Die Sprungmarke für die Suche hat keinen wahrnehmbaren Effekt; stattdessen ist der Suche-Button das nächste sichtbare fokussierbare Element. Dadurch wird die schnelle Navigation zum Suchbereich behindert.

    Auswirkung: Ich komme nicht so direkt zum Suchbereich, wie ich es erwarte. Das kostet Zeit und kann besonders mit Tastatur verwirrend sein.

  • Schließen-Button im Chatbot ist falsch ausgezeichnet

    Im Chatbot-Pop-up ist der Schließen-Button als Eingabefeld ausgezeichnet statt als Schaltfläche. Für assistive Technik ist seine Funktion dadurch nicht sauber erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann die Bedienelemente des Chatbots leichter missverstehen und falsch bedienen. Das macht das Schließen des Pop-ups unnötig kompliziert.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 10 Enterprise
Browser
Google Chrome 127.0.6533.74
Screenreader
NVDA 2024.2
  • https://riester.deutsche-rentenversicherung.de Web-Angebot öffnen
  • https://riester.deutsche-rentenversicherung.de/SiteGlobals/Forms/Suche/DE/Servicesuche_Formular.html?nn=a7abd8e8-31e9-4c2a-8470-86090c752b43&resourceId=a7e4d7cc-654d-4190-8bc1-2be34d121eb6&input_=a7abd8e8-31e9-4c2a-8470-86090c752b43&pageLocale=de&templateQueryString=rente&submit=
  • https://riester.deutsche-rentenversicherung.de/DE/Service/Kontaktformular/ohne_vertrag_kontakt_node.html
  • https://riester.deutsche-rentenversicherung.de/DE/Lohnt-sich-Riester/Fuer-wen-lohnt-sich-Riester/fuer-wen-lohnt-sich-riester_node.html
  • https://riester.deutsche-rentenversicherung.de/SharedDocs/Downloads/Tipps-zum-Hochladen-der-Nachweise_allgemein.pdf?__blob=publicationFile&v=5

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Inhaltsseite: Die visuell markierte Rubrik in der Hauptnavigation ist nicht für assistive Technologie ausgezeichnet. Kontrastmodus: Die Schrift des Anwendungslogos ist durch niedrigen Kontrastabstand schwer lesbar. Der aktive Punkt der Karussellnavigation auf der Startseite ist nicht wahrnehmbar. Auf der Formularseite sind Radiobuttons und Checkboxen durch niedrigen Kontrastabstand schwer erkennbar und Eingabefelder nur als Linie wahrnehmbar. Das Eingabefeld der Suchseite hat weder Rahmen noch Hintergrundfarbe.
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		nicht bestanden Startseite: Das Karussell kann nicht pausiert werden ohne Interaktion mit anderen Inhalten zu verhindern.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Alle Seiten: Das erste für Nutzende fokussierbare Element ist der unten rechts im Fenster fixierte Chatbot-Button. Alle Seiten > Kopfbereich: Zwischen der Sprungmarke für die Suche und dem Suchebutton sind zwei Elemente eines außerhalb des Fensters positionierten Cookie-Banners fokussierbar. Alle Seiten > Such-Pop-up: Aktivierung des Schließen Buttons stellt nicht den ursprünglichen Zustand wieder her, sondern überschlägt die weiteren interaktiven Elemente des Kopfbereiches. Alle Seiten > Such-Pop-up: Der Fokus bewegt sich nicht zirkulär durch die Steuerelemente sondern weiter in das unterliegende Dokument.
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		nicht bestanden Inhaltsseite: Links im Fließtext haben keinen Fokusindikator. Formularseite: Radiobuttons und Checkboxen haben keinen Fokusindikator. Alle Seiten: Der Chatbot-Button ist das erste fokussierbare Element der Seite und wird mit einer erheblichen Verzögerung eingeblendet; der Tastaturfokus ist bis dahin nicht sichtbar. Alle Seiten > Chatbot-Pop-up > Feedback: Die Punktebewertung hat keinen Fokusindikator.
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		nicht bestanden Formularseite: Das erste fehlerhafte Eingabefeld wird programmatisch fokussiert, es gibt jedoch weder Fehlermeldungen in Textform, noch Auszeichnung des Fehlerzustandes für assistive Technologie.
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		nicht bestanden Formularseite: Fehlermeldungen sind nicht vorhanden. Siehe auch 3.3.1.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden Alle Seiten > Chatbot-Pop-up: Der Schließen-Button ist als Eingabefeld ausgezeichnet. Alle Seiten > Such-Pop-up und Suchseite: Die autocomplete-Funktionalität des Eingabefeldes ist für assistive Technologie nicht ausgezeichnet.
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		nicht bestanden –
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		nicht bestanden –
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		nicht bestanden –

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		im Wesentlichen bestanden Suchseite: Eingabefelder sind nur an der Unterseite mit einem Rahmen versehen. Die Hintergrundfarbe hat mit 1,3:1 einen zu niedrigen Kontrastabstand zur umgebenen Hintergrundfarbe.
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		im Wesentlichen bestanden Aktivierung der Sprungmarke für die Suche hat keinen wahrnehmbaren Effekt. Hinweis: Der Suche-Button ist das nächste sichtbare für Nutzende fokussierbare Element.
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		im Wesentlichen bestanden Startseite: Die Punktenavigation des Karussells ist Englisch beschriftet (z. B. 1 of 3).

Bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		bestanden –
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		bestanden –
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden –
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden –
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		bestanden –
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		bestanden –
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		bestanden –
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		bestanden –
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		bestanden –
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		bestanden –
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		bestanden –
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		bestanden –
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden –
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		bestanden –
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden –
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden –
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		bestanden –
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden –
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden –
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden –
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden –
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden –
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden –
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden –
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden –
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		bestanden –
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		bestanden –
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden Ergebnis der formalen Prüfung: bestanden.
A.2
Feedback-Mechanismus ist vorhanden 		bestanden –

Nicht anwendbar

Kriterium Status
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		nicht anwendbar
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		nicht anwendbar
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		nicht anwendbar
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		nicht anwendbar

Möglicherweise verwandte Prüfungen

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