Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Meine Knappschaft Android App

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Fehlende Alternativtexte, falsche Reihenfolge, unklare Rollen, nicht bedienbare Filter und fehlende Sprachangabe machen die App für Screenreader-Nutzer weitgehend unbedienbar.

Sehbehinderung Kaum nutzbar

Unzureichende Kontraste bei Texten, Fehlermeldungen und Fokusindikatoren erschweren die Orientierung, einige Inhalte bleiben aber grundsätzlich lesbar.

Hörbehinderung Fast barrierefrei

Es gibt keine Hinweise auf audioabhängige Inhalte oder fehlende Untertitel, daher sind gehörlose Nutzer kaum eingeschränkt.

Motorische Behinderung Kaum nutzbar

Viele zentrale Bedienelemente sind nicht per Tastatur fokussierbar und der Fokus ist schlecht sichtbar, was die Nutzung für motorisch eingeschränkte Personen stark behindert.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Probleme bei Formular-Fehlerbehandlung, Reihenfolge der Inhalte und unklare Rückmeldungen erschweren Verständnis und Fehlerkorrektur, ohne die Nutzung vollständig zu verhindern.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Unlogische Fokusreihenfolge, doppelte Fokusschritte und schlecht erkennbare Zustandsänderungen können Orientierung und Reizverarbeitung deutlich erschweren.

Dokumentierte Barrieren

  • Wichtige Funktionen nicht per Tastatur erreichbar

    Auf mehreren zentralen Seiten sind viele Bedienelemente nicht in der Tastaturreihenfolge enthalten. Dadurch lassen sich wichtige Services wie Krankmeldung oder Dokumenteinreichung nicht zuverlässig per Tastatur bedienen.

    Auswirkung: Ich kann zentrale Funktionen der App nicht oder nur mit großem Aufwand erreichen. Wenn ich auf Tastaturbedienung angewiesen bin, komme ich an entscheidenden Stellen nicht weiter.

  • Datumsauswahl im Filter nicht nutzbar

    Die Datumsauswahl im Filter kann von Screenreader-Nutzenden nicht aktiviert werden. Damit ist das Filtern nach Datum praktisch nicht bedienbar.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte nicht gezielt nach Datum eingrenzen. Dadurch finde ich gewünschte Einträge oder Dokumente nur umständlich oder gar nicht.

  • Unklare Funktion vieler Symbole und Menüs

    Viele grafische Bedienelemente haben keinen aussagekräftigen Alternativtext oder keine Rolleninformation. Dadurch bleibt für mich oft unklar, wofür ein Symbol oder Menüpunkt da ist.

    Auswirkung: Ich muss Funktionen raten und kann Bedienelemente nicht sicher auswählen. Das verlangsamt die Nutzung stark und kann dazu führen, dass ich falsche Aktionen auslöse.

  • Sprache der App nicht korrekt an TalkBack übermittelt

    Die App teilt dem Screenreader ihre Sprache nicht mit. Dadurch kann TalkBack Inhalte mit der falschen Sprachmelodie vorlesen.

    Auswirkung: Ich verstehe die vorgelesenen Inhalte schlechter oder gar nicht, wenn meine Systemsprache von der App-Sprache abweicht. Das erschwert die Nutzung der App deutlich.

  • Fokus kaum erkennbar

    Der aktuelle Tastaturfokus ist nur schwach kontrastiert und dadurch schwer sichtbar. Ich kann oft nicht erkennen, welches Element gerade ausgewählt ist.

    Auswirkung: Ich verliere bei der Bedienung die Orientierung. Das macht die Nutzung langsam, fehleranfällig und besonders mit Tastatur oder Assistenztechnik anstrengend.

  • Formularfehler werden nicht klar angekündigt

    Fehlermeldungen werden erst nach der Navigation ausgegeben und nicht direkt und klar angekündigt. Zusätzlich werden korrekt ausgefüllte Felder nach dem Absenden gelöscht, was die Korrektur erschwert.

    Auswirkung: Ich erkenne Fehler oft zu spät und muss Inhalte erneut eingeben. Das kostet Zeit und macht Formulare unnötig fehleranfällig.

  • Einführungsbildschirme und Navigationsablauf sind nicht nachvollziehbar

    Die Einführungsslides verhalten sich im Screenreader uneinheitlich, zum Beispiel mit leeren Seiten, fehlendem Weiter-Button und wiederholter Navigation. Dadurch ist die tatsächliche Reihenfolge der Inhalte schwer erkennbar.

    Auswirkung: Ich weiß nicht sicher, wo ich mich im Ablauf befinde und wie ich zum nächsten Schritt komme. Das kann den Einstieg in die App deutlich erschweren.

  • Einstellungen und Menüpunkte werden doppelt oder gar nicht angekündigt

    Einige Elemente werden von Screenreadern sowohl als Überschrift als auch als Link vorgelesen, andere erhalten gar keine klare Rolleninformation. Dadurch wirkt die Bedienoberfläche widersprüchlich und schwer verständlich.

    Auswirkung: Ich muss mehrmals prüfen, was ein Element eigentlich ist und ob es anklickbar ist. Das kostet Zeit und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Fehlbedienungen.

  • Schlecht lesbare Texte und Fehlermeldungen

    Einige wichtige Texte, Fehlermeldungen sowie Fokus- und Fortschrittsanzeigen haben zu geringe Kontraste. Für sehbehinderte Nutzer sind diese Inhalte dadurch schwer erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann Hinweise, Fehler und den aktuellen Status nur mühsam oder gar nicht lesen. Dadurch steigen die Chancen, dass ich Eingaben falsch mache oder Rückmeldungen übersehe.

  • Hilfeseiten und Kontaktweg zur Barrierefreiheit fehlen bzw. sind schlecht auffindbar

    Eine barrierefreie Erklärung innerhalb der App fehlt und der vorhandene Kontaktweg ist nicht ausreichend verlinkt oder dokumentiert. Nutzer finden damit Unterstützung und Rückmeldung nur schwer.

    Auswirkung: Wenn ich auf Barrieren stoße, weiß ich nicht zuverlässig, wo ich sie melden kann. Das erschwert es mir, Hilfe zu bekommen oder Probleme zu adressieren.

  • Beschriftungen und Eingabefelder sind nicht sauber verknüpft

    Beschriftungen und Felder, etwa im Registrierungsformular, sind nicht programmgesteuert verbunden. TalkBack liest dadurch Label und Feld getrennt und der Ablauf wirkt ungewohnt.

    Auswirkung: Ich muss stärker aufpassen, welches Feld zu welcher Beschriftung gehört. Das kann beim Ausfüllen verwirren und zu Eingabefehlern führen.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Android (Version 13)
Screenreader
TalkBack (Version 13.0)
Auflösung
1080 x 2340
Tools
Colour Contrast Analyser, PDF Accessibility Checker 2021

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalt 		nicht bestanden Viele grafische Bedienelemente (z. B. Menü-Icons, Schließen- und Informationssymbole) haben keinen aussagekräftigen Alternativtext, so dass Screenreader-Nutzer den Zweck nicht erkennen können.
WCAG 1.3.2
Bedeutungsvolle Reihenfolge 		nicht bestanden Die Einführungsslides verhalten sich im Screenreader anders (leere Seiten, fehlender Weiter-Button, wiederholte Navigation), sodass Blinde weder die logische Reihenfolge noch den tatsächlichen Übergang nachvollziehen können.
WCAG 1.4.3
Kontrast (Minimum) 		nicht bestanden Wichtige Texte und Fehlermeldungen haben teils nur Kontrastwerte zwischen 3,2:1 und 3,9:1; auch Fokus- und Fortschrittsindikatoren erreichen nicht durchgehend 4,5:1 bzw. 3:1, was die Lesbarkeit für sehbehinderte Nutzer erschwert.
WCAG 2.1.1
Tastatur 		nicht bestanden Auf der Startseite sowie auf Service- und Postfach-Masken sind zahlreiche Bedienelemente (Krankmeldung, Dokument einreichen, etc.) nicht über die Tab-Reihenfolge erreichbar, sodass motorisch eingeschränkte Nutzer viele Funktionen nicht bedienen können.
WCAG 2.4.7
Fokus sichtbar 		nicht bestanden Der Tastaturfokus ist lediglich durch eine kaum kontrastierte Umrandung (Verhältnisse 1,1:1 bis 2,2:1) gekennzeichnet, so dass das aktuell fokussierte Element für Tastaturnutzer schwer erkennbar ist.
WCAG 3.1.1
Sprache der Software 		nicht bestanden Die App übermittelt die Sprache nicht, sodass TalkBack die Inhalte mit dem Betriebssystem-Akzent vorliest; Nutzer mit anderer System-Sprache erhalten eine unverständliche Ausgabe.
WCAG 3.3.1
Fehlerkennzeichnung 		nicht bestanden Fehlermeldungen werden nur nach der Navigation wiedergegeben, eine allgemeine Ankündigung fehlt; korrekt ausgefüllte Felder werden nach Absenden des Formulars gelöscht, was die Fehlerkorrektur erschwert.
11.5.2.5
Objektinformationen 		nicht bestanden Links in der Einstellungsmaske werden sowohl als Überschrift als auch Link angesagt, es ergeben sich doppelte Fokusschritte; andere Menüelemente erhalten gar keine Rolleninformation, so dass Screenreader-Nutzer ihre Funktion nicht erkennen.
11.5.2.16
Änderungen von Zuständen und Eigenschaften 		nicht bestanden Die Datumsauswahl im Filter kann von Screenreader-Nutzern nicht aktiviert werden, da der Schieberegler nicht auf ‚aktiv‘ gesetzt werden kann; das Filtern nach Datum ist somit nicht nutzbar.
Erklärung zur Barrierefreiheit (Bewertung)
BGG: Erklärung zur Barrierefreiheit 		nicht bestanden Es fehlt eine Erklärung zur Barrierefreiheit innerhalb der App/App-Store-App und die einzeln für die Webseite wirksame Erklärung deckt die App nicht ab.
Feedback-Mechanismus (Bewertung)
BGG: Feedback-Mechanismus 		nicht bestanden Obwohl eine elektronische Kontaktmöglichkeit existiert, ist diese weder in einer Erklärung zur Barrierefreiheit noch ausreichend dokumentiert verlinkt.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
11.5.2.8
Label-Beziehungen 		im Wesentlichen bestanden Beschriftung und Eingabefelder (z. B. im Registrierungsformular) sind nicht programmgesteuert verbunden, sodass TalkBack zuerst die Beschriftung und erst danach das Feld anspringt und Nutzer den erwartungskonformen Ablauf verlieren.

Möglicherweise verwandte Prüfungen

AzubiWelt Android App

Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik

Prüfung vom 08.07.2025

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