Staatliches Gutachten zur digitalen Barrierefreiheit

Hanseatische Krankenkasse

Nutzbarkeit mit unterschiedlichen Behinderungen

Blindheit Kaum nutzbar

Fehlende oder unzureichende Alternativtexte, mangelhafte Semantik, Probleme bei Formularen und Navigation sowie unzureichende Screenreader-Auszeichnung schränken die Nutzung stark ein.

Sehbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Niedrige Kontraste, ausschließlich farbliche Kennzeichnung und Probleme bei fokussierbaren Elementen beeinträchtigen die Wahrnehmung, während Zoom und Umbruch weitgehend funktionieren.

Hörbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Untertitel für aufgezeichnete Videos sind vorhanden, aber fehlende Gebärdensprache und fehlende textliche Alternativen mindern die Nutzbarkeit.

Motorische Behinderung Mit Hindernissen nutzbar

Wichtige Funktionen sind nicht vollständig tastaturbedienbar, der Fokus ist schlecht sichtbar und Skiplinks fehlen, was die Nutzung mit Tastatur oder alternativen Eingaben deutlich erschwert.

Lernbehinderung Mit Hindernissen nutzbar

Grundlegende Struktur, Sprache und konsistente Navigation helfen, aber Probleme bei Fehlererklärungen, Formularhinweisen und eingeschränkt erreichbarer Leichter Sprache begrenzen die Verständlichkeit.

Neurodivergenz Mit Hindernissen nutzbar

Automatische Slider-Bewegungen ohne Stoppfunktion, komplexe Tastaturnavigation und unklare Fokusführung können ablenken oder überfordern, während ansonsten relativ konsistente Strukturen bestehen.

Veränderung

Aktuell angezeigt
15 gefundene Barrieren +4 zur vorherigen Prüfung
7,1/10 Ø Schwere -0,2 zur vorherigen Prüfung

Dokumentierte Barrieren

  • Wichtige Navigation nicht per Tastatur erreichbar

    Einige zentrale Navigationsfunktionen wie der Sprachwechsel und Untermenüs lassen sich nicht vollständig mit der Tastatur bedienen. Damit sind Bereiche der Website für Menschen ohne Maus nur eingeschränkt erreichbar.

    Auswirkung: Ich kann einzelne Inhalte oder Sprachoptionen nicht aufrufen, wenn ich nur mit Tastatur, Schalter oder Screenreader arbeite. Das kann mich daran hindern, überhaupt zu den gewünschten Informationen zu gelangen.

  • Falsche oder fehlende Auszeichnung von Bedienelementen

    Mehrere nicht interaktive Elemente werden vom Screenreader als klickbar angekündigt, und der aktive Navigationspunkt wird nicht korrekt als aktuell markiert. Außerdem führen viele Seiten zu Fehlern oder sind nicht erreichbar.

    Auswirkung: Ich kann nicht zuverlässig erkennen, was wirklich bedienbar ist und wo ich mich gerade befinde. Das erhöht die Fehlbedienungsgefahr und kann dazu führen, dass ich Funktionen vergeblich suche.

  • Fokus ist nicht sichtbar

    Beim Navigieren mit der Tastatur ist nicht erkennbar, welches Element gerade aktiv ist. Dadurch fehlt eine wichtige Orientierung auf der Seite.

    Auswirkung: Ich weiß nicht, wo ich mich gerade befinde und welche Aktion beim nächsten Tastendruck ausgelöst wird. Das macht die Bedienung unsicher und kann dazu führen, dass ich falsche Elemente auswähle.

  • Untermenüs blockieren die Bedienung

    Die Untermenüs der Hauptnavigation öffnen sich nur per Hover und lassen sich nicht zuverlässig per Tastatur schließen. Dadurch können sie die weitere Nutzung überlagern oder unterbrechen.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte hinter dem Menü nicht mehr gut erreichen und verliere die Kontrolle über die Navigation. Das kann mich im Arbeitsfluss stark ausbremsen.

  • Bilder und Symbole ohne brauchbare Alternativen

    Kacheln, Slider-Elemente, Social-Media-Links und das Logo haben fehlende, unklare oder fehlerhafte Alternativtexte. Zudem werden dekorative Grafiken nicht immer von assistiven Technologien ausgeblendet.

    Auswirkung: Ich bekomme entweder keine oder unbrauchbare Informationen zu wichtigen Bildern und Symbolen. Dadurch kann ich Inhalte, Navigationselemente oder Verknüpfungen falsch oder gar nicht verstehen.

  • Formulare sind bei Fehlern schwer zu verstehen und zu korrigieren

    Fehlermeldungen sind nicht direkt mit den betroffenen Formularfeldern verknüpft, und Pflichtfeldhinweise sind unklar zugeordnet. Dadurch ist nicht immer ersichtlich, wo ein Fehler liegt oder was genau erwartet wird.

    Auswirkung: Ich muss Formulare mühsam absuchen, um Fehler zu finden und richtig auszufüllen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ich Eingaben abbreche oder falsche Angaben mache.

  • Seitenstruktur ist für Screenreader schwer erfassbar

    Die Überschriftenhierarchie ist unklar, eine Hauptüberschrift fehlt und der Hauptinhalt ist nicht als Hauptbereich ausgezeichnet. Dadurch ist die Seitenstruktur für assistive Technologien nur eingeschränkt nachvollziehbar.

    Auswirkung: Ich kann Inhalte nicht schnell gliedern oder gezielt zu den wichtigsten Bereichen springen. Das kostet Zeit und erschwert besonders auf langen Seiten die Orientierung.

  • Videos sind ohne Text- oder Audiobeschreibung unvollständig zugänglich

    Zu den eingebundenen Videos fehlen textliche Alternativen, Audiobeschreibungen und weitere Ersatzformate. Inhalte aus den Videos sind damit nicht für alle Nutzenden vollständig verfügbar.

    Auswirkung: Wenn ich nicht gut sehen oder hören kann, entgeht mir ein wichtiger Teil der Information. Ich kann Inhalte dann nicht vollständig erfassen, selbst wenn das Video technisch abspielbar ist.

  • Kontraste sind für Text und Bedienelemente zu schwach

    Platzhaltertexte, Fehlermeldungen sowie Eingabefelder, Checkboxen und Buttons haben teils zu geringe Kontraste zum Hintergrund. Dadurch sind sowohl Informationen als auch Bedienelemente schlechter erkennbar.

    Auswirkung: Ich kann Texte und Steuerelemente schwerer lesen oder erkennen, besonders bei Sehschwäche oder in ungünstigen Lichtverhältnissen. Das macht die Bedienung anstrengender und fehleranfälliger.

  • PDF ist nicht barrierefrei nutzbar

    Das geprüfte PDF erfüllt die Anforderungen nicht und ist nicht PDF/UA-konform. Für assistive Technologien ist der Inhalt damit voraussichtlich nur eingeschränkt nutzbar.

    Auswirkung: Wenn ich auf Screenreader oder andere Hilfsmittel angewiesen bin, kann ich das Dokument möglicherweise nicht sinnvoll lesen oder navigieren. Wichtige Informationen aus dem PDF können mir dadurch entgehen.

  • Wichtige Hinweise sind nur über Farbe erkennbar

    Bestimmte Zustände oder Verknüpfungen werden ausschließlich durch Farbe vermittelt, etwa bei Datenschutzerklärung und aktiven Menüpunkten. Es fehlen zusätzliche Merkmale wie Unterstreichung oder andere sichtbare Kennzeichnungen.

    Auswirkung: Wenn ich Farben schlecht unterscheiden kann, erkenne ich wichtige Statusinformationen oder Links nicht sicher. Dadurch kann ich Navigation und Inhalte leichter verwechseln.

  • Automatisch wechselnder Slider ist nicht anhaltbar

    Ein Banner-Slider wechselt Inhalte automatisch, ohne dass er pausiert oder angehalten werden kann. Das kann Aufmerksamkeit binden und Inhalte überdecken, bevor sie gelesen wurden.

    Auswirkung: Ich muss gegen ständig wechselnde Inhalte anlesen oder verliere den Fokus auf die eigentliche Information. Das ist besonders störend, wenn ich mich langsam orientiere oder kognitiv belastet bin.

  • Sprungmarken fehlen für schnelles Überspringen wiederkehrender Bereiche

    Am Seitenanfang gibt es keine Sprungmarken zum Hauptinhalt oder zu anderen zentralen Bereichen. Tastaturnutzende müssen dadurch die wiederkehrende Navigation jedes Mal erneut durchlaufen.

    Auswirkung: Ich brauche länger, um zu den eigentlichen Inhalten zu gelangen. Besonders auf jeder neuen Seite ist das umständlich und ermüdend.

  • Leichte Sprache ist schwer auffindbar

    Es gibt zwar Inhalte in Leichter Sprache, aber der entsprechende Link ist von der Startseite aus nicht erreichbar. Damit bleibt ein wichtiger, einfacherer Zugangsweg für viele Nutzende verborgen.

    Auswirkung: Wenn ich auf einfache Sprache angewiesen bin, finde ich das Angebot möglicherweise gar nicht. Dann muss ich schwerere Inhalte nutzen, die ich vielleicht nicht verstehe.

  • Gebärdensprache-Angebot fehlt

    Es gibt keine Seite mit Erläuterungen in Gebärdensprache. Damit fehlt für gehörlose Nutzende ein zentraler alternativer Zugang zu wichtigen Informationen.

    Auswirkung: Ich kann grundlegende Erklärungen und Angebote nicht in meiner bevorzugten Sprache abrufen. Dadurch wird der Zugang zu Informationen deutlich erschwert.

Hinweis: Diese Zusammenfassung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Technische Umgebung

OS
Windows 11
Browser
Google Chrome Version 126.0.6478.127 (Offizieller Build) (64-Bit)
Screenreader
NVDA
Auflösung
1920 x 1080 Pixel
Tools
Color Contrast Analyser (CCA), Colour Contrast Checker, PDF Accessibility Checker (PAC), Chrome web inspector, NVDA ScreenReader, HeadingsMap (Chrome), Landmark Navigation (Chrome), arc toolkit (Chrome), HTML Validator, WCAG Parsing Bookmarklet, Barrierefreie User Interface Elemente Leitfaden, Best Practices für Webanwendungen

Veränderung nach WCAG-Kriterien

12.07.2024 Vereinfachte Überwachung
angezeigtes 20 nicht bestanden 1 weitgehend 31 bestanden
18.04.2023 Vereinfachte Überwachung Gutachten ansehen
16 nicht bestanden 1 weitgehend 37 bestanden
  • https://www.hek.de/ ⓘ Web-Angebot öffnen
  • https://www.hek.de/suche/?tx_indexedsearch_pi2%5Baction%5D=search&tx_indexedsearch_pi2%5Bcontroller%5D=Search&cHash=aa73c2298e7448f0bbd2a97a0cb61a64#
  • https://www.hek.de/ihre-nachricht-an-die-hek/ ⓘ
  • https://www.hek.de/einfacher-service/hek-service-app/gesundheitsid/
  • https://www.hek.de/fileadmin/user_upload/data/Dokumente_Website/Downloads/Infoblatt_Beitra%CC%88ge_freiwillig_Versicherte_2024.pdf

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
WCAG 1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden Alternativtexte der Kacheln, Sliderbedienelemente, Social-Media-Links und des Logos sind nicht aussagekräftig, enthalten Sonderzeichen oder fehlen, Layoutgrafiken werden nicht für assistive Technologien ausgeblendet.
WCAG 1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		nicht bestanden Zu den eingebundenen Videos existieren keine textlichen Alternativen oder Audiobeschreibungen, wodurch Inhalte für Nutzer:innen mit Sehbehinderungen nicht zugänglich sind.
WCAG 1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		nicht bestanden Videos stellen keine alternativen Formate bereit, sodass Nutzer:innen mit Hör- oder Sehbehinderungen den Inhalt nicht erfassen können.
WCAG 1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht bestanden Es fehlen Audiodeskriptionen oder Transkriptionen für Videos, wodurch Nutzer:innen mit Hör- oder Sehbeeinträchtigungen die Inhalte nicht vollständig wahrnehmen können.
WCAG 1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Überschriften sind nicht hierarchisch verschachtelt, eine Hauptüberschrift fehlt, Footer-Überschriften werden nicht programmatisch ausgezeichnet, redundante Listenstrukturen sind überflüssig und Hauptinhalte nicht als <main> oder role="main" markiert.
WCAG 1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		nicht bestanden Links wie ‚Datenschutzerklärung‘ und aktive Menüpunkte nutzen ausschließlich Farbe, so dass Nutzer:innen mit Farbsehschwäche den Status bzw. die Verknüpfung nicht erkennen können.
WCAG 1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		nicht bestanden Platzhaltertexte, Fehlermeldungen und andere Texte weisen niedrige Kontraste (z. B. 2,2:1 oder 2,6:1) auf, wodurch Anforderungen von 4,5:1 bzw. 3:1 nicht erfüllt werden.
WCAG 1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		nicht bestanden Nicht-Text-Inhalte wie Eingabefelder, Checkboxen und Buttons nutzen Hellblau auf Weiß mit Kontrastwerten um 2,6:1 bzw. 1,3:1 und erfüllen damit nicht das Mindestverhältnis von 3:1.
WCAG 1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		nicht bestanden Untermenüs der Hauptnavigation öffnen sich nur per Hover und können nicht über die Tastatur oder z. B. die Esc-Taste geschlossen werden, wodurch ein Arbeitsunterbruch entsteht.
WCAG 2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		nicht bestanden Sprachenbutton und Navigationsuntermenüs sind nur per Maus erreichbar, während Tastaturnutzer:innen keinen Zugang mehr zu diesen Funktionen erhalten.
WCAG 2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		nicht bestanden Der Banner-Slider wechselt automatisch Inhalte, jedoch fehlt eine Steuerung zum Pausieren oder Anhalten der Animation.
WCAG 2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		nicht bestanden Es fehlen Sprungmarken am Seitenanfang, sodass Tastaturnutzer:innen nicht zügig zum Hauptinhalt oder andere Bereiche navigieren können.
WCAG 2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Grafiken in <object>-Elementen verursachen viele Leersteps, auch Hintergrundgrafiken des Sliders erhalten unerwartet Fokus und stören die Navigation.
WCAG 2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		nicht bestanden Der Tastaturfokus ist nicht sichtbar, so dass Tastaturnutzer:innen nicht erkennen können, welches Element aktuell fokussiert ist.
WCAG 3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		nicht bestanden Fehlermeldungen werden nach Absenden angezeigt, sind jedoch nicht programmatisch mit den Formularfeldern verknüpft und daher nur linear mit dem Screenreader erfassbar.
WCAG 3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		nicht bestanden Die Pflichtfeldhinweise stehen unter dem Formular, sind nicht eindeutig zugeordnet und die Erklärung des Sternchens fehlt direkt über den Feldern.
WCAG 4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden Viele nicht interaktive Elemente werden vom Screenreader fälschlich als klickbar angekündigt, der aktive Navigationspunkt wird nicht programmgesteuert als aktuell ausgewiesen (aria-current) und viele Seiten führen zu Fehlern bzw. sind nicht erreichbar.
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden (entspricht A) 		nicht bestanden Erklärung ist vorhanden, weist aber formale Mängel auf; Anforderungen an Verlinkung, Rechtsgrundlage, Geltungsbereich, nicht-barrierefreie Inhalte, Prüfmethode, Datum, Feedback, Kontakt und Beschwerdeverfahren müssen erfüllt werden.
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden (entspricht A) 		nicht bestanden Es existiert keine Seite mit Erläuterungen in Gebärdensprache.
B.1
PAC Test ergibt PDF/UA-konform (entspricht AA) 		nicht bestanden Das geprüfte PDF erfüllt nicht die Anforderungen des PAC-Tests und ist daher nicht PDF/UA-konform.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden (entspricht A) 		im Wesentlichen bestanden Seite mit leichter Sprache existiert, der Link ist jedoch von der Startseite nicht erreichbar, wodurch Nutzer:innen mit Bedarf keinen einfachen Zugang finden.

Bestanden

Kriterium Status
WCAG 1.2.2
Aufgezeichnete Videos besitzen Untertitel 		bestanden
WCAG 1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		bestanden
WCAG 1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden
WCAG 1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden
WCAG 1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		bestanden
WCAG 1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		bestanden
WCAG 1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		bestanden
WCAG 1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		bestanden
WCAG 1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		bestanden
WCAG 2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden
WCAG 2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		bestanden
WCAG 2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		bestanden
WCAG 2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden
WCAG 2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden
WCAG 2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		bestanden
WCAG 2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden
WCAG 2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden
WCAG 2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		bestanden
WCAG 2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden
WCAG 2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden
WCAG 2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		bestanden
WCAG 3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden
WCAG 3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		bestanden
WCAG 3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
WCAG 3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
WCAG 3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden
WCAG 3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden
WCAG 3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden
WCAG 4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		bestanden
WCAG 4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		bestanden
A.2
Feedback-Mechanismus ist vorhanden (entspricht A) 		bestanden

Nicht anwendbar

Kriterium Status
WCAG 1.2.4
Live-Videos besitzen Untertitel 		nicht anwendbar
WCAG 1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		nicht anwendbar
WCAG 3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		nicht anwendbar

Möglicherweise verwandte Prüfungen

Techniker Krankenkasse

Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik (BFIT-Bund)

Prüfung vom 30.12.2022

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