Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

www.zoll.de

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere zentrale Screenreader- und Strukturprobleme (1.3.1, 1.4.1, 2.1.1, 2.4.3, 2.4.6, 4.1.2) erschweren, aber verhindern die Nutzung nicht vollständig.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Teilweise unzureichende Kontraste und Überlagerungen (1.4.3, 1.4.10, 1.4.12) beeinträchtigen die Lesbarkeit, Grundfunktionen sind jedoch zugänglich.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Audiovisuelle Inhalte sind weitgehend mit Untertiteln und Alternativen versehen (1.2.x) und es gibt ein Gebärdensprachangebot (A.4).

Motorische Behinderung Weitgehend zugänglich

Seite ist im Wesentlichen tastaturbedienbar ohne Fallen (2.1.1 nur lokal problematisch, 2.1.2, 2.5.x bestanden), aber Fokusprobleme (2.4.3, 2.4.7) erschweren die Bedienung.

Lernbehinderung Weitgehend zugänglich

Konsistente Navigation und Fehlerunterstützung (3.2.x, 3.3.x, A.3) sind positiv, jedoch erzeugen unerwartete Kontextwechsel und komplexe Menübeschriftungen (2.4.6, 3.2.2) kognitive Hürden.

Neurodivergenz Weitgehend zugänglich

Fehlende Tastaturfokussichtbarkeit, unerwartete Suchauslösung und lange Linktexte können Aufmerksamkeit und Orientierung erschweren, während Struktur und Hilfen ansonsten recht stabil sind.

Veränderung

Aktuell angezeigt
16 gefundene Barrieren +6 zur vorherigen Prüfung
7,0/10 Ø Schwere +0,1 zur vorherigen Prüfung

Dokumentierte Barrieren

  • Fehlermeldungen sind nicht dem Feld zugeordnet

    Auf der Formularseite sind Fehlermeldungen nicht eindeutig mit den dazugehörigen Eingabefeldern verbunden. Dadurch ist nicht klar, welche Eingabe korrigiert werden muss.

    Auswirkung: Ich muss die Fehlerstelle selbst suchen und kann Korrekturen leicht übersehen. Das macht das Ausfüllen von Formularen unnötig schwierig.

  • PDF ist nicht barrierefrei erzeugt

    Das angebotene PDF entspricht nicht PDF/UA. Dadurch können Struktur, Lesereihenfolge oder Tags für assistive Technologien unzuverlässig sein.

    Auswirkung: Ich kann das Dokument je nach Hilfsmittel nur eingeschränkt verstehen oder navigieren. Bei wichtigen Amtsinformationen kann mich das direkt behindern.

  • Geöffnete Menüs und Zustände sind für Screenreader nicht erkennbar

    Im Haupt- und Untermenü werden geöffnete Zustände nicht zuverlässig angekündigt. Auch das Suchfeld und das Teilen-Fenster melden ihren Status nicht korrekt.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sicher, welches Menü offen ist oder ob ein Schalter gerade aktiv ist. Dadurch kann ich Funktionen übersehen oder doppelt ausführen.

  • Slider ist mit Tastatur und Screenreader schwer bedienbar

    Auf der Startseite ist der Slider technisch als komplexe ARIA-Struktur ausgezeichnet, die Bedienung passt aber nicht dazu. Dadurch werden Textinformationen im Slider nicht vollständig vermittelt und die Nutzung ist erschwert.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte im Slider möglicherweise nicht zuverlässig erreichen oder lesen. Wichtige Hinweise auf der Startseite können mir dadurch entgehen.

  • Untertitel-Menüs im Videoplayer lassen sich nicht per Esc schließen

    Im Videoplayer werden automatisch eingeblendete Untermenüs nicht mit der Esc-Taste geschlossen. Dadurch kann eine eingeblendete Ebene länger im Weg bleiben als erwartet.

    Auswirkung: Ich kann den Player nicht so leicht wieder in einen klaren Zustand zurücksetzen. Das stört mich besonders bei Tastaturbedienung und kann die Videonutzung blockieren.

  • Suche löst unerwartet einen Seitenwechsel aus

    Wenn ich einen Vorschlag im Suchfeld auswähle, startet die Suche sofort und der Fokus springt an den Seitenanfang. Ich werde über dieses Verhalten vorher nicht informiert.

    Auswirkung: Ich kann den Suchvorgang nicht kontrolliert abschließen und verliere meine Position auf der Seite. Das kostet Zeit und kann dazu führen, dass ich Suchergebnisse übersehe.

  • Tastaturfokus ist teilweise unsichtbar

    Auf der Videoseite ist der Fokus am Player-Rahmen nicht sichtbar, und im Such-Layer fehlt die sichtbare Fokusanzeige beim Info-Link. Dadurch ist die aktuelle Position per Tastatur nicht zuverlässig erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann nicht sicher erkennen, welches Element gerade aktiv ist. Das erhöht das Risiko, versehentlich die falsche Funktion auszulösen.

  • Lange und unklare Linktexte erschweren die Orientierung

    Im Untermenü werden Linktexte sehr lang, weil Überschrift, Link und Beschreibung zusammen ausgegeben werden. Außerdem werden viele Menüpunkte durch enthaltene Trennzeichen vom Screenreader unverständlich vorgelesen.

    Auswirkung: Ich muss mir die Bedeutung einzelner Links mühsam zusammenreimen. Das verlangsamt die Navigation und erhöht die Fehlklick-Gefahr.

  • Sucheingabefeld überlagert Inhalte bei kleinerem Layout

    Auf Start- und Suchseite überlagern sich Texte mit dem Sucheingabefeld. Inhalte sind dadurch teilweise verdeckt oder schwer lesbar.

    Auswirkung: Ich kann Teile der Seite nicht vollständig erfassen und muss nach versteckten Informationen suchen. Das beeinträchtigt vor allem die Nutzung auf kleineren oder vergrößerten Ansichten.

  • Fokusreihenfolge springt nach Suchaktionen an den Seitenanfang

    Nach dem Filtern oder beim Wechsel auf eine andere Suchergebnisseite landet der Fokus nicht beim ersten Ergebnis, sondern am Seitenanfang. Auch in einem eingeblendeten Teilen-Fenster werden Links übersprungen.

    Auswirkung: Ich verliere meine Orientierung und muss mich erneut durch die Seite arbeiten. Das macht Such- und Teilfunktionen deutlich umständlicher.

  • Video-Player erhält als Ganzes den Tastaturfokus

    Auf der Videoseite bekommt der Player nur als Gesamtbereich den Fokus statt der einzelnen bedienbaren Teile. Dadurch ist die interne Bedienung nicht sauber erschließbar.

    Auswirkung: Ich kann die Bedienelemente im Player womöglich nicht gezielt ansteuern. Das erschwert mir das Abspielen und Navigieren im Video.

  • Falsche oder fehlende Rollen/Statusmeldungen im Teilen-Fenster

    Im geöffneten Teilen-Fenster wird der Schließen-Link nicht als Link ausgegeben. Dadurch ist seine Funktion für Screenreader-Nutzende nicht klar erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann die Funktion möglicherweise nicht eindeutig finden oder verstehen. Das erschwert das Beenden des Fensters und damit die weitere Nutzung der Seite.

  • Suchvorschläge werden für Screenreader nicht verständlich angekündigt

    Beim eingeblendeten Vorschlagsmenü im Suchfeld gibt der Screenreader keinen Hinweis auf die Liste oder die Anzahl der Einträge aus. Ich kann daher nicht gut erkennen, dass Vorschläge vorhanden sind oder wie viele es sind.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sicher, ob ich einen passenden Vorschlag auswählen kann. Das erschwert die Suche und kann dazu führen, dass ich falsche Eingaben mache.

  • Menüzustand und Seitenregionen sind nicht klar strukturiert

    Nicht alle Seitenregionen sind als solche ausgezeichnet, und die Seite enthält eine unklare Überschrift am Inhaltsende. Dadurch fehlt eine verlässliche Orientierung in der Seitenstruktur.

    Auswirkung: Ich kann schwerer erkennen, wo ich mich auf der Seite befinde und welche Bereiche wichtig sind. Das macht das schnelle Springen zwischen Inhalten deutlich anstrengender.

  • Video-Overlay-Texte sind schlecht lesbar

    Im Video werden Texte mit sehr geringem Kontrast dargestellt. Weiß auf Orange ist hier zu schwach kontrastiert und daher schwer zu lesen.

    Auswirkung: Ich kann eingeblendete Informationen im Video nur mühsam oder gar nicht lesen. Dadurch gehen mir Inhalte oder Hinweise im Video verloren.

  • Abstände und Layout können Inhalte überlappen lassen

    Bei angepassten Textabständen überlagern sich einzelne Inhalte im Feedback-Bereich. Dadurch kann der Text unübersichtlich oder teilweise verdeckt werden.

    Auswirkung: Wenn ich Schrift- oder Zeilenabstände anpasse, kann die Seite schlechter lesbar werden. Das erschwert mir das Erfassen von Hinweisen und Links.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 10 Enterprise
Browser
Google Chrome 100.0.4896.127
Screenreader
NVDA 2021.3.5
Tools
Google Chrome 100.0.4896.127, NVDA 2021.3.5

Veränderung nach WCAG-Kriterien

08.06.2022 Vereinfachte Überwachung
angezeigtes 13 nicht bestanden 2 weitgehend 39 bestanden
19.01.2021 Vereinfachte Überwachung Gutachten ansehen
14 nicht bestanden 2 weitgehend 39 bestanden
  • www.zoll.de ⓘ Web-Angebot öffnen
  • https://www.zoll.de/SiteGlobals/Forms/Suche/Servicesuche_Formular.html?nn=319568&resourceId=254034&input_=255380&pageLocale=de&handOverParams=uriHash%253Df29590af14641f84f994%2526uri%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fwww.zoll.de%25252FDE%25252FPresse%25252FPressekontakte%25252Fpressekontakte_node.html&templateQueryString=steuer&submit.x=0&submit.y=0 ⓘ
  • https://www.zoll.de/SiteGlobals/Functions/IhreMeinung/DE/Mailversand.html?handOverParams=uriHash%253D8e6b9lyFMKL2ORAJ430cL4wSlDtievs%25253D%2526uri%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fwww.zoll.de%25252FDE%25252FKontakt%25252FAuskuenfte%25252Fauskuenfte_node.html
  • https://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/Postsendungen-Internetbestellungen/Sendungen-in-einen-Nicht-EU-Staat/Einschraenkungen/Personen/personen_node.html ⓘ
  • https://www.zoll.de/DE/Presse/Mediathek/Videos/Videos_faq/faq_1_der_zoll.html?nn=287616&faqCalledDoc=287616
  • https://www.zoll.de/SharedDocs/Downloads/DE/Links-fuer-Inhaltseiten/Fachthemen/Verbrauchsteuern/klickanleitung_datenabruf_ueber_postkorb_bug.pdf

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden * Suchseite: Wird beim Sucheingabefeld die Vorschlagsliste eingeblendet, dann gibt der Screenreader keinen Hinweis auf diese aus, wie z.B. die Eintragsanzahl. * Formularseite: Die Fehlermeldungen sind nicht mit den dazugehörigen Formularfeldern verknüpft. * Videoseite: Auf der Seite ist die Abschnittsüberschrift "Download" nicht als solche ausgezeichnet. * Alle Seiten: Auf den Seiten sind nicht alle Seitenregionen als solche ausgezeichnet. * Alle Seiten: Viele Menüpunkte und Links werden vom Screenreader durch die im Quelltext enthaltenen ­-Zeichen unverständlich ausgegeben.
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		nicht bestanden * Formularseite: Die Formularfelder für die Nutzerdaten sind nicht mit dem autocomplete-Attribut ausgezeichnet.
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		nicht bestanden * Formularseite, Inhaltsseite, Videoseite: Im Hauptmenü und den Untermenüs (linker Seitenbereich) sind die visuell als geöffnet markierten Menüpunkte für blinde Nutzer nicht erkennbar, da diese ohne entsprechenden Hinweis vom Screenreader ausgegeben werden.
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		nicht bestanden * Videoseite: Die im Video angezeigten Texte (weiße Schrift auf orangenen Hintergrund) sind nicht gut lesbar, da sie mit 1,8:1 einen zu geringen Kontrastabstand aufweisen.
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		nicht bestanden * Startseite, Suchseite: Auf den Seiten werden einige Texte vom Sucheingabefeld überlagert.
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		nicht bestanden * Videoseite: Im Video-Player können die automatisch eingeblendeten Untermenüs mit der Esc-Taste nicht geschlossen werden.
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		nicht bestanden * Startseite: Im Slider sind die Elemente auf Quellcodeebene als Toolbar, Listbox und Tablist ausgezeichnet. Die hinterlegte Tastaturbedienung passt nicht zu diesen Elementtypen. Blinden Nutzern wird dadurch die Bedienung der Elemente erschwert und sie können nicht alle angezeigten Textinformationen wahrnehmen.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden * Suchseite: Der Fokus wird nach dem Filtern bzw. nach dem Öffnen einer anderen Suchergebnisseite an den Seitenanfang und nicht auf den ersten Suchergebniseintrag gesetzt. * Videoseite: Der Video-Player erhält als Ganzes mit der Tabulatortaste den Fokus. * Alle Seiten: Ist das Fenster "Seite teilen" geöffnet, werden die beiden nachfolgenden Links "Seite Drucken" und "Bildnachweis" in der Fokusreihenfolge übersprungen.
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		nicht bestanden * Alle Seiten: Am Ende des Hauptinhaltsbereiches wird eine nicht aussagekräftige Überschrift ausgegeben: "Diese Seite". * Alle Seiten: Im Untermenü des Hauptmenüs werden mehrere Links mit einer sehr langen Beschriftung ausgegeben, da die Linkbeschriftung, eine Überschrift sowie einen beschreibenden Text enthält.
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		nicht bestanden * Videoseite: Der Fokus ist auf dem Rahmen des Video-Players nicht sichtbar. * Alle Seiten: Im Suche-Layer ist der Fokus auf dem "i"-Link im Bereich "Allgemeine Suche" nicht sichtbar.
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		nicht bestanden * Suchseite: Übernimmt ein Nutzer im Sucheingabefeld einen Wert aus der Vorschlagsliste, dann wird automatisch die Suche ausgeführt und der Fokus wird an den Seitenanfang gesetzt. Der Nutzer wird über dieses Verhalten im Vorfeld nicht informiert.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden * Alle Seiten: Im Fenster "Seite teilen" wird im geöffneten Zustand der Link "Seite teilen" (um z.B. Das Fenster wieder zu schließen) nicht vom Screenreader als Link ausgegeben. * Alle Seiten: Der Status des Buttons zum Öffnen des Suchfeldes (Hauptmenü) wird nicht dynamisch angepasst. Es wird immer ausgegeben "Sucheingabe öffnen".
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		nicht bestanden * Das PDF-Dokument ist nicht PDF/UA-konform.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		im Wesentlichen bestanden * Alle Seiten: Im Footer geben die Alternativtexte der Logo-Grafiken nicht die vollständigen Grafiktexte der Logos wieder.
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		im Wesentlichen bestanden * Alle Seiten (außer Formularseite): Im Bereich "Wie gefällt Ihnen unsere Website www.zoll.de? Teilen Sie es uns mit!" überlagern sich einzelne Inhalte.

Bestanden

Kriterium Status
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		bestanden
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		bestanden
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		bestanden
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		bestanden
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		bestanden
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		bestanden
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		bestanden
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		bestanden
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		bestanden
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		bestanden
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		bestanden
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		bestanden
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		bestanden
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		bestanden
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		bestanden
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		bestanden
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		bestanden
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		bestanden
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		bestanden
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		bestanden
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		bestanden
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden
A.2
Feedback-Mechanismus ist vorhanden 		bestanden
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		bestanden
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		bestanden

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